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產(chǎn)品經(jīng)理筆試題目參考
想要面試產(chǎn)品經(jīng)理嗎，那你不妨來(lái)做這一篇筆試題目，下面職場(chǎng)百科網(wǎng)小編為大家搜集的一篇“2016產(chǎn)品經(jīng)理筆試題目”，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友!
產(chǎn)品經(jīng)理筆試題目參考1
1.以你家(或宿舍)為中心，半徑3公里內(nèi)最大的超市，然后請(qǐng)用有效方法計(jì)算出這個(gè)超市在10月31日午夜23：59時(shí)，貨架上還有多少瓶330毫升的紅色聽裝可口可樂。請(qǐng)告訴我確切的答案，并給出推導(dǎo)過程。
2.請(qǐng)分析一下微信朋友圈“相冊(cè)封面”功能設(shè)計(jì)優(yōu)劣。(朋友圈點(diǎn)擊進(jìn)去最上邊那個(gè)部分，包括個(gè)人照片和一個(gè)可更換的背景圖)
參考此題的思路
如何來(lái)解決“芝加哥有多少鋼琴調(diào)音師”這個(gè)費(fèi)米問題呢?
從哪里開始下手?和許多費(fèi)米問題一樣，對(duì)于計(jì)算中使用的數(shù)據(jù)量進(jìn)行估計(jì)通常是很有幫助的，這里說(shuō)的不是問題最終要你估算的量，而是能夠幫助你計(jì)算出最終結(jié)果的量。在這個(gè)問題里面，我們先從芝加哥有多少臺(tái)鋼琴開始可能會(huì)更容易，之后再弄清楚需要多少調(diào)音師才能讓這些鋼琴保持音準(zhǔn)。
我們先列出需要知道的數(shù)據(jù)，之后是一些假設(shè)：
一、鋼琴需要多久進(jìn)行一次調(diào)音
二、為一臺(tái)鋼琴進(jìn)行調(diào)音需要多長(zhǎng)時(shí)間
三、一位鋼琴調(diào)音師一年平均工作多少小時(shí)
四、芝加哥有多少架鋼琴
搞清楚這些問題有助于我們得到答案。如果你知道第一點(diǎn)、第二點(diǎn)和第三點(diǎn)，只要和第四點(diǎn)相乘就能夠弄清楚每年芝加哥所有的鋼琴需要多少時(shí)間進(jìn)行調(diào)音。用這個(gè)數(shù)字除以每位調(diào)音師每年工作的時(shí)間，就得到了調(diào)音師的數(shù)量。
假設(shè)一：每架鋼琴平均每年進(jìn)行調(diào)音的次數(shù)。
這個(gè)數(shù)據(jù)是從哪里來(lái)的?我編的!不過這就是你在估算時(shí)候需要做的。而且必須要在一個(gè)合理的'量級(jí)：一臺(tái)鋼琴不會(huì)每十年才調(diào)一次音，也不會(huì)一年調(diào)十次音。一年一次看起來(lái)是一個(gè)合理的猜測(cè)。
假設(shè)二：為一臺(tái)鋼琴調(diào)音需要兩個(gè)小時(shí)。這是猜的，或許是一小時(shí)，但是兩小時(shí)在合理的量級(jí)范圍之內(nèi)，所以這個(gè)數(shù)字沒問題。
假設(shè)三：一位鋼琴調(diào)音師每年平均工作多少小時(shí)?我們假設(shè)一周工作40小時(shí)，調(diào)音師每年有兩個(gè)星期去度假：40小時(shí)/周x 50周=2000小時(shí)/年。鋼琴調(diào)音師的工作需要花時(shí)間在路上——沒有人會(huì)把鋼琴搬來(lái)搬去——所以調(diào)音師會(huì)有10%到20%的時(shí)間用在交通上面。我們會(huì)在最后的結(jié)果中把這部分剪掉。
假設(shè)四：估算芝加哥所有鋼琴的數(shù)量，你可能會(huì)猜測(cè)每100人就有一臺(tái)鋼琴——再說(shuō)一遍，這只是一個(gè)猜測(cè)，但很可能是在合理的范圍內(nèi)。除此之外，還有學(xué)校和其他組織機(jī)構(gòu)購(gòu)買了鋼琴，其中許多都有多架鋼琴。這樣估計(jì)起來(lái)就有點(diǎn)難度了，但是把這個(gè)因素考慮在內(nèi)，平攤在人均擁有的鋼琴數(shù)量上面，則大概是每100人有兩臺(tái)鋼琴。
產(chǎn)品經(jīng)理筆試題目參考2
一、實(shí)際工作類
1. 如果同時(shí)面對(duì)幾個(gè)需求但精力有限，如何安排?(需求規(guī)劃)被問到可能性:60%
