Q：萬科的人才理念，萬科選拔人才的標準是什么?

A：萬科的人才理念是一個相當完整的體系，其中非常主要的一條就是培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理。對人才的基本要求都是圍繞這一理念展開的。如果僅談?wù)衅福�我們的首要原則是“德才兼?zhèn)洌�以德為�?rdquo;。“德才兼?zhèn)?rdquo;當然是最理想的，這樣的人才我們最需要，但現(xiàn)實中我們不可能對所有人都提出這種很苛刻的要求，在這種情況下，我們更強調(diào)“以德為先”。這里的“德”主要指職業(yè)道德、職業(yè)心態(tài)。另外，我們對職員的要求還有專業(yè)技能、團隊精神、學習能力、理性，這些要求都適用于招聘。同時，我們在招聘中還要求管理人員“舉賢避親”，萬科成立至今16年，這條政策也堅持了16年。我們的考慮主要是要避免傳統(tǒng)企業(yè)人際關(guān)系復雜所帶來的管理問題，給職員提供公平競爭的機會，希望公司內(nèi)的年輕職員完全憑自身的能力來獲得沒有天花板的上升空間，而不是靠裙帶關(guān)系。

Q：什么樣的人才在萬科最有發(fā)展前途?企業(yè)評價員工能力的主要依據(jù)是什么?

A：籠統(tǒng)地說，德才兼?zhèn)涞娜瞬旁谌f科最有發(fā)展前途，獲得升遷的機會最大。原來我們主要立足于自己培養(yǎng)人才，所以主要招聘大學應(yīng)屆畢業(yè)生或大學畢業(yè)三年左右的年輕人，然后在基層崗位上一步一步培養(yǎng)起來�，F(xiàn)在企業(yè)發(fā)展的速度太快，自我培養(yǎng)的速度已有點跟不上項目發(fā)展對人員的需求速度。同時，這幾年來社會也在不斷進步，已培養(yǎng)出一批具備良好職業(yè)道德和精湛職業(yè)技能的管理人員和專業(yè)人員。所以，我們改變了原來的“反對空降部隊的做法”，也開始從社會上直接招聘符合上述要求、認同萬科，在社會上已具備一定職業(yè)成就的管理人員或?qū)�業(yè)人士。這部分人員(包括類似已在萬科內(nèi)工作了一段時間的職員)由于具備了一定的工作經(jīng)驗，能夠獨立承擔具體工作，有些還能指導他人的工作，在對公司情況比較了答、獲得公司內(nèi)相關(guān)人員的認可后，獲得升遷的機會最大。對于能力的主要評價依據(jù)是工作業(yè)績。但注意，工作能力是個比較寬泛的概念，獨當一面是能力，與別人合作也是能力;專業(yè)技能屬于能力，協(xié)調(diào)組織仍然是能力。切忌片面理答。

Q：萬科在員工個人素質(zhì)及職業(yè)培訓方面有何規(guī)劃?對一名希望在個人事業(yè)上獲得長足進步的員工，萬科能為他提供多大的發(fā)展空間?

A：職員個人素質(zhì)和職業(yè)技能，既是職員個人的責任，也是公司的責任。其中主要是個人的責任。因為首先職員必須對自己的前途負責任，公司的規(guī)劃才會起作用。公司當然義不容辭，致力于向職員提供一流的培訓。我們的人才理念之一就是“學習是一種生活方式”，我們認為保證職員在勞動市場上的競爭力，是公司的義務(wù)。過去我們一直就有專門的培訓部門，培訓內(nèi)容完善，且獨具特色�，F(xiàn)在，公司順應(yīng)時代的發(fā)展，成立了E學院——利用互聯(lián)網(wǎng)，最大限度地消除培訓的地域限制，同時引進全社會的——而不只限于當?shù)氐?mdash;—優(yōu)秀的培訓機構(gòu)，開發(fā)既適合公司、又有助于職員職業(yè)發(fā)展的課程。這樣一來，職員受培訓的機會大大增加，培訓的質(zhì)量越來越高。

Q：萬科提拔青年人才的主要標準是什么?您認為一名員工要具備怎樣的素質(zhì)才可能進入企業(yè)管理層?

A：公司提拔年輕人才，對“德”、“才”的要求標準或者程度會更高一些。但關(guān)鍵是所謂的人才，要在工作中體現(xiàn)出出眾的工作業(yè)績，還要具備團隊精神，要善于與人溝通。我們內(nèi)部的說法就是“做得好、寫得好、說得好”。因為房地產(chǎn)開發(fā)是一項需要團隊緊密配合，需要對大量的社會資源進行有效整合的行業(yè)。當然，作為管理人員，必要的管理意識和管理技能也是考慮的一個重要因素。

Q：請您結(jié)合個人經(jīng)歷談?wù)勔粋�有進取心并期望成功的年輕人該如何爭取自己事業(yè)的成功?

