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論職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的基本能力與職業(yè)道德
從二十世紀(jì)的最后幾年直至我們跨入二十一世紀(jì)，中國企業(yè)正在醞釀一場變革，最明顯的標(biāo)志就是職業(yè)化的經(jīng)理人市場在中國已經(jīng)初露端倪。隨著TCL集團(tuán)聘請職業(yè)經(jīng)理人吳士宏擔(dān)任屬下公司總經(jīng)理的新聞被媒體"炒作"之后，廣東華帝集團(tuán)也提出"只要你干得比我好"，就出高薪聘請當(dāng)職業(yè)經(jīng)理人。尤其當(dāng)國內(nèi)企業(yè)整體管理水平相對落后的時候，中國的職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍能早日龐大、成熟起來已成為更加迫切的問題。北京大學(xué)光華管理學(xué)院副院長張維迎教授說，未來中國企業(yè)能否發(fā)展壯大，在很大程度上取決于職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍的建設(shè)。但到底什么樣的管理人員才是真正的職業(yè)經(jīng)理人呢？中國應(yīng)該建立怎樣的職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍？職業(yè)經(jīng)理人自身應(yīng)具備怎樣的素質(zhì)？職業(yè)經(jīng)理人是以企業(yè)經(jīng)營管理為職業(yè)的社會階層，他是指運(yùn)用全面的經(jīng)營管理知識和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)立對一個經(jīng)濟(jì)組織(或一個部門)開展經(jīng)營或進(jìn)行管理。他是以經(jīng)營管理企業(yè)為職業(yè)的職業(yè)管理者，可以說職業(yè)經(jīng)理人就是企業(yè)的“保姆”，他們不但擁有非常專業(yè)的企業(yè)管理知識、豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，更重要的是他們對自己職業(yè)的忠誠。職業(yè)經(jīng)理人不是自封的，而是由市場來選擇及評價的。所以，職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該非常重視能力的培養(yǎng)和職業(yè)道德的修行，注重業(yè)績的提高和市場的評價，即職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備較高的個人素質(zhì)和較高的專業(yè)技能和管理才能，較強(qiáng)的敬業(yè)精神、創(chuàng)新意識、冒險精神和競爭的沖動，堅(jiān)忍不拔、自信果斷和強(qiáng)烈的事業(yè)心，能通過事物表面看出本質(zhì)的洞察能力、決策能力、豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和深厚的理論功底，組織協(xié)調(diào)能力以及知人善任的用人能力，在知識方面，職業(yè)經(jīng)理人要具備硬知識、軟知識和社會知識（硬知識指某一學(xué)科方面的知識，比如工程技術(shù)等等；軟知識指經(jīng)營管理決策知識；社會知識則指要有比較豐富的社會閱歷）。
一、職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具有高尚的職業(yè)道德、強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感，對企業(yè)要有極高的忠誠度。為什么把職業(yè)道德放在首位呢？清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)家魏杰教授在談到職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)道德的建設(shè)時，講過曾經(jīng)在他身邊發(fā)生的一件事情：“有一次有一個董事長到北京來開會請我吃飯，結(jié)果剛坐下來董事長有事要走，就讓自己的副老總陪我吃飯，我看著買單，算了2300元，結(jié)果這個副老總告訴那個服務(wù)員：給開9700元。第二天我琢磨了一天，為什么開9700元，看來是有空子可鉆的，因?yàn)槎麻L請我吃飯，你花了錢寫上請誰吃飯了，他也不會問我吃了多少錢，這就是制度失效了，不應(yīng)該這么干他就干了。后來我見到這個董事長，就告訴他你這個企業(yè)有問題，副老總都這樣干，那還了得，干脆把他換了。