服務保證書

時間：2021-03-29 11:45:34 保證書我要投稿

關于服務保證書八篇

　　在不斷進步的社會中，保證書使用的頻率越來越高，保證書的具體保證內容一般是用分項的方式一條條地列出的。那么大家知道標準正式的保證書格式嗎？以下是小編為大家收集的服務保證書8篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

關于服務保證書八篇

服務保證書篇1

尊敬的XX：

　　我叫XX，現(xiàn)在在XXXX超市工作，我保證工作中做到以下幾點：

　　1、遵守“顧客永遠是對的”的服務要求，禮貌待客，在任何情況下，不與顧客發(fā)生任何形式的爭吵、爭執(zhí)、糾紛、斗毆，否則自愿承擔由此所引起的的一切賠償；

　　2、保證能刻苦耐勞，謙虛謹慎，不驕不躁樂觀敬業(yè)的工作態(tài)度。

　　3、保證工作有良好的精神狀態(tài)，對工作有持續(xù)的興趣以及熱情。

　　4、保證上班的時候保持一副旺盛的精力，盡快適應工作環(huán)境。

　　致此

敬禮！

　　XXXX年XX月XX日

服務保證書篇2

尊敬的XX：

　　本廠熱情為用戶服務，保證做到以下各點，請廣大顧客監(jiān)督執(zhí)行。

　　1、維修車輛使用配件不以假充真，以舊充新，以副品充正品。

　　2、合理收費，不欺詐。

　　3、一律使用正規(guī)廠家提供的備件，凡因我中心提供使用的偽劣備件而造成的損失，由本廠負責賠償。

　　致此

敬禮！

服務保證書篇3

　　本人從____________來，因__________________________________(事由)不能繼續(xù)在南昌漢陽家政服務有限公司從事家政服務工作，本人單方提出終止與南昌漢陽家政服務有限公司的服務合同，嚴格按照公司規(guī)定辦理了相關手續(xù)，并保證從簽字之日起所發(fā)生的一切責任事故及意外事故均由本人負責，與南昌漢陽家政服務有限公司、輸送單位、輸送人無關。

　　特此保證!

　　保證人(簽名)：經辦人：

　　年月日

服務保證書篇4

　　根據(jù)公司關于組織開展文明交通崗位評比活動的通知要求，車站全體站務員積極參與這次活動，立足崗位，爭當文明交通服務標兵，用自己的行動贏得廣大旅客的認可，共同營造文明交通、和諧交通的氛圍，切實做好站務工作。具體要求如下：

　　一、遵守客運站的各項規(guī)章制度，服從大局，聽從指揮。

　　二、著裝上崗，舉止得體，文明禮貌，周到服務，首問負責。工作時做到：人要精神，話要和氣，物要整潔，事要穩(wěn)妥。

　　三、積極參加公司、車站組織的‘文明交通、平安出行’的培訓教育活動。

　　四、保持三米微笑服務，對待旅客要：請字當頭、謝不離口、來有迎聲去有送聲，立足本職，人人爭當文明服務標兵。

　　五、維護好站內旅客乘車秩序，雙語服務，為老弱病殘旅客提供人性化服務。積極為旅客解答、解決乘車時的各種問題

　　六、堅持“服務第一，旅客至上”的服務宗旨，堅持以客為主、優(yōu)質服務的原則，增強服務意識，提高服務質量，樹立企業(yè)文明窗口形象。大力宣傳“文明交通行動計劃”與廣大旅客一起營造文明交通、和諧交通氛圍。共同倡導文明交通，摒棄交通陋習。

　　評比標準：

　　1、在評比活動期間真誠為旅客服務，受到旅客一致好評的

　　2、連續(xù)一季度沒有被旅客投訴的

　　3、堅持公司制度，不遲到，不早退，認真工作的

　　4、在活動期間因工作成績突出受到上級領導表揚的

　　客運站保證人：

服務保證書篇5

　　xxxx有限公司就xxxx“xxxxxx信息系統(tǒng)運行維護服務項目”招標文件中所要求的項目維護工期、項目維護內容、運維服務要求、服務響應級別等方面作出書面承諾。具體保證如下：