A：作為我個人來講，大學畢業(yè)后，出于對深圳特區(qū)改革開放熱火朝天的建設(shè)場面的向往，主動要求分配到深圳，參與籌建現(xiàn)在已名列“國內(nèi)三大彩電生產(chǎn)商之一”的一家彩電廠。在該工廠，我從最基層開始做起，27歲時做到了總經(jīng)理助理，作為總經(jīng)理的最高助手，協(xié)助全面工作。因為一直趴在工廠在干制造業(yè)，當時很想看看外面的世界。正好萬科招人，我就來到了萬科，又是從頭開始，從一個普通職員開始做起。得益于萬科比較公平的職業(yè)環(huán)境，很快我就獲得了同事和上司的認可。大學畢業(yè)至今，我就跳了這么一次“槽”。從我這么多年的工作和“跳槽”經(jīng)歷來看，我認為，作為職業(yè)經(jīng)理在企業(yè)內(nèi)要獲得成功，首要的是要對公司和自己有信心。如果覺得公司管理混亂，經(jīng)營方向不合適，那就應(yīng)該趕緊另謀出路，不要有傳統(tǒng)企業(yè)那種“我干得不愉快，但我也不走，就等著領(lǐng)導給我說法”的想法，因為這樣浪費的是自己的生命。但如果覺得企業(yè)的文化與自己比較吻合，發(fā)展前景廣闊的，那么對于自己暫時的不得志，就不能妄自菲薄。要相信“上帝”是很公平的，你左手失去的，最終會在右手獲得回報。但是，如果只想右手有得，左手不愿作出相應(yīng)的付出，那也是不可能的。

對于所有立志成為優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人的大學生，萬科永遠敞開大門。萬科將進入一個高速發(fā)展階段，土地、資金、品牌已經(jīng)不是主要矛盾，目前急需答決的就是人才的儲備問題。在這方面，公司以內(nèi)部培養(yǎng)為主，外部引進為輔。但是，人才的培養(yǎng)是個長期的問題，必須有個面向未來的規(guī)劃。去年，我們開始嘗試進入校園，直接、大規(guī)模地招聘畢業(yè)生，主要面對優(yōu)秀的建筑類專業(yè)。今年7月，這批畢業(yè)生已經(jīng)就位，開始在公司中發(fā)揮作用�，F(xiàn)在，我們已經(jīng)計劃擴大今年在校園招聘的力度，招聘人數(shù)將成倍增加，而且不僅要面向建筑類專業(yè)，還將進入一些綜合類名校，全面招聘各類人才，只要個人素質(zhì)比較高，不論專業(yè)，只要個人的專長與公司的需要相吻合，我們也可能提供一個崗位來給他嘗試一下。

Q：如果應(yīng)聘者提的第一個問題就是萬科的薪金，您如何回答他?是否反感?

A：關(guān)心自己的薪金是人之常情，我們會本著對公司負責、對應(yīng)聘人員負責的態(tài)度，如實告知在萬科基本的薪金狀況。之所以說“基本”，是由于萬科強調(diào)對突出業(yè)績的激勵，整個薪金體系相應(yīng)地具有充分的彈性。實際上，我們強調(diào)保持薪金在市場上足夠的競爭力，為此我們時刻關(guān)注社會的、同行業(yè)的薪金狀況。但我們在長期的工作中發(fā)現(xiàn)，真正在萬科做出成就的人，當初選擇萬科都是因為看好萬科的發(fā)展前景。因此，我們認為只有發(fā)展機會才能吸引真正的人才。

Q：您是否希望本企業(yè)員工對企業(yè)“從一而終”?對于有頻繁跳槽經(jīng)歷的應(yīng)聘者，您的態(tài)度是什么?

A：我們鼓勵職員長期服務(wù)，但是反對“終身雇傭制”，同時對不合適的職員也主動調(diào)整。我們認為大學生畢業(yè)后兩三年內(nèi)跳槽一次，是比較正常的，因為有可能畢業(yè)時，對社會了答不多，無法作出正確選擇。但工作后的選擇則條件會好很多，在這種情況下，年輕人選擇什么單位也是他個人成熟度的一個衡量指標。對于諸如兩年換了三個單位以上的應(yīng)聘者，我們會對其職業(yè)穩(wěn)定性多一點考察。

Q：面對一個前來求職的大學生，您是否要求他(她)在大學階段有豐富的社會實踐經(jīng)驗?或者您更在意他(她)在校時的學習成績?有廣泛的社會交往?

A：對于大學生，我們的要求與前面說的一致的。但是，我們對于著名高校的學生會更注重一些。因為這些學生當初“過五關(guān)，斬六將”，能夠進入這些名校，首先就說明他們的個人素質(zhì)要高一些。再加上名校特有的培養(yǎng)方式和氛圍，這些學生到社會上成功的可能性也會大一些。我們到高校招聘，主要也是選擇這些學校。不過，由于到高校招聘時，往往都會在短時間內(nèi)面對大量的應(yīng)聘者，競爭比較激烈，在此情況下，專業(yè)學習比較好、有一定社會活動經(jīng)歷的學生我們會更關(guān)注一些。我們沒有對畢業(yè)生的社會實踐經(jīng)驗，學習成績，社會交往作硬性要求。當然，由于大學生社會閱歷較淺，要想從經(jīng)歷上對一個人作判斷也是比較困難的。因此，我們在招聘手段上作了很多研究，設(shè)計開發(fā)了一套比較有效的招聘程序、測試工具、面試技巧來作為補充。