論現(xiàn)代醫(yī)院績效與薪酬管理的相關(guān)理論探討
【論文摘要】作者詳細(xì)地從理論上闡述了現(xiàn)代醫(yī)院績效和薪酬管理的概念、注解、體系以及目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、考核與理論依據(jù)，客觀地論述了現(xiàn)代醫(yī)院績效與薪酬管理作用，為醫(yī)院院長和醫(yī)院管理者提供了科學(xué)的理論指導(dǎo)。
【論文關(guān)鍵詞】現(xiàn)代醫(yī)院；績效；薪酬
伴隨著現(xiàn)代醫(yī)院從過去單純的醫(yī)療質(zhì)量與規(guī)范管理，發(fā)展成為整個(gè)醫(yī)院的運(yùn)行管理，并且醫(yī)院的管理也逐步從單純的醫(yī)療運(yùn)作問題，發(fā)展成為適應(yīng)整個(gè)社會(huì)進(jìn)步和科學(xué)發(fā)展的醫(yī)院學(xué)科管理，開始注重效率、效益、創(chuàng)新、改革問題，尤其注重探索能夠充分調(diào)動(dòng)部門與員工積極性、科學(xué)地評判工作差異及能力水平及合理分配勞動(dòng)報(bào)酬的一種新機(jī)制和新方法。因此，現(xiàn)代醫(yī)院的績效與薪酬管理伴隨著現(xiàn)代醫(yī)院的成長而發(fā)展起來。
一、現(xiàn)代醫(yī)院績效管理的界定、標(biāo)準(zhǔn)及考核
(一)績效管理的定義和注解：
1．績效管理的注解：牛津現(xiàn)代高級英漢詞典》對績效的原詞“Performance”的釋義是“執(zhí)行、履行、表現(xiàn)、成績”；《現(xiàn)代漢語詞典》中給出的注解為：成績、成效。對于管理者來說，關(guān)于績效的概念，目前有一種比較流行的'理解為：績效是一個(gè)醫(yī)院的院長和員工的持續(xù)不斷的雙向溝通過程。在這個(gè)動(dòng)態(tài)過程中，院長和員工的工作目標(biāo)達(dá)到一致，院長和醫(yī)院管理者作為員工與部門工作的輔導(dǎo)員、教練使員工與部門的業(yè)績與能力不斷提高，最大限度地促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展和醫(yī)院管理工作的開展。
2．對績效界定的3種主要觀點(diǎn)和理解式：目前理論界對績效的界定主要有3種觀點(diǎn)：一種觀點(diǎn)認(rèn)為績效是結(jié)果；另一種觀點(diǎn)認(rèn)為績效是行為。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，第三種觀點(diǎn)開始流行，不再認(rèn)為績效是對歷史的反應(yīng)，而是強(qiáng)調(diào)員工潛能與績效的關(guān)系，關(guān)注員工素質(zhì)，關(guān)注未來發(fā)展。
在現(xiàn)實(shí)的醫(yī)院管理工作中，績效管理的主要理論流派也導(dǎo)致了不同的管理方法及風(fēng)格�？冃Ц拍钤诂F(xiàn)實(shí)醫(yī)院管理中的主要理解式有以下3種：①績效就是完成任務(wù)與工作結(jié)果：從院長或醫(yī)院管理者的角度看，績效就是被管理者完成工作任務(wù)與工作結(jié)果的情況。院長和醫(yī)院管理者往往都是在引導(dǎo)和倡導(dǎo)自己的醫(yī)院、部門及員工對每項(xiàng)工作都應(yīng)當(dāng)如何去做，力求去講清醫(yī)院管理工作的意義、目的、要求；而從被管理者而言，就應(yīng)當(dāng)明確被分配的醫(yī)院管理工作目標(biāo)、任務(wù)及要求，并努力做好。②績效就是工作表現(xiàn)與工作行為：如果我們從醫(yī)院管理活動(dòng)中的被管理者角度看，績效可能更好的是自己在醫(yī)院工作中的表現(xiàn)及行為過程。雖然結(jié)果是績效的主因，但過程中的其他因素也應(yīng)當(dāng)充分考慮。③績效就是結(jié)果與行為的統(tǒng)一體：績效本身就包括：結(jié)果加行為。也就是說，不僅看您做了什么，也要看您是怎么做的。優(yōu)秀的績效判斷應(yīng)當(dāng)是：不僅要看做工作的結(jié)果而且還要看工作者的行為過程及其能力素質(zhì)。
(二)績效管理的目標(biāo)、指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)：績效管理的概念認(rèn)知是很重要的基礎(chǔ)，而績效管理的目標(biāo)、指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)是用來衡量現(xiàn)實(shí)醫(yī)院管理成效的尺子和方法。
1．績效管理的目標(biāo)：醫(yī)院績效管理的目標(biāo)通常被認(rèn)為是醫(yī)院績效管理某一個(gè)時(shí)段、某一個(gè)過程或某一個(gè)方面的總體工作要求。如：醫(yī)院的現(xiàn)代化建設(shè)目標(biāo)、醫(yī)院的年度工作目標(biāo)、醫(yī)院的學(xué)科建設(shè)目標(biāo)等，具有一定的整體性、層次性、關(guān)聯(lián)性、時(shí)效性的特點(diǎn)。目標(biāo)通常是由上級部門或院長及其醫(yī)院管理集團(tuán)來進(jìn)行設(shè)定的。
2．績效管理的指標(biāo)：醫(yī)院績效管理的指標(biāo)是醫(yī)院績效管理目標(biāo)的分解。通常是對醫(yī)院績效管理的目標(biāo)的主要因素進(jìn)行可量化的分解落實(shí)，并形成若干子系統(tǒng)。指標(biāo)在醫(yī)院績效管理中幾乎是最重要和最基本的環(huán)節(jié)，它是醫(yī)院管理任務(wù)的化身和落實(shí)，也是醫(yī)院各部門和員工工作任務(wù)完成情況和工作結(jié)果表示的參照系。
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