　　一、項目工期

　　我司保證本項目的工期為：合同簽訂后，維護期為x年。

　　二、項目維護內容

　　我司保證在運維服務中將完全滿足但不限制于招標文件編號為xxxxxx-xxxxxx的招標文件中所要求的具體項目維護內容。

　　三、項目服務響應級別

　　我司針對項目服務響應級別作如下承諾：

　　(1)我司建立的客戶服務中心提供固定的7×24小時故障受理電話服務。

　　(2)我司技術人員響應時限：接障后我司技術支持人員必須在5分鐘內作出響應，詳細記錄故障現(xiàn)象。

　　(3)故障處理時限：我司保證一般在1小時內解決，最遲在3小時內解決問題。

　　四、維護服務質量

　　(1)應能在10分鐘內準確診斷并告知用戶故障原因，診斷差錯率要控制在5%以內。并向最終用戶解釋故障發(fā)生原因，可能導致的后果，以及擬采取的措施。在響應時間內完成故障設備的維修，維修人員應嚴格遵守維修規(guī)程。

　　(2)我司保證建立硬件應急維修小組，對關鍵重點崗位及緊急的故障及時響應并匯報，對于故障設備的維修由采購人指定具體技術人員監(jiān)督實施。

　　(3)故障修復過程中可能影響用戶工作或對系統(tǒng)應用數(shù)據(jù)有影響的'，要先咨詢用戶意見再處理。

　　(4)如果機器送修，需要保護好磁盤等存儲設備。要先將用戶數(shù)據(jù)備份好，再送維修。

　　(5)對處于保修期內的故障設備，服務商在采購人授權的范圍內代表采購人協(xié)調產品供貨商落實保修事宜，并監(jiān)督維修時效和質量。

　　(6)對處于保修期外的桌面端設備硬件故障設備維修，如需更換零配件，應請原廠家指定或授權的機構檢測報價，以合理的價格按照設備標配或更高配置采購零配件并進行安裝調試，檢測通過后由用戶書面認可，更換配件費用由我司承擔。

　　五、硬盤數(shù)據(jù)保密硬盤數(shù)據(jù)保密硬盤數(shù)據(jù)保密硬盤數(shù)據(jù)保密

　　我司承諾在為用戶做維護、維修或送修等服務工作中，承擔為用戶保守相關保密信息的義務和責任。同時我公司將主動要求所有一線服務人員與用戶方簽署保密協(xié)議。如果機器送修，我司工作人員需要保護好磁盤等存貯設備。要先將用戶數(shù)據(jù)備份好，再送維修。

　　六、項目人員保證

　　我司承諾將針對本項目成立x個人的項目組，本項目由x名項目經理、x名駐場工程師、x名為二線支持應急工程師構成廣州市城市排水監(jiān)測站項目組。

　　七、投標要求保證

　　1、我司保證提供廠商原裝、全新的、符合國家及用戶提出的有關質量標準的設備。如果因為生產廠商無法提供的原因而提供其他品牌的設備/部件，我司將明確說明和列出產品性能和市場情況比較表，并提出質量保證。

　　2、本次采購產品為非進口產品(進口產品指通過中國海關報關驗放進入中國境內且產自關境外的產品)。

　　3、我司保證所投的本項目中，沒有屬于政府強制采購的節(jié)能產品。

　　八、其他保證

　　(1)我司保證提供7×24小時的呼叫響應服務：包括對所有技術支持、服務請求、問題解決的電話、郵件、傳真服務;對所有客戶提出的要求進行記錄、分派、跟蹤、管理和分析;在接到報障電話后立即響應。將安排維護工程師回應用戶方，并確定維護方式;同時對所有的問題按時通知和匯報。服務次數(shù)不限。

　　(2)我司保證提供5×8小時的常駐服務：我司安排x名工程師常駐用戶現(xiàn)場，為用戶提供故障響應及日常巡檢服務。對于服務器系統(tǒng)及網絡系統(tǒng)故障，我司保證一般在1小時內解決，最遲在3小時內解決問題。

