1.2.1 主營(yíng)業(yè)務(wù)

蘇寧電器目前經(jīng)營(yíng)的商品包括空調(diào)、冰洗、彩電、音像、生活電器、通訊、電腦、數(shù)碼八個(gè)品類，近千個(gè)品牌，20 多萬(wàn)個(gè)規(guī)格型號(hào)。蘇寧電器一直堅(jiān)持“專業(yè)自營(yíng)”的服務(wù)方針。以連鎖店服務(wù)為基石，蘇寧都配套建設(shè)了物流配送中心、售后服務(wù)中心和客戶服務(wù)中心，為消費(fèi)者提供方便快捷的零售配送服務(wù)、全面專業(yè)的電器安裝維修保養(yǎng)服務(wù)和熱情周到的咨詢受理回訪服務(wù)。蘇寧電器竭誠(chéng)為消費(fèi)者提供全程專業(yè)化的陽(yáng)光服務(wù)。

1.2.2 業(yè)內(nèi)地位

1990年，蘇寧創(chuàng)立于南京，之后憑著自身的努力不斷獲得佳績(jī)！截至 2011年底，連鎖網(wǎng)絡(luò)覆蓋中國(guó)大陸、香港和日本地區(qū)共 600多個(gè)城市，擁有 1700多家連鎖店，員工 18萬(wàn)人。作為國(guó)家商務(wù)部重點(diǎn)培育的“全國(guó) 15家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)”之一，蘇寧名列中國(guó)民營(yíng)企業(yè)前三強(qiáng)，入選《福布斯》亞洲企業(yè) 50強(qiáng)、《福布斯》全球 2000大企業(yè)中國(guó)零售業(yè)第一，品牌價(jià)值 815.68億元。

蘇寧電器本著穩(wěn)健快速、標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制的開(kāi)發(fā)方針，采取“租、建、購(gòu)、并”立體開(kāi)發(fā)模式，始終保持穩(wěn)健、快速發(fā)展，建立了覆蓋直轄市—省會(huì)城市—副省級(jí)城市—地級(jí)城市—縣（縣級(jí)市）發(fā)達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)六級(jí)市場(chǎng)的連鎖網(wǎng)絡(luò)，堅(jiān)持實(shí)體網(wǎng)絡(luò)與虛擬網(wǎng)絡(luò)同步拓展。

2009年，蘇寧電器收購(gòu)日本 LAOX公司、香港鐳射電器，進(jìn)入日本和香港市場(chǎng)，探索國(guó)際化經(jīng)營(yíng)道路。

蘇寧電器堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向、顧客核心，承諾“品牌、價(jià)格、服務(wù)”一步到位，為消費(fèi)者

提供豐富優(yōu)質(zhì)的商品。目前經(jīng)營(yíng)商品涵蓋空調(diào)、冰洗、彩電、音像、小家電、通訊、電腦、數(shù)碼、OA辦公、廚衛(wèi)等綜合品類，形成了店面零售、對(duì)公銷售、網(wǎng)上購(gòu)物、渠道分銷等多種銷售渠道，實(shí)現(xiàn)了對(duì)上游供應(yīng)商、中游分銷商和下游消費(fèi)者的全方位服務(wù)。

以“網(wǎng)絡(luò)集成化、作業(yè)機(jī)械化、管理信息化”為目標(biāo)，蘇寧電器在全國(guó)大力建設(shè)以“作業(yè)機(jī)械化”、 “管理信息化”為特征的第三代物流基地。第三代物流基地集物流配送中心、呼叫中心、培訓(xùn)中心、后勤中心等于一體，支撐半徑 80-150公里零售配送服務(wù)及每年50-200億元的商品周轉(zhuǎn)量，是蘇寧電器的大服務(wù)與大后方平臺(tái)。

目前，蘇寧電器在杭州、北京、南京、沈陽(yáng)、無(wú)錫、成都、合肥等地的物流基地已投入使用，到 2015年將完成全國(guó) 60個(gè)物流基地的布局。

與此同時(shí)，蘇寧電器堅(jiān)持線上線下同步開(kāi)發(fā)，自 2010年旗下電子商務(wù)平臺(tái)“蘇寧易購(gòu)”升級(jí)上線以來(lái)，產(chǎn)品線由家電拓展至百貨、圖書(shū)、虛擬產(chǎn)品等，迅速躋身中國(guó) B2C前三，目標(biāo)到 2020年銷售規(guī)模 3000億元，成為中國(guó)領(lǐng)先的 B2C品牌。