物業(yè)管理案例題

李經(jīng)理是某物業(yè)管理公司財務(wù)部門的負責人，為了更好地控制公司的財務(wù)預算，他打算對公司的高層管理人員進行一次財務(wù)預算控制工作內(nèi)容的培訓，請幫他列出控制企業(yè)財務(wù)預算的具體工作內(nèi)容清單和控制財務(wù)預算的步驟。

居住在青云小區(qū)1號樓二層的5戶居民在自家窗戶上安裝了金屬護欄，原因是小區(qū)內(nèi)一層住戶窗戶均裝有護欄，致使3號樓和6號樓二層的三家住戶最近發(fā)生被盜事件，這5戶居民認為應(yīng)增加必要的安全防范設(shè)施。該小區(qū)的物業(yè)管理公司得知后立刻要求這5戶居民自行拆除，理由是青云小區(qū)業(yè)主委員會與該物業(yè)管理公司簽訂了《物業(yè)服務(wù)合同》，合同中規(guī)定，居民不得擅自改變房屋建筑及設(shè)施設(shè)備的結(jié)構(gòu)、外貌、設(shè)計用途、功能布局等。該5戶居民承認安裝護欄的事實，但是拒不拆除護欄。請問：物業(yè)管理公司可以按照怎樣的程序、采取哪些方法解決該問題？
 

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