本以為這能激起這位老板的極大憤怒，但讓我吃驚的是老板沒有吭聲，而且平靜地告訴我不用換，換了張三，李四來了也還是一樣的�！币虼�，高尚的職業(yè)道德、強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感、極高的忠誠度對企業(yè)來說，非常非常的重要。再比如我們知道的著名的英特爾，英特爾的技術(shù)是哪兒來的？他的核心技術(shù)是從費(fèi)爾徹斯（音譯）公司偷來的。羅伯特·諾伊斯（英特爾公司創(chuàng)始人之一）當(dāng)時是這家公司的總經(jīng)理，摩爾（英特爾公司創(chuàng)始人之一）是這個公司研究部的主任，這個研究部的技術(shù)人員發(fā)明了一種芯片，諾伊斯和摩爾拿著這個芯片就跳出來，創(chuàng)辦現(xiàn)在的英特爾，這個技術(shù)就變成了現(xiàn)在的英特爾公司最初的技術(shù)來源�，F(xiàn)在的英特爾公司已經(jīng)變成一個很大的公司了，而費(fèi)爾徹斯公司呢？世人恐怕已經(jīng)不知道了（注：留美同學(xué)會主席劉亞平博士之言）。據(jù)500家大企業(yè)統(tǒng)計(jì)，71%的經(jīng)理人的技術(shù)或者一些重要的資源都來自于他原來的雇主，所以在西方有一句警告的話，“從來不要讓你的員工干你曾經(jīng)對你的老板干過的事。”所以說，當(dāng)企業(yè)老板在雇傭職業(yè)經(jīng)理人時，就怕獲得本企業(yè)技術(shù)秘密、市場渠道或者其他資源的雇員自己站出來，變成本企業(yè)的競爭對手，這就涉及到職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)道德問題。這也難怪我國判斷人才時的優(yōu)良傳統(tǒng)，是以能否"以德馭才"為準(zhǔn)，而世界500強(qiáng)的GE公司是以“誠信”為選才的基準(zhǔn)之一（2000年1月，在GE最上層550名高級經(jīng)理的一次會議上，GE公司的高級副總裁、首席大律師小本杰明W·海內(nèi)曼說：GE公司沒有任何事情可以阻止我們不斷向前發(fā)展，惟獨(dú)誠信。GE選人時，首先要求為人誠實(shí)，誠實(shí)比能力更重要，面試一個人是否誠實(shí)是由許多面試考官共同決定。鄭州百文在國內(nèi)許多地方有分公司或連鎖店，比如在杭州建立的分公司，杭州分公司的總經(jīng)理利用鄭州百文的銷售渠道銷售自己的產(chǎn)品，所有的收入流進(jìn)了自己的帳戶，而所有的成本卻進(jìn)入了鄭州百文的帳戶，這樣，鄭州百文不垮才怪呢？！因此，職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)克勤克儉，廉潔奉公，工作認(rèn)真，生活正派，平易近人，言而有信。
二、職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備必須的本行業(yè)所需的專業(yè)技能。如從事IT行業(yè)的人員必須得具備一定的計(jì)算機(jī)軟、硬件知識，對互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展得有所了解，懂電子商務(wù)等；從事工程監(jiān)理行業(yè)的人員必須懂得工民建，工程概預(yù)算，招標(biāo)投標(biāo)知識。且不論職業(yè)經(jīng)理人是不是這方面的專家，最起碼得是行家里手, 具備一定的專業(yè)知識、技術(shù)水平和能力。因?yàn)槿魏喂芾砘顒佣荚谔囟ǖ膱龊舷聦μ囟ǖ臉I(yè)務(wù)活動及執(zhí)行這種業(yè)務(wù)活動的人的管理，都有其業(yè)務(wù)方面的特殊情況。如不具備一定的業(yè)務(wù)知識，不懂得業(yè)務(wù)性質(zhì)、業(yè)務(wù)流程和特點(diǎn)，就無法對可能出現(xiàn)的問題作出準(zhǔn)確的判斷，不能給下屬以正確的指導(dǎo)，必然會降低管理效率。比如，艾柯卡之所以能夠把瀕臨倒閉的克萊斯勒公司救活，一個很重要的因素就是他到克萊斯勒公司之前就在福特汽車公司工作過，因而深知汽車技術(shù)特點(diǎn)和汽車行情。如果把他派到一家瀕臨倒閉的化工廠或者電子企業(yè)，情況就可能有變化。另外，職業(yè)經(jīng)理人也可借所有的淵博知識、豐富的經(jīng)驗(yàn)、高深的技術(shù)與杰出的判斷力來不斷贏得下屬的折服。例如：聯(lián)想的柳傳志、海爾的張瑞敏、萬科的王石、長虹的倪潤峰、微軟的比爾·蓋茨、雅虎的楊致遠(yuǎn)、搜狐的張朝陽、原新浪的王志東等等無不是其所屬行業(yè)的專家。