可以從兩個(gè)緯度四個(gè)象限進(jìn)行劃分，一個(gè)是緊急程度，一個(gè)是重要程度。按照優(yōu)先級(jí)劃分為重要緊急、不重要緊急、重要不緊急、不重要不緊急。如果產(chǎn)品在0-1階段，那根據(jù)KANO模型的基本型需求>期望型需求>興奮型需求來(lái)判斷，如果產(chǎn)品在1-N的迭代期，根據(jù)，產(chǎn)品價(jià)值大實(shí)現(xiàn)成本低>產(chǎn)品價(jià)值大實(shí)現(xiàn)成本高>產(chǎn)品價(jià)值小實(shí)現(xiàn)成本低>產(chǎn)品價(jià)值小實(shí)現(xiàn)成本高來(lái)判斷。
最后，如果有實(shí)際的例子當(dāng)然是最好的，能夠生動(dòng)形象的表達(dá)出來(lái)決策的依據(jù)和最終的效果。
2. 一份PRD文檔通常應(yīng)包含什么內(nèi)容?(產(chǎn)品文檔)被問到可能性:40%
這類問題相對(duì)比較基礎(chǔ)和簡(jiǎn)單，主要考察產(chǎn)品文檔的能力以及原型設(shè)計(jì)的能力，只要大差不差基本都OK，最好是能提前準(zhǔn)備好一份PRD文檔，當(dāng)場(chǎng)直接給面試官看是最好的。
PRD文檔主要包括以下幾方面的內(nèi)容：版本歷史（版本、時(shí)間、撰寫人等）、前言（需求背景、需求目標(biāo)、需求概要、需求范圍、名詞解釋等）、業(yè)務(wù)流程、交互流程、需求功能列表、需求詳細(xì)描述以及需求后續(xù)的計(jì)劃等等。
要說(shuō)明的是，不同公司可能對(duì)PRD文檔的要求不一樣，需求文檔只是幫助我們更好的闡述需求，對(duì)齊和開發(fā)、測(cè)試、交互的工具，創(chuàng)業(yè)公司在追求快速迭代的階段，PRD文檔相對(duì)來(lái)說(shuō)是比較簡(jiǎn)單的，隨著公司的不斷規(guī)范，需求文檔也越來(lái)越精細(xì)化。
3. 如果你負(fù)責(zé)的某個(gè)需求要被延期，你會(huì)怎么解決?(需求規(guī)劃)被問到可能性:40%
【回答實(shí)例】每一個(gè)版本有每一個(gè)版本的迭代目標(biāo)。比如這個(gè)版本是拉新，延誤的需求是這個(gè)版本的核心需求，那就要盡可能尋找更多的支持和資源完成這個(gè)需求；如果這個(gè)需求不是核心需求，那就可以考慮將這個(gè)需求延期到下一版更新迭代中去。
4. 用戶畫像你有做過嘛?怎么做的？(用戶畫像)被問到可能性:30%
主要考察對(duì)用戶畫像的了解，只要做產(chǎn)品的基本都有接觸過用戶畫像，不管是C端和B端，對(duì)自己的用戶了解是基本素質(zhì)。用戶畫像以用戶為分析對(duì)象，通過各種方法將用戶信息進(jìn)行展示，提供給分析人員全面、準(zhǔn)確并具有指導(dǎo)意義的信息，從而優(yōu)化運(yùn)營(yíng)的策略。通過數(shù)據(jù)采集，采集到用戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，用戶行為路徑，活躍行為及消費(fèi)購(gòu)買等數(shù)據(jù)。然后分析建模，把用戶數(shù)據(jù)通過RFM模型（消費(fèi)時(shí)間也是消費(fèi)）對(duì)數(shù)據(jù)行為賦值權(quán)重進(jìn)行計(jì)算。然后給用戶打上各種標(biāo)簽，通過不同的標(biāo)簽就可以把用戶分層進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。
5. 如何從0-1設(shè)計(jì)一款產(chǎn)品?(產(chǎn)品流程)被問到可能性:30%
【標(biāo)準(zhǔn)實(shí)例】
1、了解市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)、進(jìn)行競(jìng)品分析，分析用戶需求，確定產(chǎn)品定位和目標(biāo)用戶。
2、定義需求和功能，從0到1階段規(guī)劃MVP的功能邊界。
3、確定產(chǎn)品信息機(jī)構(gòu)，并畫出原型。
4、原型的評(píng)審，評(píng)審?fù)ㄟ^以后出PRD，并進(jìn)行排期。
