服務(wù)質(zhì)量保證書(shū)

時(shí)間：2021-04-17 15:21:34 保證書(shū) 我要投稿

【精華】服務(wù)質(zhì)量保證書(shū)4篇

　　在生活中，需要使用保證書(shū)的情況越來(lái)越多，保證書(shū)是以集體或個(gè)人名義以一種較為強(qiáng)烈的態(tài)度向上級(jí)組織、領(lǐng)導(dǎo)或個(gè)人表決心下保證時(shí)所使用的一種書(shū)信。寫(xiě)起保證書(shū)來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編精心整理的服務(wù)質(zhì)量保證書(shū)4篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

【精華】服務(wù)質(zhì)量保證書(shū)4篇

服務(wù)質(zhì)量保證書(shū) 篇1

　　興義市城市公交公司要求全體駕駛員從十個(gè)方面自愿保證：

　　一是遵紀(jì)守法，遵守行規(guī)；

　　二是著裝整齊，保持良好的精神風(fēng)貌；

　　三是保持車(chē)容車(chē)貌整潔；

　　四是樹(shù)立良好的職業(yè)道德，主動(dòng)為老、弱、病、殘、孕及兒童乘車(chē)提供幫助，為廣大乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

　　五是文明用語(yǔ)、禮貌服務(wù)、說(shuō)話和氣，提倡普通話服務(wù)；

　　六是救死扶傷，助人為樂(lè)，見(jiàn)義勇為，敢于同壞人壞事作斗爭(zhēng)，發(fā)現(xiàn)可疑人員及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)；

　　七是禮貌行車(chē)，不追、不趕、不超、不搶、不占道行車(chē)；

　　八是不侮辱、謾罵他人，不得出語(yǔ)傷人；

　　九是按時(shí)收、發(fā)班，規(guī)范操作，做到有站必停，讓乘客安全上下車(chē)；

　　十是不酒后駕車(chē)，不帶病駕車(chē)，不開(kāi)帶病車(chē)。

　　服務(wù)質(zhì)量保證書(shū)的簽訂，對(duì)進(jìn)一步提升城市公交窗口形象，搞好城市公交服務(wù)質(zhì)量，全心全意為市民服務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

服務(wù)質(zhì)量保證書(shū) 篇2

　　甲方：（車(chē)輛發(fā)包方）：平安出租汽車(chē)公司

　　乙方：（承包人）

　　為了確保出租車(chē)能夠安荃曹遙五年。為了確保每位承包人能夠認(rèn)真履行承包合同的每一項(xiàng)條款，承包人必須向公司做出一下保證：

　　第一條：承包人和承包人所聘用的駕駛員必須向公司保證，營(yíng)運(yùn)車(chē)輛在五年的營(yíng)運(yùn)期間不允許發(fā)生重特大交通事故，不發(fā)生或少發(fā)生交通事故“產(chǎn)裕璉守交通安全法規(guī)及有關(guān)運(yùn)輸管理?xiàng)l例規(guī)定，不超員、超速行駛及不疲勞駕駛。(20分）

　　（1）發(fā)生重特大交通事故扣20分；

　　（2）發(fā)生一般交通事故一次扣4分；

　�。�3）發(fā)生小碰小撞應(yīng)及時(shí)向公司匯報(bào)，如有瞞報(bào)經(jīng)公司查證后一次扣1分；

　　第二條：承包人在營(yíng)運(yùn)期間必須向公司保證，要及時(shí)到協(xié)會(huì)指定的維修站維修車(chē)輛。不得帶病上路，必須要按規(guī)定時(shí)間做好公安車(chē)管所年審和運(yùn)管部門(mén)的二級(jí)維護(hù)及年審工作。因不到指定的維修站維修車(chē)輛而造成車(chē)輛損失的由承包人負(fù)全責(zé)。（20分）

　�。�1）已對(duì)車(chē)輛造成嚴(yán)重?fù)p失的扣20分；

　�。�2）未對(duì)車(chē)輛造成損失而被公司查獲一次扣2分；

　　第三條：承包人所聘用的駕駛員（包括承包人）必須守法經(jīng)營(yíng)，文明服務(wù)、熱愛(ài)祖國(guó)、反對(duì)分裂，必須持有從業(yè)資格證和服務(wù)監(jiān)督卡才能上崗營(yíng)運(yùn)。要保持車(chē)容車(chē)貌整潔、標(biāo)示清晰、服裝端正、按計(jì)價(jià)器收費(fèi)、不拒載、不甩客、不宰客、不隨意拼客、不無(wú)故讓客人中途更換車(chē)輛，不能有任何犯罪行為，要做到拾金不昧、不遭投訴。（40分）

