中國移動市場營銷類筆試題目及答案
單選題：
1. 依據(jù)《電信》服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，移動電話通信障礙修復(fù)最長時限為B小時。
A、2 B、24
C、48
D、72
2. 按《中國移動通信集團公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，客戶咨詢及投訴回復(fù)率為C。
A、90%
B、95%
C、100%
D、80% 3. 在計算機術(shù)語中經(jīng)常用RAM表示D。
A、只讀存儲器
B、可編程只讀存儲器
C、動態(tài)隨機存儲器 D、隨機存儲器
4. INTERNET的基礎(chǔ)協(xié)議簇是D
A、IPX/SPX
B、SMTP/IP
C、SLIP/PPP
D、TCP/IP
5、“對不起，您撥打的電話已停機�！庇⑽谋硎鍪牵築
A. Sorry! The subscriber you dialed is out of the service area for the moment. B. Sorry! The number you dialed is
out of service. C. Sorry! The subscriber you dialed is power off. D. Sorry! The number does not exist.
6、“直接撥17951”英文表述是：A
A、dial 17951 directly B、enter 17951 directly C、direct dial 17951
D、directly dial to 17951
7、通過GPRS訪問3W網(wǎng)站，其接入點名稱、用戶名、密碼分別是D。
A、cmwap,wap,wap
B、cmnet,wap,wap
C、cmwap,缺省,缺省 D、cmnet,缺省,缺省
8、南京全球通用戶漫游至北京撥打香港用戶，對南京用戶計費為A。
A、0.60元/分鐘+0.20元/6秒 B、0.60元/分鐘+2.50元/分鐘 C、1.50元/分鐘 D、5.00元/分鐘
9、移動電話有效計費時間為：A
A. 自被叫應(yīng)答開始至首先掛機或無線信道釋放為止。 B. 自被叫應(yīng)答開始至主、被叫都掛機為止。 C. 自被叫應(yīng)答開始至主叫掛機
為至。
10、中國移動通信集團公司成立時間是：C
A、1997年4月20日 B、1999年4月20日 C、2000年4月20日
D、2001年4月20日
11.手機+筆記本電腦上Internet的接入號碼為 C
A、172 B、17266 C、17201 D、17200
12、中國移動互聯(lián)網(wǎng)的簡稱為 B 。
A、CHNTE B、CMNET C、CNNET D、CHNET
13. 下列關(guān)于GPRS描述正確的是： B
A、買了GPRS手機就是GPRS用戶，可以使用GPRS業(yè)務(wù)了。 B、使用GPRS業(yè)務(wù)需要換一個GPRS手機。C、使用GPRS業(yè)務(wù)需要更換手機號碼
。 D、使用GPRS業(yè)務(wù)不能國際漫游。
14. 裝有WAP瀏覽器的移動終端接入互聯(lián)網(wǎng)撥入號碼B。
A、17288 B、17266 C、17201 D、17200 15. 下列那個號碼用于統(tǒng)一消息業(yè)務(wù)接入D。
A、17201 B、17266 C、17255 D、17288 16. GPS中文含義為C。
A、通信分組無線業(yè)務(wù) B、無線應(yīng)用協(xié)議 C、全球定位系統(tǒng) 17. 中國移動通信IP業(yè)務(wù)的接入號是 C 。
A、17908/17909 B、17930/17931 C、17950/17951 D、17910/17911 18. 移動夢網(wǎng)實現(xiàn)了( C )到( )的雙向溝通。
A、手機，筆記本 B、手機，多媒體電視 C、手機，互聯(lián)網(wǎng) D、固定電話，互聯(lián)
19. 以筆記本電腦(PCMCIA)為例，在設(shè)臵GPRS網(wǎng)卡參數(shù)時，接入點名稱(APN)設(shè)臵為：A
A、CMNET B、CMNOT C、CMCOM D、APN 20. “追求客戶滿意服務(wù)”是中國移動通信的(C)
A、長期戰(zhàn)略目標(biāo) B、企業(yè)使命 C、經(jīng)營宗旨 D、企業(yè)服務(wù)理念
