2.3 職業(yè)發(fā)展
2.3.1晉升機制
競爭、激勵、淘汰三大機制是平安造血引擎的三駕馬車,帶著平安向前奔騰,更催促著平安二十多萬內外勤員工在快車道上競技疾馳。
平安通過內部競爭使人才脫穎而出,帶來發(fā)展的動力;用激勵機制催化員工潛能,調動員工工作熱情;用淘汰機制吐故納新,保持隊伍的生命力,使公司持續(xù)、穩(wěn)定地發(fā)展。
截至2005年12月31日,17年來平安共培養(yǎng)本土干部(包括各種晉升)約3800名;從2002年1月1日起,共淘汰不合格的干部、員工約3700人。
競爭:在“快車道”上奔跑
成立初期,平安對人才管理奉行“能上能下、能進能出、唯才是舉、按勞取酬”的原則,除了剛性地按照業(yè)績表現(xiàn)來決定人才的位置,也非常重視員工的綜合能力、創(chuàng)新能力及實干精神。
平安還引進了KPI考核機制和主管問責制,以及完整的管理干部“勝任素質模型”,為人才競爭機制的強化推行提供了科學依據(jù)。
就這樣,平安經(jīng)理人在靜態(tài)、動態(tài)的考核機制下向前奔跑,不會停歇,就像逆水行舟,不進則退,進則迎接激勵,退則遭遇淘汰。
激勵:海闊憑魚躍
作為三大機制中重要的一環(huán),平安的激勵顯得與眾不同。
在物化激勵層面上,平安采取了“631”或“721”原則。每年平安會進行年中和年末的考核,結果與員工薪酬直接相關,有30%或20%的績效優(yōu)秀人員得到大幅加薪,另外10%人員處于需改善、接受再培訓的狀態(tài),連續(xù)兩年需改善的員工則可能被淘汰。
而對于精神層面的激勵,平安要求每位經(jīng)理人必須對下屬進行“及時的激勵”,平安還提出“職業(yè)生涯規(guī)劃”,使員工看到自己的職業(yè)前景,由此產生不斷進步的動力。平安致力于“以優(yōu)薪激勵人才,用業(yè)績衡量薪酬,使之能有效激活隊伍,保證績效穩(wěn)步上升,建立平安整體人力資源優(yōu)勢!
淘汰:道是無晴卻有晴
淘汰是競爭的結果。但在平安,對人員的“清除出局”并不是唯一的淘汰方式,在淘汰機制具有普遍意義的無情性的背后,平安卻獨有一個充滿人情味的“推出機制”,幫助員工找到更合適自己的職業(yè)或崗位。
平安相信“最合適的,就是最佳的”。很多員工或干部并不是因為他們本身不夠優(yōu)秀,而是他們站在了對自己而言“不合適”的地點上,往往需要公司幫助他們邁出改變的一步,不管是在公司內部換個位置,或者是換一家企業(yè),都會有助于其人生軌跡向積極的一面扭轉。
2.3.2培訓機會
為了提升平安員工的專業(yè)能力和國際化管理水平,中國平安建立了完善的職業(yè)培訓體系,培養(yǎng)了初、中、高級講師近3000人,并于2001年成立了平安大學。平安大學占地面積20萬平方米,建筑面積7.85萬平方米,有多間獨具特色的教室、研討室和會議室,能同時容納1000人學習,適合承辦各類會議和研修培訓班;平安大學還擁有高爾夫球場等一流的康體設施,星級服務的配套酒店,以及商務中心、超市等服務設施。
平安大學設有壽險學院、產險學院、金融學院、管理學院及博士后工作站,面向公司所有內外勤員工,提供面授培訓、認證考試、網(wǎng)上學習、衛(wèi)星電視教學等培訓方式,并與國際著名的專業(yè)培訓機構LIMRA、LOMA、AICPCU、Wharton商學院,以及北京大學等國內著名學府共同開展職業(yè)培訓。
平安金融培訓學院秉承將知識轉變?yōu)閮r值的辦學理念,將用5-8年的時間把平安金融培訓學院建成亞洲頂級的金融保險專業(yè)大學和中國的GE管理學院。
平安金融培訓學院、平安博士后工作站、企業(yè)內部培訓、直接引進的海外培訓項目、外派海外培訓等,這一切的目的是給員工提供終身學習和職業(yè)發(fā)展機會,讓每一個員工及時掌握各專業(yè)領域內領先的知識和技能。
平安金融培訓學院