5、協(xié)調(diào)ui、UX設(shè)計(jì)師進(jìn)行高保真設(shè)計(jì)。
6、協(xié)調(diào)產(chǎn)品的研發(fā)與測(cè)試，保證產(chǎn)品的穩(wěn)定開發(fā)。
7、產(chǎn)品發(fā)布上線的驗(yàn)證測(cè)試。
8、產(chǎn)品發(fā)布。
9、上線后的數(shù)據(jù)和用戶反饋的收集分析。
10、收集產(chǎn)品相關(guān)新需求，進(jìn)行迭代。
如果是問比較具體的，比如結(jié)合具體產(chǎn)品讓你進(jìn)行設(shè)計(jì)，比如設(shè)計(jì)一款內(nèi)容產(chǎn)品，你可以通過公式，用戶+場(chǎng)景+需求+商業(yè)模式來(lái)回答。
6. 如何給一個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行改版發(fā)布?(產(chǎn)品發(fā)布)被問到可能性:20%
改版有以下四種需求來(lái)源：
用戶調(diào)研和用戶反饋分析，包括內(nèi)部團(tuán)隊(duì)成員提的需求；
數(shù)據(jù)分析，從數(shù)據(jù)分析上得來(lái)的需求，比如用戶畫像的改變（B站破圈）；
企業(yè)戰(zhàn)略層方面的需求，戰(zhàn)略的改變往往會(huì)對(duì)產(chǎn)品有重大影響；
產(chǎn)品經(jīng)理自己的思考和重構(gòu)（比如微信）。
對(duì)改版后的評(píng)定主要靠，數(shù)據(jù)分析（用戶量增長(zhǎng)，用戶粘度分析等），用戶反饋，行業(yè)反饋，商業(yè)價(jià)值的反饋（比如新增盈利模式）。
7. 在項(xiàng)目中，你是怎么挖掘用戶/客戶的真實(shí)訴求的？(需求挖掘)被問到可能性:20%
其中獲取需求（需求來(lái)源）主要分成兩部分：內(nèi)部需求和外部需求的獲取。
內(nèi)部需求：數(shù)據(jù)分析類需求、產(chǎn)品規(guī)劃類需求、運(yùn)營(yíng)類需求。通常為產(chǎn)品經(jīng)理本身的理解，老板，市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)等業(yè)務(wù)部門的需求，以及從產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)反饋中獲取需求；
外部需求：競(jìng)品類需求、用戶反饋類需求。通用去多拆解競(jìng)品和關(guān)注用戶反饋的需求，競(jìng)品可以遵循該產(chǎn)品迭代的歷史版本記錄去梳理和劃分中去獲取需求，而用戶反饋可以通過搭建種子用戶群看用戶反饋的問題。
8. 商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理和用戶產(chǎn)品經(jīng)理的區(qū)別?(工作內(nèi)容)被問到可能性:20%
商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理和用戶產(chǎn)品經(jīng)理本質(zhì)上是相同的，都需要良好的對(duì)需求的理解和挖掘能力，以及我們通常所說(shuō)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力、項(xiàng)目推動(dòng)能力等等。
不同之處在于：
從產(chǎn)品模式上會(huì)有一定的區(qū)別：商業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn)是直接切入商業(yè)本身，在產(chǎn)品出現(xiàn)的時(shí)候商業(yè)模式基本就已經(jīng)確定，基本不存在裂變的可能性；用戶產(chǎn)品的特點(diǎn)是通過切入用戶需求來(lái)滿足商業(yè)變現(xiàn)的可能，在產(chǎn)品出現(xiàn)的時(shí)候盈利模式并不確定，并且裂變的可能性比較大。
由于產(chǎn)品模式的區(qū)別，帶來(lái)產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)的區(qū)別：商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理在設(shè)計(jì)商業(yè)產(chǎn)品時(shí)會(huì)跟更多考慮商業(yè)模式、客戶需求滿足路徑、銷售體驗(yàn)等與公司營(yíng)收關(guān)聯(lián)更為緊密的因素；用戶產(chǎn)品經(jīng)理在設(shè)計(jì)用戶產(chǎn)品時(shí)，會(huì)更多的考慮交互、用戶體驗(yàn)的差異等。