三、職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備必須的管理技能：諸如企業(yè)管理的基本原理和知識、國際企業(yè)管理運(yùn)作方式；掌握財務(wù)管理的基本知識及相關(guān)技能、相關(guān)財務(wù)制度和法規(guī)；熟知投資的基本理論知識，熟悉國家有關(guān)宏觀政策及經(jīng)濟(jì)法規(guī)。作為職業(yè)經(jīng)理人，必須清楚的認(rèn)識到，大部分的時間應(yīng)處于管理者的層面，避免陷入具體事物里面。"管理者"是"企業(yè)老板"的"替身"，即企業(yè)的投資者將自己部分的權(quán)利及責(zé)任委任給管理者，由管理者代替他執(zhí)行自己想要進(jìn)行的工作�！袄习濉备嗟氖顷P(guān)注企業(yè)的外部環(huán)境，在激烈動蕩變幻莫測的環(huán)境里時刻關(guān)注著企業(yè)的生存與發(fā)展。而管理者則站在“老板”的角度思考問題的同時，更多的關(guān)注企業(yè)內(nèi)部，部門、分公司的日常工作是否將企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略不折不扣的執(zhí)行了；本部門的工作是否滿足了客戶或者后手（企業(yè)內(nèi)部的后續(xù)部門）；是否提升了企業(yè)的競爭優(yōu)勢等等。
四、職業(yè)經(jīng)理人要熟知現(xiàn)代人力資源管理的基本知識、基本理論和方法以及相關(guān)的法律法規(guī)，掌握人力資源管理的基本程序和方法，善于用人，能夠團(tuán)結(jié)人，凝聚人心。"爭天下者必先爭人，取市場者必先取人"。企業(yè)勝衰的決定因素是企業(yè)人才，企業(yè)的競爭歸根到底還是企業(yè)人才的競爭。被稱為日本經(jīng)營之神的松下幸之助，他創(chuàng)立并領(lǐng)導(dǎo)的松下電器公司，總資產(chǎn)超過4兆日元，總銷售額近5兆日元，員工總數(shù)25萬人。愛才如命、求賢若渴的他說："擁有優(yōu)秀的人才，事業(yè)就會繁榮；反之就會衰微。松下電器公司能有今日的發(fā)展，就是因?yàn)楸葎e人稍微懂得用人的緣故"。識別、選拔、任用、考核評價和激勵人才的能力，是職業(yè)經(jīng)理人所必須具有的，無論職業(yè)經(jīng)理人多么出色，都不是全才，需要有一批杰出的人才在其周圍擔(dān)任高級管理和經(jīng)營職位。因此，做為職業(yè)經(jīng)理人，要尊重員工、重視員工、知人善任、心胸開闊，樹立人本意識，充分激發(fā)和調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，發(fā)現(xiàn)和挖掘人的潛質(zhì)并加以培養(yǎng)和使用，使員工的個人發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展融為一體，實(shí)現(xiàn)人才資源的優(yōu)化配置，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化配置，實(shí)現(xiàn)最佳的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
五、職業(yè)經(jīng)理人要有戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)和組織實(shí)施能力，能夠正確制定企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。經(jīng)營戰(zhàn)略是企業(yè)為求得生存發(fā)展而進(jìn)行的總體謀劃，把握未來，是公司經(jīng)營戰(zhàn)略的本質(zhì)，然而，由于未來的不確定性，它帶給公司的，不僅僅有機(jī)會，而且還往往伴隨著風(fēng)險與威脅。由于在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)面臨的外部經(jīng)營環(huán)境單純而固定，由于大多數(shù)國有企業(yè)的經(jīng)營管理者（職業(yè)經(jīng)理人）受傳統(tǒng)觀念的影響下，普遍忽視了企業(yè)戰(zhàn)略對企業(yè)經(jīng)營的推動作用。不少管理者認(rèn)為企業(yè)有無戰(zhàn)略無關(guān)重要，只要盈利就行，沒有戰(zhàn)略照樣能生存。有的管理者雖然承認(rèn)企業(yè)戰(zhàn)略的重要性，但認(rèn)為企業(yè)戰(zhàn)略離企業(yè)很遙遠(yuǎn)，短期內(nèi)還用不上。