人力資源管理類考試重要知識點

時間：2020-12-06 12:49:40 筆試經(jīng)驗我要投稿

人力資源管理類考試重要知識點

　　原則、原理：

人力資源管理類考試重要知識點

　　1、組織機構(gòu)實施要則：命令管理系統(tǒng)一元化;明確責(zé)任和權(quán)限;優(yōu)先組建管理機構(gòu)和配備人員;分配職責(zé)。

　　2、組織設(shè)計要求七原則：目標、任務(wù);分工、協(xié)作;統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理;統(tǒng)一指揮;權(quán)責(zé)相等;精干原則有效管理幅度原則;

　　3、崗位設(shè)置的原則：因事設(shè)崗;崗位精簡;崗位有效配合;發(fā)揮積極效應(yīng);體現(xiàn)經(jīng)濟、合理、科學(xué)、系統(tǒng)化。

　　4、HRP費用預(yù)算與執(zhí)行原則：分頭預(yù)算;總體控制;個案執(zhí)行。

　　5、HR基本原理：同素異構(gòu);能位匹配;互補優(yōu)化;動態(tài)適應(yīng);激勵強化;公平競爭;信息激勵;文化激勵。

　　6、招聘廣告設(shè)計原則：引起讀者注意;激發(fā)讀者興趣;創(chuàng)造求職愿望;促使求職行動;真實、合法、簡潔。

　　7、人員錄用原則：因事?lián)袢?任人唯賢;用人不疑;嚴愛相濟。

　　人員甄選原則：因事?lián)袢?德才兼?zhèn)?用人所長;民主集中;回避原則。

　　8、招聘原則：效率優(yōu)先;雙向選擇;公平公正;確保質(zhì)量。

　　9、人員配置原理：要素有用;能位對應(yīng);互補增值;動態(tài)適應(yīng);彈性冗余。

　　10、培訓(xùn)原則：戰(zhàn)略原則;長期性原則;按需施教、學(xué)以致用;全員教育、重點提高相結(jié)合;主動參與原則; 嚴格考核和擇優(yōu)獎勵原則;投資效益原則。

　　11、培訓(xùn)需求信息分析指導(dǎo)原則：審查一致性和準確性;使用所有相關(guān)信息、數(shù)據(jù);保守個人信息、數(shù)據(jù)秘密;盡量使用最簡單的統(tǒng)計方法。

　　12、職業(yè)發(fā)展計劃原則：清晰性;挑戰(zhàn)性;變動性;一致性;激勵性;合作性;全程;具體;實際;可評量。

　　13、績效管理原則：公開與開放;反饋與修改;定期化與制度化;可靠性與正確性;可行性與實用性(限制因素分析;目標與效益分析;潛在問題分析)。

　　14、績效考核原則：客觀、公正、科學(xué)、簡便原則;注重實績;多途徑、分能級;階段性和連續(xù)性結(jié)合。

　　15、崗位評價原則：系統(tǒng)性;實用性;標準化;能級對應(yīng);優(yōu)化原則。(另注意：P259)

　　16、薪酬管理原則：對外具有競爭力;對內(nèi)具有公正性;對員工具有激勵性;薪酬成本控制。

　　17、福利管理原則：合理性;必要性;計劃性;協(xié)調(diào)性。

　　18、訂立集體合同原則：內(nèi)容合法;平等合作、協(xié)商一致;兼顧所有者、經(jīng)營者和勞動者的利益;維護正常的生產(chǎn)工作秩序。

　　19、集體合同履行原則：實際履行;協(xié)作履行。

　　20、簽訂、變更勞動合同原則：平等自愿;協(xié)商一致;不違反法律、行政法規(guī)。

　　方法、方式：

　　1、工作崗位評價方法：崗位排列法(定限排列法、成隊排列法);崗位分類法;要素比較法;要素計點法(著名的海氏系統(tǒng)法，又稱相關(guān)構(gòu)成法)。(98)

　　2、薪酬調(diào)查的方法：選擇顧問公司;采訪;集中討論;收集公開信息等。(261)

　　3、工資獎金調(diào)整方式：獎勵性調(diào)整;生活指數(shù)調(diào)整;工齡工資調(diào)整;特殊調(diào)整。(266)

　　4、其他招聘選拔方法：情景模擬測試法(公文處理模擬法、無領(lǐng)導(dǎo)小組模擬法、決策模擬競賽法、訪談法、角色扮演、即席發(fā)言、案例分析法等);心理測試法(能力測試、人格測試、興趣測試)。(178)

　　5、培訓(xùn)的方法：講授法;示范法;案例研討法。(41)

　　6、員工滿意度調(diào)查方法：面談法;問卷調(diào)查表(目標型調(diào)查{選擇法、正誤法、序數(shù)表示法｝;描述型調(diào)查)