　�。�1）遭投訴情節(jié)嚴(yán)重者一次扣5分；

　�。�2）遭投訴情節(jié)一般，態(tài)度不好一次扣3分；

　�。�3）遭投訴情節(jié)一般，態(tài)度較好一次扣2分；

　�。�4)公司例行檢查，查獲一次扣2分；

　　第四條：承包人及所聘用的駕駛員必須服從公司領(lǐng)導(dǎo)及聽(tīng)從公司指揮，積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)。被承包車(chē)輛屬公司資產(chǎn)，承包人必須向公司保證要愛(ài)護(hù)車(chē)輛，正常營(yíng)運(yùn)，不得以任何方式或借口變向轉(zhuǎn)讓車(chē)輛。（20分）

　�。�1）如被發(fā)現(xiàn)非法轉(zhuǎn)讓而未得逞者一次扣20分；

　�。�2）不服從領(lǐng)導(dǎo)和指揮而不接受教育的一次扣5分；

　�。�3）不服從領(lǐng)導(dǎo)和指揮而接受教育的一次扣2分；

　�。�4）不服從領(lǐng)導(dǎo)和指揮，不參加集體活動(dòng)一次扣0.5分；

　　第五條：超過(guò)30天不交承包金，公司有權(quán)終止承包合同并收回承包車(chē)輛一次扣100分。

　　第六條：承包人必須認(rèn)真閱讀《服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)保證書(shū)》。五年?duì)I運(yùn)期滿后，未被扣分的車(chē)輛及承包人，公司向承包人全額退付10萬(wàn)元的風(fēng)險(xiǎn)保證金。下線車(chē)輛歸承包人所有。并獎(jiǎng)勵(lì)人民幣5萬(wàn)元。

　　第七條：如果五年?duì)I運(yùn)期未滿而被扣總分達(dá)到100分，公司有權(quán)同承包人即時(shí)終止承包合同，收回被承包車(chē)輛，10萬(wàn)元風(fēng)險(xiǎn)保證金不退付。

　　第八條：公司認(rèn)真做好評(píng)定記錄，每次評(píng)定結(jié)果必須要有承包人的.簽印，每年小計(jì)一次，五年合計(jì)總分每1分折合人民幣1000元，屆時(shí)從10萬(wàn)元風(fēng)險(xiǎn)保證金中扣除，剩余部分退付承包人。下線車(chē)輛歸公司所有。

　　第九條：在營(yíng)運(yùn)期間，承包人必須保養(yǎng)好車(chē)輛五年期滿后，車(chē)輛下線。公司要對(duì)車(chē)輛進(jìn)行技術(shù)鑒定。如破損十分嚴(yán)重的車(chē)輛，公司將從風(fēng)險(xiǎn)保證金中扣除適量的車(chē)輛折舊費(fèi)。

　　第十條：被承包車(chē)輛的液化氣裝置部分是由約定的氣站所投入。承包人在接車(chē)前必須向公司做出信譽(yù)保證承包車(chē)輛必須到協(xié)會(huì)指定的氣站給車(chē)輛加氣。當(dāng)公司收到氣站給該車(chē)的信譽(yù)證明后可放棄約定。否則公司可向承包人總分中扣3分。

　　本信譽(yù)保證書(shū)一式叁份，公司及承包人各執(zhí)一份，一份報(bào)拉薩運(yùn)管處備案。

　　公司簽印：西藏平安汽車(chē)出租有限公司

　　承包人簽�。�

　　年月日

服務(wù)質(zhì)量保證書(shū) 篇3

　　致：xx-xxx-xxx-x股份有限公司

　　xx-xxx-xx工程有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開(kāi)、負(fù)責(zé)地向您鄭重承諾如下：

　　我們所有的工程均享有裝飾質(zhì)保2年，終身維護(hù)的服務(wù)，對(duì)于一些影響業(yè)主正常生活的急修項(xiàng)目（如水電工程），我們將在24小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)維修。

　　我公司針對(duì)xx-xxx-xx工程項(xiàng)目成立售后服務(wù)小組，組長(zhǎng)由xx-xxx-xx工程有限公司項(xiàng)目經(jīng)理 xx-x 擔(dān)任，堅(jiān)決執(zhí)行 "晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù)，365天無(wú)假日工作"的服務(wù)方針。針對(duì)xx-xxx-xx工程項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問(wèn)題給予及時(shí)解決。

　　"質(zhì)保期"期間由"xx-xxx-xx工程"項(xiàng)目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對(duì)我公司承接的施工項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)走訪時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決，當(dāng)時(shí)不能解決的，報(bào)公司，公司12小時(shí)派人員到現(xiàn)場(chǎng)解決，一年現(xiàn)場(chǎng)走訪2次。