而在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)所處的經(jīng)營環(huán)境已大大不同往日：新技術(shù)、新工藝、新材料和新產(chǎn)品層出不窮，市場競爭日益激烈化和全球化、顧客消費(fèi)需求多樣化、復(fù)雜化和高級化等等，種種因素相互交織、相互影響，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的復(fù)雜化和動蕩化已是明顯的特征，它迫使企業(yè)生產(chǎn)向多品種小批量和高科技方向發(fā)展。市場要求企業(yè)供應(yīng)高質(zhì)量、多功能、多品種、時尚化及環(huán)�；漠a(chǎn)品，企業(yè)必須投入大量的資金研究開發(fā)新產(chǎn)品，不斷縮短產(chǎn)品的交貨期，才能適應(yīng)千變?nèi)f化的市場。所有這些對于日常管理來說是難以完成的，客觀上要求產(chǎn)生一種能夠在經(jīng)營環(huán)境復(fù)雜多變的情況下主動進(jìn)行變革、創(chuàng)新以保持企業(yè)的長期持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)代管理方法，這樣以應(yīng)變性、創(chuàng)新性為重要特征的企業(yè)戰(zhàn)略就應(yīng)運(yùn)而生了。企業(yè)戰(zhàn)略是與市場經(jīng)濟(jì)相聯(lián)系的，優(yōu)勝劣汰則是市場競爭的規(guī)律, 企業(yè)戰(zhàn)略就是圍繞企業(yè)發(fā)展方向和所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，進(jìn)行優(yōu)化配置資源，以及與此相適應(yīng)的經(jīng)營管理體制的設(shè)計(jì)。企業(yè)的戰(zhàn)略要通過戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)來體現(xiàn)，職業(yè)經(jīng)理人要有戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)和組織實(shí)施的能力，這是確保企業(yè)長期發(fā)展的必備素質(zhì)之一。競爭能力是企業(yè)生存的重要條件，也是企業(yè)發(fā)展的前提，企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)在于提高企業(yè)的競爭能力。現(xiàn)今世界進(jìn)入了一個"無邊界的競爭時代"，隨著我國改革開放的深化以及我國經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步接軌，我國企業(yè)不但面臨日益激烈的國內(nèi)競爭，而且還面臨著與國外企業(yè)之間的競爭。在這種情況下，如果企業(yè)管理人員沒有戰(zhàn)略頭腦，不能為企業(yè)制定正確的戰(zhàn)略決策，就會隨時被市場競爭的海洋所淹沒。隨著信息產(chǎn)業(yè)的興起，知識經(jīng)濟(jì)要求企業(yè)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品不僅是知識主導(dǎo)型產(chǎn)品，更重要的是無形資產(chǎn)。企業(yè)能否創(chuàng)造出信譽(yù)、名牌、知名度等無形資產(chǎn)，將決定企業(yè)的前途與命運(yùn)。這就要求職業(yè)經(jīng)理人必須樹立戰(zhàn)略投資觀念，由過去主要投資于機(jī)器、設(shè)備、廠房、生產(chǎn)線等有形資產(chǎn)上轉(zhuǎn)到投資于更具戰(zhàn)略性、長遠(yuǎn)性的無形資產(chǎn)上。
由此來看，職業(yè)經(jīng)理人在制定企業(yè)戰(zhàn)略決策時要有市場導(dǎo)向意識、顧客至上意識，應(yīng)開闊視野，洞察未來，具有戰(zhàn)略思想、戰(zhàn)略眼光和競爭意識，迅速轉(zhuǎn)變觀念，逐步樹立起居安思危、高瞻遠(yuǎn)矚、銳意進(jìn)取、大膽創(chuàng)新、敢冒風(fēng)險、靈活多變等與企業(yè)戰(zhàn)略思想相一致的觀念與意識；職業(yè)經(jīng)理人要親自主持企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)而不是讓下屬越俎代庖，要準(zhǔn)確把握外部經(jīng)營環(huán)境現(xiàn)狀及對未來變化準(zhǔn)確預(yù)測，對企業(yè)所處的外部環(huán)境經(jīng)常進(jìn)行科學(xué)細(xì)致的分析，制定在復(fù)雜多變環(huán)境中求生存和發(fā)展的一系列戰(zhàn)略。