產(chǎn)品設(shè)計(jì)帶來(lái)的區(qū)別，衍生出相應(yīng)的所謂KPI的區(qū)別：通常，商業(yè)產(chǎn)品以客戶的付費(fèi)率、續(xù)費(fèi)率等營(yíng)收直接相關(guān)指標(biāo)為KPI；而用戶產(chǎn)品通常會(huì)以用戶的活躍度、用戶的增長(zhǎng)率等與營(yíng)收相關(guān)的間接指標(biāo)作為KPI。
9. 如何將用戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求?(需求分析)被問到可能性:20%
首先保持二八原則，只有普遍用戶的需求，才能內(nèi)化為產(chǎn)品的需求。比如某個(gè)需求就一個(gè)用戶需要，其他大多數(shù)用戶都不需要，你就不需要做。
�。�1）了解用戶的需求本質(zhì)
用戶需求有兩種方式呈現(xiàn)，一種是用戶有強(qiáng)烈的需求；即，我很想要什么東西；另一種則是用戶沒有強(qiáng)烈的感受，但是邏輯上說(shuō)得通。
當(dāng)用戶有強(qiáng)烈需求的時(shí)候，我們需要從用戶需求中找突破口，找準(zhǔn)用戶動(dòng)機(jī)，根據(jù)產(chǎn)品框架研究用戶需求向產(chǎn)品屬性的轉(zhuǎn)化方法。
在這里，首先我們可以確定用戶需求或者是期望。情景分析法：真實(shí)環(huán)境與用戶的交互、用戶與產(chǎn)品的交互、產(chǎn)品與環(huán)境的交互。
例如：用戶在沙漠中需要水，你就要問自己用戶為什么需要水？用戶有可能口渴了，那這時(shí)候你給他水就好，如果用戶是因?yàn)樘珶�，你能不能給他防曬服，甚至考慮一下用戶體驗(yàn)，覺得防曬服太麻煩，提供防曬霜。
�。�2）需求實(shí)例化
在產(chǎn)品框架支持的基礎(chǔ)上，我們將其實(shí)例化，便可以通過添加一個(gè)搜索框/搜索按鈕達(dá)到用戶目標(biāo)，那么搜索框/搜索按鈕就是產(chǎn)品需求。
10. 如何防止產(chǎn)品失敗?(產(chǎn)品規(guī)劃)被問到可能性:10%
產(chǎn)品成功的關(guān)鍵是創(chuàng)新。單純借鑒想法并使用過時(shí)的概念是導(dǎo)致產(chǎn)品失敗的秘訣。我的第一步是確保產(chǎn)品在功能上有差異化，且該差異化是一個(gè)亮點(diǎn)，可以讓用戶記住。
在正式發(fā)布之前，我將向樣本受眾發(fā)布該產(chǎn)品，以收集人們對(duì)該產(chǎn)品的看法。如果經(jīng)常出現(xiàn)負(fù)面反饋，我會(huì)找出痛點(diǎn)并加以解決。
產(chǎn)品與運(yùn)營(yíng)結(jié)合，在產(chǎn)品中建立用戶運(yùn)營(yíng)體系，融合AARRR模型，從拉新，激活，留存，轉(zhuǎn)化，分享各個(gè)方面增加產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。
解決不良的用戶體驗(yàn)，不良的設(shè)計(jì)，低效的實(shí)施，缺乏質(zhì)量控制等，這也將有助于損害控制。
11. 如果你被錄取了，你將怎么開展你的工作?(工作流程)被問到可能性:30%
如果是對(duì)自己有信心，或者對(duì)應(yīng)聘崗位的工作內(nèi)容有信心的，可以先詢問崗位職責(zé)和產(chǎn)品線的現(xiàn)在狀態(tài)和規(guī)劃，然后再次基礎(chǔ)上去回答和工作內(nèi)容相關(guān)的工作流程。
如果非以上情況：【回答實(shí)例】有機(jī)會(huì)進(jìn)入咱們公司的話，
1、如果我接手一個(gè)原有的項(xiàng)目，第一步我會(huì)以最快的速度了解咱們公司的開發(fā)流程和規(guī)定，接下來(lái)和以前的產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行對(duì)接，配合觀看項(xiàng)目相關(guān)的文檔和原型，了解項(xiàng)目實(shí)際思路、產(chǎn)品定位、目標(biāo)用戶、核心功能和需求等（按照產(chǎn)品6要素來(lái)說(shuō)），沒有人員對(duì)接的話，我就看看文檔和了解清楚咋們公司的項(xiàng)目開發(fā)流程。