平安金融培訓學院成立于2001年,下設壽險學院、產險學院、金融學院、管理學院。平安大學通過集中面授、網(wǎng)上學習、自學與認證考試等多種方式,將制式化、專業(yè)化的培訓內容送達各層級員工。員工也可以結合自身職業(yè)生涯發(fā)展需要,在平安大學定制個性化學習方案。平安大學的目的是為員工提供終身培訓、培養(yǎng)平安專業(yè)人才隊伍、為中國平安造就世界一流職業(yè)經(jīng)理人群體、為中國平安永續(xù)發(fā)展提供動力源。它是國內規(guī)模最大的企業(yè)培訓基地之一,該基地的建成將為提升平安人才的競爭力培養(yǎng)打下堅實的基礎。
平安博士后工作站
平安企業(yè)博士后工作站由國家人事部于2001年12月批準建立,是中國保險業(yè)第一家企業(yè)博士后工作站。工作站通過與中國社會科學院、南開大學等國內一流研究機構的合作,并聘請吳敬璉、李揚、謝平等享譽國內外的經(jīng)濟學家來站擔任指導專家,構筑了國內一流的學術研究陣地。
在博士后工作站,員工可以近距離地聆聽國際大師的演講并接受他們的指導。
新員工封閉培訓
每一位剛進入中國平安的員工,都將接受公司一到兩周的新人封閉培訓。該培訓嚴格按"新員工素質模型"進行,以幫助新員工盡快從"社會人"轉變?yōu)?平安人"、從"校園人"轉變?yōu)?職業(yè)人"、從"人手"轉變?yōu)?人才",建立積極、健康的職業(yè)心態(tài)和團隊工作意識,成為平安化、職業(yè)化、專業(yè)化和心態(tài)良好的平安人。
企業(yè)內部培訓
平安集團所屬的各子公司、分公司都設立了獨立的培訓部,擁有自己的專、兼職講師隊伍。各公司的講師由平安內部各專業(yè)領域的精英和專家組成,擁有豐富的工作經(jīng)驗和技能,他們是所有新進員工的良師益友。
國際通用資格認證
公司鼓勵員工通過參加專業(yè)認證考試來提升專業(yè)素質和個人競爭力。中國平安和國內外專業(yè)認證組織合作,引進了多項國際通行的專業(yè)認證考試。目前,通過公司組織考試并授予專業(yè)證書的有LOMA、AICPCU和SOA。
LOMA(Life Office Management Association),即國際壽險管理協(xié)會。平安是該協(xié)會在亞太地區(qū)最大的考試中心。
AICPCU(American Institute of Property and Casualty Underwriter),即美國公認財產險意外險承保師協(xié)會。平安是該協(xié)會在中國最大的考試中心。
SOA,即北美精算師資格考試。平安是該資格認證考試的中國區(qū)考點之一。
為推動和保障員工的在職學習,平安制定了相應的政策,對通過相關認證考試的員工給予不同程度的獎勵,如考前進行考試輔導、通過英文考試報銷考試費用、將認證考試科目與專業(yè)技術資格評聘掛鉤等,這些措施有效地保障和推動了員工在職學習的熱情和積極性。
員工自助培訓
平安大學的在線自助學習系統(tǒng)為員工提供了數(shù)千門各專業(yè)領域的多媒體學習課程,這些課程為全球范圍內引入的、在各專業(yè)領域處于領先地位的培訓課程項目。公司任何員工都可以根據(jù)自己的需要定制學習課程,隨時參加課程學習。該系統(tǒng)為每一位員工建立了個人學習檔案,可以隨時檢視自己的學習進度、學習成績。
海外培訓
為了幫助員工盡快成為國際性的管理人才和專業(yè)人才,平安會定期選送優(yōu)秀的員工出國培訓或到國際知名的金融保險企業(yè)工作學習,并為他們承擔所有培訓費用。
中國平安一直致力于成為學習型的組織。馬明哲董事長曾說:“我們的事業(yè)人生好比一盞燈,能否永遠亮下去就看能否及時地加油充電。”因此,中國平安從成立以來,一直將培訓作為實現(xiàn)公司愿景與員工個人價值的重要保障,倡導將學習轉化為勝任素質與工作績效。
“以好的培訓造就人,以好的培訓留住人”,這也是中國平安人力資源的重要策略之一。