六、職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備洞察市場、捕捉商機(jī)的能力和出色的決策能力。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，誰能占據(jù)市場誰就主動，就勝利，爭奪市場的本質(zhì)是爭奪顧客。比如，在六十年代，瑞士鐘表產(chǎn)業(yè)由于沒有正確判斷未來鐘表市場需求發(fā)展的方向，雖早已掌握電子表生產(chǎn)技術(shù)，但未能及時開發(fā)出產(chǎn)品，而坐失良機(jī)，致使七十年代有幾百家鐘表廠被迫倒閉。美國三大汽車公司七十年代末對國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境估計(jì)不足，致使面對石油危機(jī)而不知所措。相反，日本的精工、豐田等公司由于準(zhǔn)確地把握了國際市場環(huán)境，捕捉了商機(jī)，取得了舉世矚目的成功。這就要求職業(yè)經(jīng)理人要善于洞察市場、捕捉商機(jī)，要有超前意識、長遠(yuǎn)意識。
七、職業(yè)經(jīng)理人要有營造和諧氣氛、創(chuàng)造蓬勃向上企業(yè)文化的能力。企業(yè)是一個組織，是由許多員工組成的團(tuán)隊(duì)。我認(rèn)為企業(yè)文化就是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者行為所體現(xiàn)的價值觀和信條，就是驅(qū)動企業(yè)的基本原則。也許有些人認(rèn)為這太虛幻和捉摸不定，但文化的確實(shí)實(shí)在在地影響著企業(yè)經(jīng)營活動的各個方面，無論是對市場、對員工，還是對變革創(chuàng)新等等。企業(yè)文化的主體是人，這里的人，既指企業(yè)內(nèi)的人包括決策者，又指企業(yè)外的人，包括顧客和社會。一個成熟的企業(yè)，要注重企業(yè)文化的建設(shè)，其文化必須為顧客群（員工和外部顧客）所認(rèn)可，接受，并推廣。企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，管理和經(jīng)營模式不盡相同，但其核心價值追求是一致的。就是說，職業(yè)經(jīng)理人的價值觀應(yīng)與顧客群保持一致。所以，我認(rèn)為，成熟的企業(yè)，就其文化而言，必須是共同的團(tuán)體達(dá)成一致的價值取向，是企業(yè)的員工和企業(yè)面對的市場及顧客共同認(rèn)可，接受并推廣的觀念和價值。而作為職業(yè)經(jīng)理人，其重要責(zé)任之一就是引導(dǎo)企業(yè)文化的建構(gòu)。仔細(xì)研究那些成功的企業(yè)，比如海爾“真誠到永遠(yuǎn)”，TCL“為顧客創(chuàng)造價值”，美國GE追求“簡單，速度，自信”等，往往是企業(yè)文化，團(tuán)隊(duì)精神在起決定作用。企業(yè)獨(dú)有的企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)精神的形成，很大程度上與職業(yè)經(jīng)理人的個人風(fēng)格有關(guān)系。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的競爭中，作為市場競爭主體的企業(yè)應(yīng)由職業(yè)化的經(jīng)理人或企業(yè)家來從事企業(yè)的經(jīng)營管理，只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)的分離，才能使企業(yè)成為"真正的企業(yè)"，才能使企業(yè)的經(jīng)營管理者成為"真正的企業(yè)家"。目前，職業(yè)經(jīng)理人在我國還是一個新事物，中國還沒有完全形成職業(yè)經(jīng)理人這個階層，職業(yè)經(jīng)理人市場還在萌芽狀態(tài)，職業(yè)經(jīng)理人市場評價還在探索，職業(yè)經(jīng)理人規(guī)則還有待建立。然而，我國經(jīng)濟(jì)市場化發(fā)展的迅猛態(tài)勢，以及對職業(yè)經(jīng)理人需求迅速增長的現(xiàn)實(shí)，這就要求我們必須盡快加強(qiáng)職業(yè)經(jīng)理人的培養(yǎng)、提高職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)，健全職業(yè)經(jīng)理人制度論文出處(作者):
新疆建設(shè)兵團(tuán)農(nóng)場人力資本投資模式探討
創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)集群化：基于知識分工協(xié)調(diào)理論分析
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