2、如果我自己開始一個(gè)新的項(xiàng)目，也是用最快的速度向了解咱們公司的開發(fā)流程和規(guī)定，看看以前項(xiàng)目的資料，再結(jié)合0-1的流程進(jìn)行用戶和市場(chǎng)調(diào)研分析，進(jìn)行需求收集、分析和整理等。
二、個(gè)人能力考察類
1. 你有沒有你做產(chǎn)品的方法論？簡(jiǎn)單介紹一下(復(fù)盤和學(xué)習(xí)能力)被問到可能性:70%
產(chǎn)品方法論一定要落地可行化。可以從需求分析，競(jìng)品分析，產(chǎn)品規(guī)劃，項(xiàng)目管理，數(shù)據(jù)分析用戶體驗(yàn)等等，找一個(gè)比較貼近目標(biāo)公司的產(chǎn)品方向上的一個(gè)點(diǎn)來(lái)說(shuō)。最好是圍繞著你的項(xiàng)目經(jīng)歷里的某個(gè)產(chǎn)品功能從規(guī)劃到上線，再到用戶反饋，數(shù)據(jù)分析等來(lái)講。
【回答實(shí)例-如果應(yīng)聘的是一個(gè)在迭代期的產(chǎn)品線】在之前做XX產(chǎn)品的迭代方案時(shí)，我基本上會(huì)這樣做。首先，在迭代產(chǎn)品的大部分情況下，我會(huì)優(yōu)先去考慮用戶價(jià)值，比如把下期迭代的功能清單在種子用戶群可以反饋下，粗顆粒度的了解核心用戶對(duì)迭代的喜好程度，再去考慮商業(yè)價(jià)值，因?yàn)槭冀K記住——有了用戶后，用戶產(chǎn)生的價(jià)值遠(yuǎn)大于商業(yè)價(jià)值；再迭代周期上，我會(huì)考慮快速迭代——產(chǎn)品一定要保證雙周一個(gè)版本（緊急版本可以發(fā)布，部分功能可以長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)測(cè)，有效果后，就可以上線），一個(gè)月基本上迭代一次。
2. 當(dāng)自己的產(chǎn)品方案跟老板的產(chǎn)品方案不同時(shí)，怎么處理？(應(yīng)變能力、溝通能力)被問到可能性:60%
這個(gè)問題考察面試者的執(zhí)行力和向上管理能力，如果一而再，再而三地試圖說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)，就是執(zhí)行力不足，誰(shuí)都有可能犯錯(cuò)，但是不去做誰(shuí)也不知道。如果反復(fù)地糾結(jié)而不去執(zhí)行，提高了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的管理成本。也耽誤了項(xiàng)目本身的進(jìn)度，這是不可取的，要明白當(dāng)下最重要的是去驗(yàn)證。但是也不能一味的答應(yīng)，這會(huì)讓面試官覺得你沒有思考，只是個(gè)工具人。
【回答實(shí)例】我會(huì)重新思考來(lái)老板的產(chǎn)品方案和我的方案的優(yōu)缺點(diǎn)，根據(jù)SOWT分析，把兩個(gè)方案的優(yōu)劣勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)都羅列清楚，幫助老板決策。老板決策后，我會(huì)第一時(shí)間執(zhí)行下去，并在執(zhí)行中，做相關(guān)AB測(cè)試，把控好產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)。
3. 談?wù)勎⑿殴娞?hào)、小程序，APP之間的區(qū)別?（源自字節(jié)）被問到可能性:50%
可被獨(dú)立記憶推廣形成小生態(tài)，從階段上來(lái)說(shuō)，初創(chuàng)產(chǎn)品就用公眾號(hào)，有點(diǎn)用戶積累了就用小程序，可以提高用戶體驗(yàn)。等有大量用戶了，就可以做個(gè)APP了。從用戶體驗(yàn)上來(lái)說(shuō)，如果想擁有更多的玩法（體驗(yàn)），還是APP為主。小程序，隨用隨走，不用安裝，比較方便，公眾號(hào)是相對(duì)簡(jiǎn)單的一個(gè)功能。
