業(yè)務(wù)員筆試題
選擇題
1:在政策分析過程中，要對(duì)主體與客體、內(nèi)因與外因、眼前利益與長遠(yuǎn)利益全面考慮，這是遵循政策分析基本原則中的
A.民主化原則
B.系統(tǒng)性原則
C.預(yù)測性原則
D.多樣性原則
2:在沒有選擇的情況下，認(rèn)知失調(diào)理論不適用，但符合行為主義的強(qiáng)化理論，( )。
A.行為的結(jié)果受到的強(qiáng)化越大，人們對(duì)行為的態(tài)度越積極
B.行為的結(jié)果受到的強(qiáng)化越小，人們對(duì)行為的態(tài)度越積極
C.行為的結(jié)果受到的強(qiáng)化越大，人們對(duì)行為的態(tài)度越消極
D.行為受到的強(qiáng)化越大，人們對(duì)行為的態(tài)度越積極
3:行政系統(tǒng)內(nèi)部一般監(jiān)督中最主要、最有力的監(jiān)督形式是( )。
A.上下級(jí)監(jiān)督
B.職能監(jiān)督
C.主管監(jiān)督
D.審計(jì)監(jiān)督
4:市場定位指的是
A.企業(yè)依據(jù)產(chǎn)品的市場占有狀況，給本企業(yè)產(chǎn)品規(guī)定的市場地位
B.消費(fèi)者根據(jù)某產(chǎn)品的市場狀況，給該產(chǎn)品規(guī)定的市場地位
C.企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者對(duì)某產(chǎn)品的重視程度，給本企業(yè)產(chǎn)品規(guī)定的市場地位
D.消費(fèi)者根據(jù)對(duì)企業(yè)的.重視程度，給該企業(yè)產(chǎn)品規(guī)定的市場地位
5:企業(yè)營銷人員應(yīng)密切關(guān)注國家的產(chǎn)業(yè)政策及其變化，并及時(shí)調(diào)整( )開拓新的市場。
A.營銷隊(duì)伍
B.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
C.銷售渠道
D.產(chǎn)品價(jià)格
6:產(chǎn)品出口的價(jià)格條件不包括
A.成本加運(yùn)費(fèi)價(jià)
B.工廠交貨價(jià)
C.成本加成價(jià)
D.成本加運(yùn)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)價(jià)
7:廣告策劃的基礎(chǔ)是
A.市場調(diào)查
B.廣告定位
C.廣告創(chuàng)意
D.廣告效果測定
8:某企業(yè)有一新產(chǎn)品剛投放市場，這個(gè)時(shí)候它應(yīng)該選擇的公關(guān)行為方式是
A.建設(shè)型公關(guān)
B.維系型公關(guān)
C.進(jìn)攻型公關(guān)
D.征詢型公關(guān)
9:業(yè)通過發(fā)展新產(chǎn)品來替代現(xiàn)有產(chǎn)品的時(shí)期應(yīng)是產(chǎn)品生命周期的
A.投入期
B.成長期
C.成熟期
D.衰退期
10:目前對(duì)態(tài)度的定義大家公認(rèn)最好的解釋是
A.Allport認(rèn)為態(tài)度是一種心理和神經(jīng)的準(zhǔn)備狀態(tài)，它通過經(jīng)驗(yàn)組織起來，影響著個(gè)人對(duì)情境的反應(yīng)
B.Krech認(rèn)為態(tài)度是個(gè)體對(duì)自己所生活世界中某些現(xiàn)象的動(dòng)機(jī)過程、情感過程、知覺過程的持久組織
C.Freedman認(rèn)為態(tài)度是個(gè)體對(duì)某一特定事物、觀念或他人穩(wěn)固的由認(rèn)知、情感和行為傾向三個(gè)成分組成的心理傾向
D.Freedman認(rèn)為態(tài)度是個(gè)體經(jīng)驗(yàn)對(duì)事物、觀念或他人產(chǎn)生的認(rèn)知
11:按領(lǐng)袖價(jià)格定價(jià)，屬于
A.成本加成定價(jià)法
B.需求導(dǎo)向定價(jià)法
C.習(xí)慣定價(jià)法
D.生產(chǎn)導(dǎo)向定價(jià)法
12:我國工商行政管理法律、法規(guī)的淵源有( )。
A.法律、行政法規(guī)、地方性的法規(guī)
B.法律、行政法規(guī)和部門規(guī)章、地方性的法規(guī)和規(guī)章
C.憲法、法律和行政法規(guī)
D.憲法、法律、行政法規(guī)和部門規(guī)章、地方性的法規(guī)和規(guī)章
13:Hook認(rèn)為在公平交換時(shí)，兒童比成人更常用
A.均等原則
B.各取所需原則
C.平等原則
D.等價(jià)交換原則
14:公關(guān)調(diào)查中使用最廣泛的方法是
A.公眾代表座談會(huì)
B.資料分析
C.民意測驗(yàn)
D.利用新聞媒體
簡答題
15:組織實(shí)際形象分析包括哪些步驟?
