1.1 殼牌概況：
1.1.1企業(yè)名片
公司 Logo：
公司全稱：荷蘭皇家殼牌集團
公司類型：上市公司
中國公司總部： 中國北京
創(chuàng)辦時間：1890年（最初），1907年（合并）
開展業(yè)務(wù)：煉油，化學(xué)
世界 500 強： 第1位（2012）
員工數(shù)：90000人（2012年）
地址：中國北京市建國門外大街1號 國貿(mào)大廈2座33層
郵編：100004
客服電話：+86-10-65054501
公司官網(wǎng)：https://www.shell.com.cn/
1.1.2發(fā)展歷程
在華歷史殼牌在中國發(fā)展業(yè)務(wù)，已超過一百多年。在十九世紀90年代初，殼牌運輸貿(mào)易有限公司的始創(chuàng)人馬科森默和森姆森默兄弟，便已開始把煤油輸入中國，并在香港、上海、廣州和廈門建立油庫。1894年，森默兄弟已用散裝油輪運送煤油到上海。同年，荷蘭皇家石油公司開始進"Crown"牌煤油到中國。（當時內(nèi)地稱這"Crown"的品牌為僧帽牌；在香港則稱寶蓋牌） 殼牌運輸貿(mào)易有限公司與荷蘭皇家石油公司原是競爭對手。1903年，兩家公司合作經(jīng)營遠東的業(yè)務(wù)，在倫敦成立亞細亞火油公司。
亞細亞火油公司分別於1906年及1908年在香港及上海成立辦事處。1913年，兩個辦事處分別成為亞細亞火油（華南）有限公司和亞細亞火油（華北）有限公司的總辦事處。
1907年，荷蘭皇家與殼牌運輸合并業(yè)務(wù)，成立荷蘭皇家/殼牌集團。但當時公司在中國的業(yè)務(wù)仍通過亞細亞火油公司的名義經(jīng)營。至二次大戰(zhàn)前，殼牌在中國設(shè)立了超過50間附屬公司，在約20個省份經(jīng)營1000個經(jīng)銷處。大戰(zhàn)期間，所有設(shè)備給日軍占據(jù)，并嚴重破壞，一切經(jīng)營活動停頓。戰(zhàn)后，殼牌的重建工作迅速進行。當中華人民共和國于1949年成立時，殼牌已雇有員工超過1000人，其中包括35名外籍員工和4名華籍經(jīng)理。
1950年后，殼牌繼續(xù)在中國發(fā)展，并成為當時唯一一間留在中國經(jīng)營的西方油公司。殼牌在上海的總辦事處獲準保留，直至1966年，該辦事處才結(jié)束。與此同時，殼牌在香港的石油和化工產(chǎn)品的業(yè)務(wù)一直保持領(lǐng)先地位。
1970、71年，殼牌獲邀參加廣州交易會。1980年，殼牌在北京建立辦事處，積極開展化工產(chǎn)品貿(mào)易。1983年，殼牌先后與�？松凸炯胺评账故凸竞献�，開始在南中國海進行石油勘探工作。
1.1.3組織機構(gòu)
母公司皇家荷蘭石油公司和英國殼牌運輸貿(mào)易公司是股票公開上市的公司。他們本身并不是集團的成員，不參與經(jīng)營活動�；始液商m石油公司擁有集團60%的股權(quán)，英國殼牌運輸貿(mào)易有限公司擁有集團40%的股權(quán)。整個集團由控股公司、服務(wù)公司和營業(yè)公司組成。兩家母公司下屬的荷蘭殼牌石油有限公司和英國殼牌石油有限公司持有服務(wù)公司的全部股權(quán)，并且直接或間接地持有集團在營業(yè)公司的所有股權(quán)。集團控股公司獲得這些股份產(chǎn)生的股息，繼而向母公司支付股息。
1.1.4企業(yè)文化
殼牌集團的企業(yè)文化集中體現(xiàn)在“三大經(jīng)營目標”和“五個方面的責(zé)任”，其核心價值觀是：“誠實、正直和尊重他人”，作為一個大型的跨國集團公司，無論在什么地方，是中國還是外國，都有一個統(tǒng)一的觀念，統(tǒng)一的文化。殼牌集團認為：增強信任，開誠布公，協(xié)作精神，專業(yè)精通，以自己從事的事業(yè)為榮，這一切都具有十分重要的意義。
殼牌集團堅持的“三大經(jīng)營目標”，一是有效率，二是負責(zé)任，三是有盈利，以期在充滿激烈競爭的環(huán)境中保持長久的領(lǐng)先地位。
殼牌集團的“五個方面的責(zé)任”，一是對股東的責(zé)任，保障股東的投資，提供合理回報。二是對客戶的責(zé)任，憑借技術(shù)、環(huán)保和商業(yè)方面的專業(yè)知識，開發(fā)及提供品質(zhì)優(yōu)良、價格合理和符合安全與環(huán)保標準的產(chǎn)品及服務(wù)，以贏取客戶的不斷支持。三是對員工的責(zé)任，尊重公司員工的人權(quán)，為員工提供良好、安全的工作條件和良好、有競爭力的待遇；善用人才，發(fā)揮所長，提供均等的就業(yè)與發(fā)展機會；并鼓勵員工參與其工作的計劃和安排，及在各自公司內(nèi)貫徹經(jīng)營宗旨。公司的營運成功有賴于全體員工的齊心合力和全力貢獻。四是對與公司有業(yè)務(wù)往來者的責(zé)任，努力與承包商、供應(yīng)商以及合資企業(yè)建立互利關(guān)系，并同時促進經(jīng)營宗旨的實行。能否有效地履行殼牌經(jīng)營宗旨，是決定能否培養(yǎng)或維持此種合作關(guān)系的重要因素。五是對社會的責(zé)任，開展業(yè)務(wù)時，當以負責(zé)任的“企業(yè)公民”態(tài)度從事，遵守當?shù)胤�，在符合正當商業(yè)企業(yè)角色的情況下，表明對人的基本權(quán)利的支持，并對健康、安全和環(huán)境保護給予適當重視，以符合公司對可持續(xù)發(fā)展作貢獻的承諾。