4. 你是如何跨部門協(xié)作的?(統(tǒng)籌能力，協(xié)作溝通能力)被問到可能性:50%
【回答實(shí)例】我會(huì)召集高質(zhì)量跨部門會(huì)議，至少提前1天通知參會(huì)人會(huì)議主要討論的內(nèi)容、會(huì)議時(shí)間時(shí)間和地點(diǎn)，提早安排時(shí)間避免時(shí)間沖突。會(huì)議主導(dǎo)避免發(fā)生討論問題跑偏，明確每個(gè)事項(xiàng)的責(zé)任人和時(shí)間（避免后面扯皮、互相甩鍋）。形成會(huì)議紀(jì)要郵件發(fā)送每個(gè)參與人，也可抄送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。最后就是里程碑跟蹤，避免出現(xiàn)脫軌，若出現(xiàn)問題要及時(shí)溝通解決。
5. 和開發(fā)人員發(fā)生矛盾會(huì)怎么解決?(溝通能力)被問到可能性:40%
如果在項(xiàng)目進(jìn)行過程中遇到了這樣的問題，我的處理辦法是：
擺數(shù)據(jù)：拿出相關(guān)數(shù)據(jù)來(lái)佐證改動(dòng)的必要性，數(shù)據(jù)可以是頁(yè)面點(diǎn)擊數(shù)，用戶粘性。
講事實(shí)：在數(shù)據(jù)論證的.基礎(chǔ)上，闡述項(xiàng)目規(guī)劃、目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)預(yù)期，并結(jié)合所需要的改動(dòng)的功能點(diǎn)進(jìn)行說(shuō)明。論證修改后會(huì)取得雙方互贏的良好效果。
適當(dāng)妥協(xié)：站在技術(shù)的角度，首先要理解技術(shù)拒絕的原因，從需求到產(chǎn)品階段時(shí)先考慮實(shí)現(xiàn)的可行性。也在合理的范圍內(nèi)做適當(dāng)?shù)耐讌f(xié)，如項(xiàng)目的拖延時(shí)間等等，關(guān)鍵是項(xiàng)目有所輸出并保證質(zhì)量。
向上溝通，也可以去和資源方上級(jí)溝通協(xié)調(diào)。
當(dāng)然，在處理本次沖突的基礎(chǔ)上，還需要客觀的分析沖突發(fā)生的原因，是由于溝通機(jī)制存在問題還是由于溝通雙方的溝通方式?jīng)]有磨合好。及時(shí)分析，避免下次出現(xiàn)這種情況。
6. 面對(duì)客戶臨時(shí)增加的新需求，應(yīng)該如何處理?(應(yīng)變能力)被問到可能性:30%
這個(gè)問題主要考察候選人解決問題的能力和應(yīng)變能力，需求變更是產(chǎn)品迭代過程中的常態(tài)，有時(shí)候是業(yè)務(wù)方臨時(shí)加需求、有時(shí)候是老板提出當(dāng)前版本必須要上的需求，也有可能需求評(píng)審時(shí)考慮不周，導(dǎo)致與原需求有偏差，不得不需求變更。
【回答實(shí)例】首先要了解清楚現(xiàn)狀，為什么會(huì)變更？是由什么因素導(dǎo)致的？會(huì)產(chǎn)生多大影響？不變更行不行？若不變更，是否可放在下個(gè)版本進(jìn)行迭代？若變更后，當(dāng)前版本會(huì)不會(huì)出現(xiàn)延期的情況？，
另外我們團(tuán)隊(duì)的研發(fā)同學(xué)在任務(wù)估時(shí)的時(shí)候會(huì)預(yù)留1天左右的時(shí)間，來(lái)應(yīng)對(duì)未來(lái)突發(fā)狀況的產(chǎn)生，若沒有突發(fā)狀況會(huì)提前進(jìn)入下個(gè)版本的迭代任務(wù)中。
三、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)類
1. 如何提升某產(chǎn)品的月活躍用戶數(shù)?(用戶運(yùn)營(yíng))被問到可能性:70%
提升某一數(shù)據(jù)指標(biāo)，用北極星模型來(lái)做，把月活躍用戶數(shù)作為北極星指標(biāo)，通過拆分，找到可提升的因素，然后提升相關(guān)因素就可以了。