21、“持續(xù)為社會、為企業(yè)創(chuàng)造更大價值”，是中國移動通信的 B 。
A、企業(yè)使命 B、企業(yè)價值觀 C、企業(yè)經(jīng)營宗旨 D、企業(yè)精神 22、IP電話業(yè)務(wù)是利用 D 實現(xiàn)遠(yuǎn)程通信的一種先進通信方式。
A、DDN專線 B、電話 C、分組線路 D、因特網(wǎng)
23、全球通客戶A與B，同時漫游在北京，A撥打B，通話時長為4分27秒。B應(yīng)收取 B 元。
A、3.00 B、6.15 C、6.50 D、3.15 24、下列哪項屬于可撤銷合同 C 。
A、以合法形式掩蓋非法目的 B、損害社會公共利益
C、因重大誤解訂立的 D、惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益 25、”pay off the call charge”中文意思是 D 。
A、查話費清單 B、打話費清單 C、未付話費 D、交清話費 26、目前我國通用的火警電話號碼是 B 。
A、110 B、119 C、122 D、114
27、《中國移動通信集團公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定1860人工應(yīng)答時限為 C 。
A、60秒 B、30秒 C、15秒 D、10秒
28、中國聯(lián)通/中國移動IP電話卡接入號碼為17910/17950的撥號采用 B 撥號方式。
A、一次 B、二次 C、三次 D、四次
29、啟動呼叫等待的編碼是什么 A 。
A、*43# B、*34# C、#43# D、#43*
30、個列哪個問題最可能屬于無線覆蓋問題 C 。
A、有信號無法主被叫 B、單方通話 C、手機顯示無信號 D、話音斷續(xù)
31“全球通”移動電話號碼C升為11位? A. 1998年7月22日0時 B. 1998年7月31日0時 C. 1999年7月22日0時 D. 1999年7月31日0時
32手機建立通話時，與C設(shè)備無關(guān)? A. MS B. MSC C. SMAP D. BTS
33.下列哪個不屬于解決覆蓋問題的.辦法?D A. 抬高天線角度 B. 加大基站發(fā)射功率 C. 選址加站 D. 對基站擴容
34.根據(jù)現(xiàn)網(wǎng)技術(shù)條件，集團公司已將語音信箱業(yè)務(wù)接入號公共語音信箱號碼13800XYZ166、提取留言號碼13800XYZ200、設(shè)臵前轉(zhuǎn)號
碼13800XYZ300統(tǒng)一為一個業(yè)務(wù)接入號碼，是?A A. 13800XYZ166 B. 13800XYZ200 C. 13800XYZ300 D. 13800XYZ309
35.兩個交換中心之間設(shè)臵的C可以疏通其間的終端話務(wù)，也可以疏通經(jīng)該兩個交換中心轉(zhuǎn)接的話務(wù)。 A. 基干路由 B. 長途路由 C.
低呼損直達(dá)路由 D. 高效直達(dá)路由
36.下列哪個不屬于交換子系統(tǒng)?C A. HLR B. MSC C. BSC D. VLR
37.呼叫限制業(yè)務(wù)分幾種?C A. 3種 B. 4種 C. 5種 D. 6種
38.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者在接到電信用戶投訴后B個工作日內(nèi)未答復(fù)，用戶可向申訴受理機構(gòu)提出申訴。 A. 10 B. 15 C. 20 D. 30
39.可通過編輯短信C發(fā)送到17288開通手機郵箱動感郵。 A. KT B. KT0 C. KT1 D. KT2
40. B是人們共同遵循的慣用行為方式。 A. 禮貌 B. 禮節(jié) C. 禮俗 D. 儀表
41.要查找所有BMP圖形文件，應(yīng)該在“查找”對話框的名稱欄中輸入D。 A. BMP B. BMP* C. *BMP D. *.BMP 42. 設(shè)臵呼叫限制C。
A. set up call restriction B. set up call barring C. set up restriction D. set calling restrct
43. 根據(jù)“業(yè)務(wù)規(guī)范”規(guī)定，客戶因欠費停機后，在全額補交話費和欠費違約金后，應(yīng)盡快為其開機，最大時限為D小時。 A. 24 B.
