1.2.1 主營(yíng)業(yè)務(wù)

巴黎歐萊雅集團(tuán)是世界著名的化妝品生產(chǎn)廠商，創(chuàng)立于1907年�，F(xiàn)各類化妝品暢銷全世界，廣受歡迎。除化妝品以外，該集團(tuán)還經(jīng)營(yíng)高檔的消費(fèi)品，并從事制藥和皮膚病研究。

化妝品、染發(fā)用具、護(hù)膚品、防曬用品、彩妝、淡香水和香水、皮膚病研究、制藥、高檔消費(fèi)品。

品牌：L'Oreal - Maybelline - Lancome - Drakkar Dynamik - Retinol Re-Pulp (BIOTHERM) - Neutralia - Color Riche - Reverie - Sublime Finish - Rouge Chromatic - VICHY - KERASTASE。

1996年歐萊雅集團(tuán)(L'Oréal)收購(gòu)美寶蓮。該舉動(dòng)宣告了科技創(chuàng)新將與彩妝權(quán)威更完美的溶合在一起。6月，美寶蓮由曼斐斯遷至世界時(shí)尚之都紐約。美寶蓮紐約誕生了！以突破性的專利技術(shù)，美寶蓮公司推出了新開發(fā)的妍彩系列（Great Wear）產(chǎn)品，包括：唇部彩妝、眼部彩妝及遮瑕產(chǎn)品。

歐萊雅在中國(guó)的商務(wù)始于1966年設(shè)立在香港的經(jīng)銷處。

1996年，歐萊雅公司和蘇州醫(yī)學(xué)院合作成立了蘇州歐萊雅有限公司，同年又在蘇州建立了第一家化妝品生產(chǎn)廠家，生產(chǎn)巴黎歐萊雅L'Oreal Paris)系列產(chǎn)品。

2003年12月10日，歐萊雅中國(guó)以一個(gè)對(duì)外保密的價(jià)格，全資拿下了與之談判4年的“小護(hù)士”品牌。所獲包括“小護(hù)士”品牌、除了創(chuàng)始人李志達(dá)之外的所有管理團(tuán)隊(duì)、所有銷售網(wǎng)點(diǎn)以及位于湖北省宜昌一生產(chǎn)基地等。歐萊雅的中國(guó)此舉，是為了借助一個(gè)中國(guó)本土成熟低端品牌，完善其在中國(guó)竭力打造的品牌金字塔的塔基部分。

2004年1月26日下午，歐萊雅集團(tuán)宣布已經(jīng)和科蒂集團(tuán)簽定協(xié)議，收購(gòu)其旗下的品牌羽西。

歐萊雅公司邀請(qǐng)了華裔電影明星鞏俐作為其在大中華區(qū)的形象代表，成功打開中國(guó)市場(chǎng)。

1、一線品牌

Lancome(蘭蔻)、HR（赫蓮娜）GiorgioArmani（喬治阿瑪尼）

2、二線品牌

Biotherm(碧歐泉)、kiehls(契爾氏)（主打有機(jī)）、羽西

3、三線或三線以下品牌

L’Oreal Paris（巴黎歐萊雅）、美爵士、Garnier(卡尼爾)、小護(hù)士、The Body Shop(美體小鋪)

4、彩妝

CCBPARIS（巴黎創(chuàng)意美家）、shuuemura(植村秀)、Maybelline(美寶蓮) YSL（依夫圣羅蘭）

5、藥妝品牌

Vichy（薇姿）、La Roche-posay（理膚泉）、Skin Ceuticals（修麗可）

6、口服美容品牌

INNEOV（一諾美）

7、香水品牌

GiorgioArmaniParfums(阿瑪尼)、RalphLaurenParfums(拉爾夫勞倫POLO)、caelParfums(卡夏爾)、VIKTOR&ROLF （維果羅夫）(注：阿瑪尼也有護(hù)膚和彩妝產(chǎn)品，定位和蘭蔻，植村秀一個(gè)檔次)