　　(3)我司保證提供系統(tǒng)現(xiàn)場巡檢：我司針對廣州市xxxxx公區(qū)域內的服務器和核心網絡設備進行定期巡檢(巡檢周期參照項目維護服務實施方案)，通過定期檢測、維護和保養(yǎng)，提供改進和優(yōu)化建議，保障設備運行穩(wěn)定，通過保養(yǎng)延長設備生命周期，降低故障率。

　　(4)我司保證建立完善的管理制度、制定工作流程、人員考核制度(月度考核)，確定維護人員的崗位職責(包括人員的上班時間、休息及備勤時間，上班時間的分配等內容)，能夠對維護人員的工作進行跟蹤及質量監(jiān)督，要求有完備的文檔資料產生。

　　(5)我司保證編制維護手冊(建立相應的系統(tǒng)檢測指南，規(guī)范系統(tǒng)檢測步驟)，建立完備的維護過程文檔資料，統(tǒng)一格式、做好分類，最終建成維護文檔庫(利用日常積累的故障及解決方案對系統(tǒng)現(xiàn)狀進行預先判斷)。

　　(6)我司保證針對客戶計算機設備及系統(tǒng)出現(xiàn)大面積緊急故障或由于其他原因導致服務工程出現(xiàn)人手不夠，不能及時完成任務時，我司要給予全力支持提供應急服務分析常見的、關鍵的薄弱環(huán)節(jié)，搭建模擬測試環(huán)境找出解決方案，指導常駐人員解決問題。

　　(7)我司保證確保和提高系統(tǒng)設備的使用率，做好各類設備運行狀況的記錄工作，保證維修工作快速有效，制定定期檢修及所有設備的巡檢計劃(按單位分類，每月至少一次，做好登記并形成文檔形式遞交)，提高監(jiān)控設備的完好率和降低故障發(fā)生率。

　　(8)我司保證對所有設備進行分類并登記在冊形成文檔，做好設備的管理、分配、調撥等工作，協(xié)助做好固定資產登記的工作。

　　(9)我司保證建立人員知識更新制度。包括能力的持續(xù)性培養(yǎng)，建立素質模型，明確崗位設置，全面掌握新產品新設備的特點、性能及維護要領，明確維護工作的任務、責任和質量要求。

　　特此保證!