【回答實(shí)例】把月活躍用戶數(shù)拆分，受到以下幾個(gè)因素，老用戶的月留存，新用戶的增加，用戶的流失率等。我們可以從這幾個(gè)因素著手，規(guī)劃用戶運(yùn)營(yíng)體系，把老用戶留存提上來(lái)，規(guī)劃新用戶推廣方案，增加新用戶數(shù)等等。
2. 新產(chǎn)品如何獲取種子用戶?(用戶運(yùn)營(yíng))被問到可能性:50%
【回答實(shí)例】我會(huì)先仔細(xì)了解公司目前所擁有的資源，是否在其他產(chǎn)品或者公眾號(hào)等內(nèi)容平臺(tái)有骨灰級(jí)粉絲，可以先以他們?yōu)榉N子用戶來(lái)運(yùn)營(yíng)。如果沒有相關(guān)資源，可以通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和熟人推薦，進(jìn)行冷啟動(dòng)，知乎的邀請(qǐng)制便是如此。也可以通過投入廣告，招募KOL等舉措來(lái)做熱啟動(dòng)。
3. 如何實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷？精細(xì)化運(yùn)營(yíng)？被問到可能性:10%
精準(zhǔn)營(yíng)銷的前提：要對(duì)用戶做好分析，找到目標(biāo)用戶�！拘掠脩簟⑵胀ㄓ脩�、核心用戶、流失用戶】
精準(zhǔn)營(yíng)銷的目的：對(duì)RFM分層的用戶，可以針對(duì)性的制定運(yùn)營(yíng)策略，對(duì)不同層的用戶推送不同的活動(dòng)、優(yōu)惠券、為潛在價(jià)值用戶轉(zhuǎn)化為高價(jià)值用戶，為核心價(jià)值的用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高下單購(gòu)買轉(zhuǎn)化率，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。
短信營(yíng)銷，指定號(hào)碼發(fā)送郵件營(yíng)銷，會(huì)員郵件營(yíng)銷優(yōu)惠券發(fā)送，指定用戶發(fā)放、分層用戶群發(fā)、流量營(yíng)銷：APP推送、微信公眾號(hào)、廣告設(shè)置自動(dòng)化營(yíng)銷：會(huì)員升級(jí)關(guān)懷、會(huì)員生日禮包、周年禮等。
用戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)——分層
重要核心用戶：運(yùn)營(yíng)策略：收益：打折扣、實(shí)物獎(jiǎng)、高收益榮譽(yù)：等級(jí)、大V服務(wù)：專屬客服、專屬通道、優(yōu)先購(gòu)買。
重要客戶：優(yōu)惠券、紅包等，引導(dǎo)用戶向重要用戶轉(zhuǎn)化。
普通用戶：功能使用引導(dǎo)，新手大禮包，新用戶下單立減等，引導(dǎo)用戶向主要用戶轉(zhuǎn)化。
四、其他類、人事類
1. 你之前是做xxx的，為什么會(huì)轉(zhuǎn)來(lái)做產(chǎn)品經(jīng)理?(職業(yè)規(guī)劃)被問到可能性:80%
從產(chǎn)品經(jīng)理的認(rèn)知，產(chǎn)品經(jīng)理需要的能力和自己的匹配度，對(duì)產(chǎn)品崗位的興趣點(diǎn)來(lái)回答。（具體可以看第一篇里第3題，為何適合做產(chǎn)品經(jīng)理）
2. 看你剛上份工作是外包，轉(zhuǎn)到普通公司，你是怎么考慮的呢？被問到可能性:20%
會(huì)遇到這個(gè)問題，通常是外包產(chǎn)品經(jīng)理面試的時(shí)候被提問的。（外包經(jīng)常被看不起，也不要?dú)怵H，能力強(qiáng)就行）
畢竟作為一名外包公司的產(chǎn)品經(jīng)理與普通公司的產(chǎn)品經(jīng)理，差別還是挺大的。
面試官想要了解重點(diǎn)在于：
你能否從項(xiàng)目導(dǎo)向型思維轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品導(dǎo)向型思維
是否能夠認(rèn)清外包PM與普通PM的區(qū)別
你是否在先前工作時(shí)為此做了充分的準(zhǔn)備
思考好這幾個(gè)問題，差不多問題的答案框架也就出來(lái)了。
3. 沒有什么問題了，你有什么要問我的嗎？被問到可能性:30%