8、美發(fā)品牌

L'Oreal professionnel（巴黎歐萊雅）、Kerastase（卡詩(shī)）、Matrix（美奇絲）

1、消費(fèi)產(chǎn)品

（具有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力的高科技產(chǎn)品，通過(guò)大眾零售渠道銷售）：Garnier - L'Oreal Paris - Le Club des Createurs - Maybelline NY - Softsheen.Carson

2、專業(yè)產(chǎn)品

（由系列新穎產(chǎn)品構(gòu)成的組合品牌，以滿足美容沙龍及專業(yè)人士的需求）L'Oreal Professionnel- Kerastase - Redken - Matrix - Mizani

3、奢侈品

（ 國(guó)際具有高聲望的品牌，在專賣店銷售并提供額外服務(wù)）Lancome - Retinol Re-Pulp (BIOTHERM) - Helena Rubinstein - Kiehl's - Shu Uemura - Giorgio Armani- Ralph Lauren - Cacharel - Viktor & Rolf

4、活性美容

（在專業(yè)柜臺(tái)及藥店銷售的皮膚美容品，由皮膚科醫(yī)師及專業(yè)美容師提供使用質(zhì)詢）Vichy - La Roche-Posay - Inneov - SkinCeuticals

5、專業(yè)線

（專供美容院使用）

1.2.2 業(yè)內(nèi)地位

歐萊雅中國(guó)于上周召開新聞發(fā)布會(huì)，公布其2012年在華實(shí)現(xiàn)銷售額達(dá)到120.5億元，較上一年增長(zhǎng)12.4%。這是歐萊雅中國(guó)連續(xù)第12年保持兩位數(shù)增長(zhǎng)，進(jìn)一步鞏固了中國(guó)作為歐萊雅全球第三大市場(chǎng)的戰(zhàn)略地位。

歐萊雅中國(guó)CEO貝瀚青在新聞發(fā)布會(huì)上表示：“我們很高興在2012年繼續(xù)保持了穩(wěn)健增長(zhǎng)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。公司四大業(yè)務(wù)部門去年在中國(guó)均實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，整體增速繼續(xù)快于市場(chǎng)，這使我們進(jìn)一步擴(kuò)大了在中國(guó)的市場(chǎng)份額。今年歐萊雅中國(guó)的目標(biāo)仍然是銷售額保持兩位數(shù)增長(zhǎng)的趨勢(shì)。”

自1997年進(jìn)入中國(guó)大陸市場(chǎng)，通過(guò)15年的穩(wěn)健發(fā)展，歐萊雅已經(jīng)在2012年初成為了中國(guó)市場(chǎng)第一大美妝品牌，目前經(jīng)營(yíng)著包括巴黎歐萊雅、美寶蓮、蘭蔻、科顏氏等在內(nèi)的20個(gè)化妝品子品牌，以不同的定位全面覆蓋百貨、超市、發(fā)廊、藥房、化妝品專營(yíng)店和電子商務(wù)等分銷渠道。

隨著在華市場(chǎng)份額的不斷擴(kuò)大，中國(guó)也成為歐萊雅在亞洲乃至世界范圍內(nèi)重要的創(chuàng)造力和創(chuàng)新中心。2005年，位于上海浦東的研發(fā)和創(chuàng)新中心揭牌成立，以一支由近260名科研人員組成的研發(fā)隊(duì)伍專門致力打造最適合于中國(guó)消費(fèi)者的美妝產(chǎn)品。2012年底，歐萊雅中國(guó)培訓(xùn)中心揭幕，致力于對(duì)美容顧問(wèn)、發(fā)型師、銷售人員及經(jīng)理人員等各方面人才的培養(yǎng)與發(fā)展。談及對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)的了解和把握，貝瀚青自信地表示歐萊雅毫不遜色于資生堂等亞洲品牌。

不過(guò)，在中國(guó)的生產(chǎn)成本特別是勞動(dòng)力成本不斷上漲的背景下，一些跨國(guó)公司將生產(chǎn)基地向東南亞等生產(chǎn)成本更低的地區(qū)轉(zhuǎn)移，歐萊雅也同樣擴(kuò)大了其在印尼等國(guó)的生產(chǎn)基地，這不免引起業(yè)內(nèi)對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)持續(xù)增長(zhǎng)的憂慮。