12 C. 6 D. 4
多選題：
1. 所謂計算機病毒危害是BCD
A、 使盤片發(fā)生霉變
B、 破壞計算機 的系統(tǒng)軟件或文件內(nèi)容 C、 破壞計算機的系統(tǒng)硬件 D、
干擾系統(tǒng)運行
2. EXCEL的主要功能是ABC
A、表格處理
B、數(shù)據(jù)庫管理
C、圖表處理
D、文字處理
4. 中國移動客戶使用IP業(yè)務(wù)撥打(ACDEF)，資費為每分鐘2.40元。
A、美國
B、新西蘭 C、日本 D、韓國 E、澳大利亞 F、加拿大
5. 目前，支持GSM數(shù)據(jù)和傳真業(yè)務(wù)的手機配件有ABCD
A、PCMCIA卡類
B、軟件仿真類
C、集成產(chǎn)品類 D、紅外線集成類
6. 幾種常用滅火劑是ABC
A、泡沫滅火劑 B、干粉滅火劑 C、鹵代滅火劑
7. 處理事故的“三不放過”原則是ABC
a) 找不出事故原因不防過 b) 事故責(zé)任人受不到教育不防過 c) 沒有制定出防范措施不防過 d)
以上都不對
8. 數(shù)據(jù)傳輸速率的單位是CD A、HY B、BIT C、BIT/S
D、BPS
9. 網(wǎng)絡(luò)交換子系統(tǒng)由以下幾個部分組成ABCDE
a) 鑒權(quán)中心 b) 歸屬位臵寄存器 c) 拜訪位臵寄存器 d) 設(shè)備識別寄存器 e)
移動業(yè)務(wù)交換中心
10. 移動通信的工作方式有三種，分別是BCD
A、半單工制
B、單工制
C、半雙工制
D、雙工制 三工制 11. 移動夢網(wǎng)是ABCD
A.代表著“移動”+“互聯(lián)網(wǎng)” B.代表著“現(xiàn)代、時尚、高效、創(chuàng)新”的品牌個性 C.其含義為“自由互聯(lián)、無限可能” D.由英文
MOBILE和INTERNET組成 12.集團客戶解決方案的服務(wù)理念A(yù)BC
a)
全面推進企業(yè)信息化 B.全面合作 C.互利雙贏 D.降低企業(yè)運營成本
13. 集團客戶解決方案的服務(wù)目標(biāo)BCD
a)
全面合作 B.以業(yè)務(wù)領(lǐng)先性吸引并留住大客戶 C.提升公司的核心競爭力
D.通過綜合服務(wù)增加業(yè)務(wù)收入 14. 企業(yè)短信實現(xiàn)方式ACD
a)
單機專用式 B.全面接入式 C.嵌入集成式 D.網(wǎng)絡(luò)分布式
15. 企業(yè)網(wǎng)綜合接入服務(wù)包括ABCD等等
A.基于專線的寬帶接入 B.通用分組無線(GPRS) C.基于撥號GSM的遠(yuǎn)程接入 D.短消息(SMS)等無線接入
3. 客戶在欠費停機期間可以撥打的電話包括ABCDE A、110 B、120 C、119
D、122
E、1861
4. 中國移動客戶使用IP業(yè)務(wù)撥打(ACDEF)，資費為每分鐘2.40元。
A、美國
B、新西蘭 C、日本 D、韓國 E、澳大利亞 F、加拿大
5. 目前，支持GSM數(shù)據(jù)和傳真業(yè)務(wù)的手機配件有ABCD A、PCMCIA卡類
B、軟件仿真類
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