從求職者的角度，面試總共分為三種場(chǎng)景：
感覺自己肯定能進(jìn)入到下一關(guān)
不太確定能不能進(jìn)入下一關(guān)，是一種模糊狀態(tài)
感覺自己肯定掛掉了
下面我們對(duì)每一種場(chǎng)景的回答技巧分別進(jìn)行說(shuō)明：
（1）感覺自己肯定能進(jìn)入到下一關(guān)
問一下你最關(guān)心的公司情況，作為offer選擇的參考。比如求職部門的主要業(yè)務(wù)方向，新一年的戰(zhàn)略規(guī)劃、研發(fā)資源充不充足，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的規(guī)模等等，因?yàn)檫@些信息你從網(wǎng)上根本找不到的，而且這是你拿到很多offer之后選擇offer的重要依據(jù)之一，所以一定不要錯(cuò)過這個(gè)機(jī)會(huì)，任何想要了解的都可以在這個(gè)環(huán)節(jié)提問，不要怕問題多，既然他讓你進(jìn)入下一關(guān)，在這個(gè)環(huán)節(jié)都是想跟你多聊的。
�。�2）不太確定能不能進(jìn)入下一關(guān)
感覺自己表現(xiàn)不錯(cuò)，但是不能從面試官臉上看出什么明確的信息。
這時(shí)候最好的策略是通過精心設(shè)計(jì)的問題適當(dāng)?shù)臓?zhēng)取一下。給大家?guī)讉�(gè)參考的方向。
體現(xiàn)自己的學(xué)習(xí)熱情，比如可以問“您在工作過程中遇到的優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理都是什么樣的？他們身上有哪些共同特征？”
體現(xiàn)對(duì)公司的喜愛，比如“字節(jié)跳動(dòng)這家公司是我特別喜歡的一家公司，創(chuàng)新能力特別強(qiáng)，我是、抖音的忠誠(chéng)用戶，請(qǐng)問公司內(nèi)部什么機(jī)制導(dǎo)致了這種創(chuàng)新氛圍呢？如果加入貴公司，會(huì)有機(jī)會(huì)跟各位優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理多交流嗎？”
體現(xiàn)面試官的能力，比如“我在人人都是產(chǎn)品經(jīng)理上看過您發(fā)的多篇文章，特別佩服，知道您對(duì)電商本質(zhì)有深刻理解，請(qǐng)問像拼多多這樣的公司以后會(huì)怎么發(fā)展？”當(dāng)然這種方法的可操作性比前兩種差一些，需要你認(rèn)識(shí)這個(gè)面試官并對(duì)他很了解。
表現(xiàn)自己的其他能力。比如你對(duì)推薦策略有深入的了解，但是面試中沒有涉及到這塊，你可以說(shuō)“我對(duì)推薦策略有比較多的研究，我可以說(shuō)一下自己的理解，您給指導(dǎo)一下嘛？”或者你帶了一份競(jìng)品分析報(bào)告，但是面試中沒機(jī)會(huì)展示，你可以說(shuō)“面試官您好，這是我寫的虎牙和斗魚的競(jìng)品分析報(bào)告，您能給指點(diǎn)一下嘛？”雖然措辭上是指導(dǎo)一下，但肯定是希望給面試官一種驚喜感的，所以這種情況的前提是你一定對(duì)某一個(gè)方向了解特別深入或者報(bào)告寫的特別好，不然很可能會(huì)起反作用。
（3）感覺自己肯定掛掉了
第一個(gè)可以參考的就是面試時(shí)間，比如一二十分鐘；還比如面試官的態(tài)度及表情，如果面試過程中能很明顯的看出面試官是不贊同你的很多觀點(diǎn)等等。
這時(shí)候，當(dāng)然你也可以用第二個(gè)場(chǎng)景中的方法嘗試爭(zhēng)取一下，但是成功的可能性不高。
比較務(wù)實(shí)的方法是問一下自己這場(chǎng)面試不好的地點(diǎn)，為下一場(chǎng)面試做好準(zhǔn)備。比如可以問“您認(rèn)為這場(chǎng)面試我表現(xiàn)不好的地方是哪？該如何改進(jìn)？”或者“這場(chǎng)面試我的哪個(gè)問題回答的不好？您認(rèn)為正確的回答方法是什么？”，即使最終這場(chǎng)面試失敗了，但是你依然是有收獲的，因?yàn)槟憧梢宰屜乱患夜久嬖囎兊母谩?/p>
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