但貝瀚青則在接受記者采訪時(shí)表示：“對(duì)我們而言，哪里有銷售和市場(chǎng)我們就去哪里扎根，而不是說(shuō)哪里的成本低我們就把工廠遷到哪里去。在印尼我們?cè)�本就有工廠，只是隨著市場(chǎng)的擴(kuò)張和需求的增長(zhǎng)，我們擴(kuò)大其規(guī)模；在中國(guó)的蘇州和宜昌都有我們的生產(chǎn)基地，我們也有投資擴(kuò)建的計(jì)劃，以順應(yīng)我們?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)不斷增長(zhǎng)的需求。”

歐萊雅中國(guó)總裁蓋保羅補(bǔ)充說(shuō)：“在歐萊雅，做任何決策都不會(huì)因?yàn)槌杀镜榷唐谝蛩囟�變化，著眼長(zhǎng)期是我們根深蒂固的特點(diǎn)，我們不是根據(jù)短期優(yōu)勢(shì)來(lái)做我們的決策，今天可能是這個(gè)國(guó)家這個(gè)地區(qū)有成本方面的優(yōu)勢(shì)，但明天可能就換了。我們不可能根據(jù)這樣的變化來(lái)做決策，這是我們一個(gè)非常大的公司特點(diǎn)。”

在強(qiáng)調(diào)中國(guó)市場(chǎng)的重要性的同時(shí)，歐萊雅必須正視的一個(gè)問(wèn)題則是：其在中國(guó)市場(chǎng)的份額仍然僅有14%。因此，歐萊雅中國(guó)總裁蓋保羅毫不諱言：歐萊雅中國(guó)下一步最核心、最重要的問(wèn)題便是對(duì)市場(chǎng)份額進(jìn)行進(jìn)一步拓展。

首先，在2013年，歐萊雅中國(guó)將深入中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)，把握二三線城市的機(jī)遇。歐萊雅中國(guó)CEO貝瀚青認(rèn)為，歐萊雅旗下的巴黎歐萊雅品牌、美寶蓮等品牌目前已經(jīng)在化妝品專營(yíng)店當(dāng)中取得了明顯優(yōu)勢(shì)，將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在后面，因此化妝品專營(yíng)店將是歐萊雅中國(guó)在未來(lái)的重要銷售渠道之一，將幫助品牌在二三四線城市開疆拓土。“巴黎歐萊雅肌底系列選擇在屈臣氏進(jìn)行上市首發(fā)，取得了非常好的效果，我相信這個(gè)系列未來(lái)將在化妝品專營(yíng)店中同樣取得佳績(jī)。”

其次，在繼續(xù)著手產(chǎn)品創(chuàng)新的同時(shí)，歐萊雅的產(chǎn)品定位策略將主要著眼于80后、90后年輕消費(fèi)群體，在下一個(gè)十年在全球贏得十億新客戶。為此，歐萊雅啟用李宇春作為最新代言人，并在銷售渠道上更加接近年輕人群體。

此外，歐萊雅還將全面推進(jìn)營(yíng)銷的數(shù)字化革命。在市場(chǎng)營(yíng)銷方面，貝瀚青表示未來(lái)將十分重視互聯(lián)網(wǎng)和新媒體的營(yíng)銷，加大在網(wǎng)絡(luò)電視廣告等方面的資源投入。而在電子商務(wù)方面，盡管還沒(méi)有計(jì)劃針對(duì)電子商務(wù)渠道推出專門品牌，但歐萊雅旗下大部分品牌也已實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上銷售，部分高端品牌擁有專屬的在線銷售平臺(tái)，同時(shí)還利用了聚美優(yōu)品、樂(lè)蜂網(wǎng)等化妝品電子商務(wù)網(wǎng)站銷售渠道。“電子商務(wù)對(duì)銷售業(yè)績(jī)方面的貢獻(xiàn)率，我們可以跟大家分享的是去年我們?cè)陔娮由虅?wù)領(lǐng)域業(yè)績(jī)已經(jīng)翻了一番，今年的目標(biāo)也是翻番。”貝瀚青說(shuō)。