16:某企業(yè)年度計(jì)劃要求第三季度銷售5000件產(chǎn)品，價(jià)格為2元/件，即銷售額1萬元。在該季度結(jié)束時(shí)，銷售了6000件，價(jià)格為2.2元/件，即實(shí)際銷售額為13200元，比預(yù)期銷售額多3200元，求銷售額的上升有多少歸因于銷售量的上升?有多少歸因于價(jià)格的上漲?(計(jì)算出實(shí)際數(shù)字即可)
17:述如何預(yù)防公關(guān)危機(jī)。
18:企業(yè)在制定營業(yè)推廣策略時(shí)的實(shí)施步驟。
19:怎樣組織好會(huì)議？
20:名詞解釋：產(chǎn)品組合縮減策略
21:國際市場定價(jià)方法主要有哪些?
22:試論述法律方法在我國行政管理中的作用及其局限性。
23:簡述人口因素對(duì)營銷的影響。
24:菊花酒的廣告策略
雙城酒業(yè)公司是華南某省享譽(yù)盛名的釀酒企業(yè)，其出品的葡萄酒和果酒系列在本省市場上廣受歡迎。受成功經(jīng)驗(yàn)的鼓舞，雙城公司于1999年又推出了新品種菊花酒，期望能夠占領(lǐng)喜歡特別口味的顧客群所構(gòu)成的縫隙市場。但是在推出后，反應(yīng)平平，銷售量一直沒能有什么突破。
2000年底，公司董事會(huì)認(rèn)為不能再坐以待斃，要求營銷部門通過廣告迅速提高并穩(wěn)定銷售量，為菊花酒打開局面。但是，董事會(huì)一致認(rèn)為廣告費(fèi)用不能無節(jié)制地提供，并規(guī)定了上限為一百萬元。
為此，新上升的營銷部經(jīng)理柯虹首先進(jìn)行了調(diào)查分析，期望能從中找到消費(fèi)最多的顧客的特征，以及如何促使少量消費(fèi)的顧客加大消費(fèi)。調(diào)查結(jié)果讓柯虹有些意外。菊花酒消費(fèi)的最大顧客群，女性占了絕大多數(shù)，超過總?cè)藬?shù)的70%。她們大致可分為三種：
一、對(duì)藝術(shù)興趣濃厚的女性。這部分顧客往往覺得自己比其他人更富有藝術(shù)性和創(chuàng)造力。她們樂于談?wù)撍囆g(shù)并有較高學(xué)歷，年齡和經(jīng)濟(jì)條件各不相同。她們飲用菊花酒的原因多是用來提神或喜歡它清新的味道。
二、對(duì)烹飪比常人更有興趣的女性。這部分顧客比其他人更愿意在廚房呆很長時(shí)間準(zhǔn)備食物，并為自己能做出獨(dú)特口味的菜肴而自豪。她們一般比其他兩個(gè)顧客群要年長一些，多為家庭主婦，收入不高。她們購買菊花酒的原因多是作為一種味道別致的調(diào)料。
三、對(duì)事物更加好奇的女性。她們樂于嘗試新鮮事物，并津津樂道這種體驗(yàn)。她們一般要年輕些，光顧菊花酒的原因多為體驗(yàn)獨(dú)特感覺。
調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，即便在那些購買量小的顧客群中，菊花酒仍以新鮮的香味，清爽的口味獲得了他們的好感，這使得柯虹認(rèn)為完全有可能通過廣告擴(kuò)大銷售。
在2001年的廣告和營銷活動(dòng)中，雙城公司按照柯虹的計(jì)劃開展了攻勢(shì)。主要有：
1.改變產(chǎn)品包裝，強(qiáng)化產(chǎn)品的獨(dú)特風(fēng)味和清爽新鮮。
2.在消費(fèi)旺盛前的春夏，購買了三個(gè)月的電視廣告，一個(gè)月的報(bào)紙廣告和四個(gè)月的雜志廣告，報(bào)紙為全省發(fā)行量最大的前三種，雜志為全省發(fā)行量最大的前五種。
3.在廣告中，不再單純強(qiáng)調(diào)飲用功能，也暗示菊花酒的其他用途。
但是在2001年底的銷售情況及分析中，柯虹發(fā)現(xiàn)這次的攻勢(shì)不如人意。只有20%的購買者表示注意到了產(chǎn)品包裝的變化，并認(rèn)為比原先更有吸引力。只有5%的被采訪者知道菊花酒在電視中做過廣告，瀏覽過報(bào)紙廣告的人數(shù)也不多。雜志的廣告效果也不甚理想，只有其中兩種以女性為目標(biāo)讀者的雜志真正接觸到了目標(biāo)顧客群。因此，菊花酒的銷售量增長了不到3%，并且在雜志上的廣告停止后就立刻回落了。
董事會(huì)對(duì)柯虹2001年的工作很不滿意，責(zé)令她于2002年的工作計(jì)劃中做出有效的重大改革，這使得柯虹苦思冥想良久。
問題：①應(yīng)用公共關(guān)系理論和方法分析營銷部經(jīng)理柯虹2001年度工作失敗的原因②幫助營銷部經(jīng)理柯虹制定2002年的菊花酒營銷與廣告策略。
25:簡述談判的基本程序。
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