　　保證單位：xxxx有限公司

　　法定代表人或授權人蓋章：________________

　　保證日期：XX年x月x日

服務保證書篇6

　　一、質量基本要求

　　1所提供的食品應符合 qs 飲食安全標準。

　　2保證所提供的食品蔬菜新鮮，不采購、不供應變質或過期食品。

　　3保證所提供的調味品均為合格廠家出品，例如：食用油、肉類、冷凍食品（每批廠家檢測報告依據(jù)）

　　4公開接受質量抽查（以定期、不定期方式）確保職工用餐得到安全保障。

　　二、衛(wèi)生基本要求

　　1認真貫徹行業(yè)相關規(guī)范操作。

　　2工作人員個人健康證方可上崗。

　　3隨時保持廳面地板、餐桌、椅的潔凈。

　　4庫房物品、蔬菜堅決做到離墻、離地不被受污染源侵襲。

　　5食品加工場所、庫房保持清潔，做到貨品擺放井然有序、標示清晰，便于督查。

　　三、服務承諾

　　1保質、保量、按時供應餐點。

　　2餐廳設置意見投訴箱，公開接受服務監(jiān)督投訴和建議。

　　3時常篩選客人較喜愛的菜品提供，加強創(chuàng)新，不斷提升服務品質。

　　4日日采集信息，及時消化問題，加以調整工作和改善服務。

　　5倡導餐廳工作人員以熱心、專心、用心的態(tài)度呵護于客人。

　　6對發(fā)現(xiàn)服務態(tài)度欠佳的工作人員，敝司將及時加強宣導教育。

　　7杜絕惡意事件發(fā)生；若有此類現(xiàn)象者，敝司堅決予以處理。

　　8保證服務滿意率達 80 ％以上，以優(yōu)質的服務追求更高的滿意率，力爭贏得長期合作目標。

服務保證書篇7

作為通遼市科爾沁區(qū)家政服務網絡中心家政服務提供商，我們保證嚴格遵守如下服務承諾：

　　1、以誠信服務為宗旨，認真做好服務工作。

　　2、嚴格按照通遼市家政服務網絡中心要求，及時為居民提供服務。

　　3、上門為居民服務的專職服務人員必須衣著整潔大方，并配帶統(tǒng)一的工作胸卡;使用服務三聯(lián)單。

　　4、上門為居民服務時，須持證上崗，經主人允許方可入室。服務過程中應做到熱情、周到、細致、準確、無誤、達標、到位。向居民耐心解釋或講解有關事項，說話和藹、用語文明、不損害居民的設施物品;服務完畢后，清理好服務現(xiàn)場，恢復原貌，并自覺維護本單位和網絡中心的形象。

　　5、為居民提供的產品，必須是經過技術監(jiān)督部門審核認定，符合國家標準，并具有合格證明的優(yōu)質產品。

　　6、為居民提供服務時，嚴格按規(guī)定的價格或收費標準收費，不亂收費或索要，收受禮物等。

　　7、違反上述承諾，經居民投訴由通遼市家政服務網絡中心查實后，家政服務提供商獨自承擔所帶來的一切后果。(包括其他法律責任)。

　　疽政服務提供商法定代表人(負責人)簽章：

　　疽政服務提供商單位章：

　　簽名：xxx

　　日期：年月日

服務保證書篇8

　　為了進一步轉變作風，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，推動我縣經濟社會又好又快發(fā)展，我代表**工商局向全縣人民鄭重承諾如下：

　　一、實行首問首辦責任制

　　凡到工商機關辦事的企業(yè)、個體工商戶和廣大消費者，首次接待的工商人員負責對所辦事項的處理、轉辦等全程服務。

　　二、建立工商窗口注冊

　　登記"首席代表制"

　　實行工商窗口首席代表制，就是首席代表在委托權限范圍內代表縣工商局全權行使行政審批事項核準權、業(yè)務協(xié)調權、督促辦理權，使辦事對象所申請的事項全部在中心窗口完成，改變辦事過程中"多次往返"、"前店后坊"和"兩頭受理"等現(xiàn)象，真正實現(xiàn)登記工作在工商窗口提質、提速、提效。

　　三、實行限時辦結制

　　在材料齊全情況下，企業(yè)名稱預先核準3個工作日；有限公司、個人獨資企業(yè)、合伙企業(yè)、非公司企業(yè)法人設立登記7個工作日內辦結；營業(yè)單位設立登記7個工作日內辦結。

　　四、維護消費安全

　　充分發(fā)揮全縣25個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的行政村，全縣的大型商場、超市、企業(yè)的"235"消費維權服務站點的作用，將消費糾紛解決在萌芽狀態(tài)。同時認真處理好消費者的投訴，即在接到投訴申請后當場作出是否受理的答復；決定受理的投訴案件，及時做出處理。

　　五、支持下崗職工再就業(yè)，設立"綠色通道"

　　對申請從事個體經營的下崗職工優(yōu)先受理、優(yōu)先審批、優(yōu)先發(fā)照，積極搭建再就業(yè)平臺，為下崗職工再就業(yè)提供優(yōu)質服務。

　　六、推進陽光行政

　　認真貫徹落實《服務承諾制》，通過12315申訴舉報平臺、注冊登記、基層工商所等服務窗口和"紅盾信息網"，對工商部門的職責范圍，辦證條件及程序，收費依據(jù)、項目和標準等內容進行公開，增加工商行政管理工作的透明度，接受社會各界的監(jiān)督。

　　七、嚴格依法行政，文明公正執(zhí)法

　　在收費、巡查、辦案時著裝掛牌上崗，儀表端莊，有兩名以上執(zhí)法人員并出示執(zhí)法證件，按照法律法規(guī)的有關規(guī)定，嚴格執(zhí)行辦事程序和收費標準，真正做到依法行政，文明執(zhí)法。

　　八、轉變工作作風，提高工作效率

　　認真貫徹執(zhí)行國家工商總局"六項禁令"和縣政府《機關工作人員午間禁酒的規(guī)定》，進一步落實首問責任制、限時辦理制等便民措施，為廣大群眾提供周到、熱情的服務。