　　質(zhì)保期后我公司會(huì)繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司施工項(xiàng)目的售后信息,以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施,并派專(zhuān)人進(jìn)行定期檢查，使用戶放心使用。

　　質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。在接到報(bào)修電話后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。12小時(shí)內(nèi)有專(zhuān)業(yè)人員帶專(zhuān)業(yè)工具趕到現(xiàn)場(chǎng)解決故障。

　　售后服務(wù)期中將有調(diào)查問(wèn)卷給予客戶，希望甲方提出意見(jiàn)，幫助我公司不斷成長(zhǎng)。

　　承諾人：xx-xxx-xx工程有限公司（加蓋公章）

服務(wù)質(zhì)量保證書(shū) 篇4

　　一、售前服務(wù)保證

　　1、協(xié)助貴單位做好產(chǎn)品的選型指導(dǎo)工作;

　　2、提供貴單位所訂產(chǎn)品的樣本，包括產(chǎn)品介紹、性能參數(shù)、安裝尺寸、安裝調(diào)試、注意事項(xiàng)等;

　　3、提供貴單位所需的其他技術(shù)資料

　　二、售中服務(wù)保證

　　1、按時(shí)、按質(zhì)、按量提供合同產(chǎn)品;

　　2、運(yùn)輸、途中質(zhì)量保險(xiǎn)等服務(wù)由我公司免費(fèi)提供;

　　三、售后服務(wù)保證

　　1、公司在全國(guó)范圍內(nèi)七十余個(gè)大中城市設(shè)有服務(wù)網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)，我公司在辦事處設(shè)有專(zhuān)職維修技術(shù)員，有多年給排水系統(tǒng)維護(hù)和維修經(jīng)驗(yàn)，完全能夠滿足貴單位售后服務(wù)要求;

　　2、指導(dǎo)水泵機(jī)組的安裝、調(diào)試;

　　3、產(chǎn)品到貨后的現(xiàn)場(chǎng)安裝過(guò)程如遇有問(wèn)題，我公司將在接到通知后2小時(shí)內(nèi)根據(jù)用戶的具體制定安裝方案，并指導(dǎo)用戶對(duì)水泵機(jī)組進(jìn)行正確安裝及連接

　　4、如用戶確有需要，在產(chǎn)品調(diào)試過(guò)程中，我公司可安排專(zhuān)人到位指導(dǎo)調(diào)試。

　　5、保修兩年，終身維修。

　　(1)保期內(nèi)，實(shí)行三包(包修、包換、包退)在無(wú)人為損壞或操作不當(dāng)?shù)那闆r下，出現(xiàn)問(wèn)題則保證退貨;

　　(2)過(guò)質(zhì)保期限：我公司負(fù)責(zé)終身維修，零配件成本費(fèi)用由用戶承擔(dān)

　　6、我公司為用戶提供全天售后服務(wù)，接到報(bào)修電話后，售后服務(wù)人員2小時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)檢修

　　7、對(duì)于產(chǎn)品的維護(hù)、保養(yǎng)問(wèn)題，我公司可負(fù)責(zé)對(duì)貴單位指派的人員進(jìn)行培訓(xùn)，在產(chǎn)品保養(yǎng)時(shí)，我公司可派員指導(dǎo)。質(zhì)保期期間，我公司將提供正常保養(yǎng)服務(wù)，包括對(duì)所有系統(tǒng)規(guī)檢查，調(diào)整和潤(rùn)滑等。

　　8、產(chǎn)品交付使用后，我公司將定期派人進(jìn)行跟蹤服務(wù);

　　9、產(chǎn)品交付使用后，對(duì)于與產(chǎn)品有關(guān)的服務(wù)，我公司將竭力與貴方配合，力爭(zhēng)把工作做得更好。

　　四、在售前、售中、售后服務(wù)的過(guò)程中，對(duì)貴單位提出的任何問(wèn)題，我公司均立即給予答復(fù)或派員解決;

　　五、配套產(chǎn)品(電機(jī)、軸承、機(jī)械密封等)

　　配套產(chǎn)品由我公司指定的配套廠家供應(yīng)的，發(fā)生一切質(zhì)量問(wèn)題，由我公司負(fù)責(zé)。

　　六、xx總部售后服務(wù)聯(lián)系方式：

　　1、熱線電話：xxxx-xxxxxxxx

　　2、傳真： xxxx-xxxxxxxx

　　3、 xx辦事處售后服務(wù)聯(lián)系方式：

　　4、聯(lián)系電話：xxxx-xxxxxxx

　　5、傳真： xxxx-xxxxxxx

　　xxxxxx制造有限公司