　　7、篩選簡歷的方法：分析簡歷結(jié)構(gòu);重點看客觀內(nèi)容;判斷是否符合職位技術(shù)和經(jīng)驗要求;審查簡歷中的邏輯性;對簡歷的整體印象。(171)

　　8、篩選申請表的方法：判斷應(yīng)聘者的態(tài)度;關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的問題;注明可疑之處。(171)

　　9、招聘需求信息的整理方法：分類;記錄、保存;打印;報送與審批。(27)

　　10、組織信息收集的方法：詢問法(當(dāng)面調(diào)查詢問、電話調(diào)查、會議調(diào)查、郵寄調(diào)查詢問、問卷調(diào)查詢問);觀察法(直接觀察法、行為記錄法)。(130)

　　11、崗位調(diào)查方式：面談;現(xiàn)場觀測;書面調(diào)查。(12)

　　12、崗位信息收集方法：調(diào)查表;座談;現(xiàn)場考察。(138)

　　13、組織信息分析方法：最常用的是態(tài)勢分析法(SWOT);專家調(diào)查法;數(shù)理統(tǒng)計法;財務(wù)報表分析法;市場預(yù)告分析法。(133)

　　14、工作崗位分析的方法：觀察法;面談法;工作日志法;典型事例法;問卷調(diào)查表。(98)工作信息分析方法：觀察法(直接觀察法、階段觀察法、工作表演法);面談法;(個別面談、集體面談、管理人員面談)問卷調(diào)查法(開放式);工作實踐法;典型事例法;工作日志法。(159)

　　15、假的文憑識別法：觀察法;提問法;核實法;網(wǎng)上查詢。(41)

　　16、員工上崗后的訓(xùn)練方法：(現(xiàn)場演練法或錄像觀摩法)(45)

　　18、內(nèi)部招募的主要方法：推薦法;布告法;檔案法。(166)

　　19、外部招募的主要方法：發(fā)布廣告;借助中介法(人才中心、招聘會、獵頭);上門招聘法;熟人推薦法。

　　20、面試提問的技巧：開放式;封閉式;清單式;假設(shè)式;重復(fù)式;確認式;舉例式(又稱行為描述提問)。

　　21、人員錄用的主要策略：多重淘汰式;補償式;結(jié)合式。(182)

　　22、入職培訓(xùn)的實施方法：二階段培訓(xùn)和三階段培訓(xùn)。(53)

　　23、入職培訓(xùn)的類別：新員工入職教育;轉(zhuǎn)崗培訓(xùn);晉升培訓(xùn);崗位資格培訓(xùn)。(55)

　　24、培訓(xùn)需求信息的收集方法：面談法;重點團隊分析法;工作任務(wù)分析法;觀察法;調(diào)查問卷。(200)

　　25、培訓(xùn)效果評估的指標或成果的主要五種類型：認知成果;技能成果;情感成果;績效成果;投資回報率。(215)

　　27、分析考評數(shù)據(jù)的方法：順序法;能級分析法;對比分析法;綜合分析法;常模分析法。(71)

　　28、績效管理的'考評方法：特征法(量表評定法、混合標準尺度法、書面法);行為法(關(guān)鍵事件法、行為觀察量表法、行為定點量表法、硬性分配法、排隊法);　成果法(生產(chǎn)能力衡量法、目標管理法)。(237)

　　29、HR需求預(yù)測方法：(定性分析)德爾菲法，也稱專家評估法，是一種直覺預(yù)測法;(定量分析)數(shù)學(xué)模型法，也稱回歸分析法，簡單的回歸分析法是趨勢分析法，復(fù)雜的回歸分析法是計量模型分析法;勞動定額法;轉(zhuǎn)換比率法;計算機模擬法;時間序列分析法，這種方法的缺點是沒有考慮將來重大影響的事件。

　　性質(zhì)、特點：

　　特點：特征

　　6、入職培訓(xùn)的特點：基礎(chǔ)性培訓(xùn);適應(yīng)性培訓(xùn);非個性化培訓(xùn)。

　　7、晉升培訓(xùn)的特點：以員工發(fā)展規(guī)劃為依據(jù);培訓(xùn)時間長，內(nèi)容廣;各種培訓(xùn)方法并用。

　　8、職業(yè)發(fā)展計劃的特性：可行性;適時性;適應(yīng)性;持續(xù)性。

　　9、績效的性質(zhì)特點：多因性;多維性;動態(tài)性。

　　10、績效考評的特點：關(guān)聯(lián)性;指向性;層次性與針對性;時限性;過程集合性;嚴肅性(正式性或非正式性)

　　11、起草績效管理制度的要求：全面性與完整性;相關(guān)性與有效性;明確性與具體性;可操作性與精確性;原則一致性與可靠性;公正性與客觀性;民主性與透明性。

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