1.1.1 企業(yè)文化

公司 Logo：

公司全稱：巴黎歐萊雅集團

公司類型：外企

中國公司總部：中國上海

創(chuàng)辦時間：1907年

開展業(yè)務(wù)：化妝品

地址：南京西路1601號越洋廣場

公司官網(wǎng)：https://www.lorealchina.com/_zh/_cn/index.aspx

1.1.2 發(fā)展歷程

1907 年由尤金．許勒爾（Eugene Schueller）創(chuàng)建，以許勒爾獲得專利的染發(fā)劑為主要產(chǎn)品；公司的名字取自許勒爾的第一個產(chǎn)品的品牌 L'Aureole，意思是"光環(huán)"）；

1957 年弗朗索瓦．達(dá)勒（Francois Dalle）繼任成為董事長和首席執(zhí)行官；

1963 年上市以后，為避免國內(nèi)左派政客們的干涉，公司進行了股權(quán)結(jié)構(gòu)國際化，即采取了將許勒爾的女兒、歐萊雅的主要股東利利亞納．貝當(dāng)古（Liliane Bettencourt）的多數(shù)股份稀釋的并購計劃：瑞士的食品巨人雀巢公司（Nestle） 擁有名為 Gesparal 的控股公司 49% 的股份，而貝當(dāng)古則擁有其余 51% 的股份。作為交換，Gesparal 收購了歐萊雅一半略強的股票，其余的股份則繼續(xù)公開上市交易。這一資本結(jié)構(gòu)一直保持至今；

歐文－瓊斯 1988 年接替達(dá)勒擔(dān)任董事長，擅于跳出固有的框架思考，期間購并一些化妝品品牌（如美寶蓮、Soft、植村秀等）并對其進行重新包裝，在成為某國內(nèi)市場的領(lǐng)導(dǎo)品牌后將其推向世界，打造為國際知名品牌。逐漸形成公司的品牌金字塔戰(zhàn)略，同時孕育并加強了歐萊雅的核心競爭力。

目前，歐萊雅有大小500多個品牌，其中的14個明星品牌可謂譽滿全球。在歐萊雅內(nèi)部，實行產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)制，每一個品牌都有自己的營銷策略——“不同的品牌就相當(dāng)于一個小公司，它們各自有一套廣告、渠道、促銷和定價策略。”

1.1.3 組織機構(gòu)

歐萊雅是全球排名第一的化妝品公司，擁有５００多個不同品牌，在１００多個國家內(nèi)成立品牌分部。在競爭激烈的市場中，歐萊雅不但要充分利用整體競爭優(yōu)勢，還要兼顧不同品牌的相對獨立性。為了解決這個矛盾，歐萊雅首先在中國試用矩陣式的組織結(jié)構(gòu)，如果成功還將向全世界推行。我們可以根據(jù)不同的產(chǎn)品種類歐萊雅規(guī)定不同的部門相應(yīng)的責(zé)權(quán)。因為當(dāng)?shù)氐慕M織者直接與消費者建立聯(lián)系，因此，這種組織結(jié)構(gòu)可以更迅速有效地迎接競爭者或潛在競爭者的挑戰(zhàn)。

作為一個新興市場，中國吸引了歐萊雅高層管理人員的注意。１９９７年，歐萊雅在被視為中國商業(yè)中心和亞太地區(qū)供應(yīng)中心地上海成立了歐萊雅中國公司。最初，歐萊雅總部向中國派駐了三位管理人員，分別負(fù)責(zé)制造、財務(wù)和全面管理。為了加強與當(dāng)?shù)貑T工的溝通，歐萊雅任命了一名中國人為人力資源主管，任命三名在大眾化妝品市場有資深經(jīng)驗的法國人分別出任歐萊雅、薇姿、美寶蓮和蘭蔻的品牌經(jīng)理（圖－３）。中層管理人員大多是具有諸如化妝品、日用消費品等類似跨國企業(yè)工作經(jīng)驗的當(dāng)?shù)厝�。近些年來，在完成組織結(jié)構(gòu)設(shè)置后，歐萊雅不斷發(fā)掘校園人才，并向他們提供各種各樣的職業(yè)發(fā)展鍛煉。而事實證明，這群新生力量取得了迅速的成長。

鑒于不同層次管理的需要，歐萊雅是這樣分配權(quán)力的：

·基層管理者：他們是歐萊雅中國公司業(yè)務(wù)與競爭力的基礎(chǔ)，在他們的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)對短期與長期的表現(xiàn)負(fù)責(zé)；

·中層管理者：他們負(fù)責(zé)資金、人力和信息資源的調(diào)配；

·高層管理者：他們更注重建立一個良好的組織整體。

以品牌建立組織結(jié)構(gòu)

對比一般公司，歐萊雅按照品牌來組織公司架構(gòu)，每個品牌有一位總經(jīng)理，下設(shè)市場、財務(wù)、銷售和營運等職能，每個品牌有一個完整的團隊。以蘭蔻品牌為例，它不僅是一個商業(yè)單位，也擁有一支相對獨立而又完整的員工團隊，每個人都會認(rèn)為自己是這個品牌的一部分并為此而驕傲自豪。這種以品牌為核心的組織架構(gòu)為內(nèi)部流動提供了更多的機會。在中國，歐萊雅有14個不同的品牌，有彩妝、護膚和染發(fā)及護發(fā)等不同的產(chǎn)品，員工有在不同品牌和不同職能間實現(xiàn)內(nèi)部流動的機會和可能性。

歐萊雅集團人力資源執(zhí)行副總裁司天利分析道：“以品牌建立的組織結(jié)構(gòu)框架是歐萊雅人力資源的特點，相應(yīng)地也對HR的部門提出了更高的要求。多元化的品牌、不同的分銷頻道和公司的全球化，使得員工需要在內(nèi)部及全球范圍內(nèi)進行職業(yè)流動，這種流動性也有助于傳承歐萊雅的專長，保證了我們最好的經(jīng)理擁有豐富而廣泛的經(jīng)歷和經(jīng)驗去迎接更高的職位和挑戰(zhàn)。目前約12%的經(jīng)理在他們國籍以外的國家工作，其中有23%為女性。”

1.1.4 企業(yè)文化

職業(yè)道德歐萊雅自成立之日就已建立起一套基本價值觀，它們一直指引著我們公司的發(fā)展，并延續(xù)至今。我們的價值觀形成了我們自己的文化，鞏固了我們的聲譽。

1.歐萊雅精神

在歐萊雅，我們相信每個人都有追求美的渴望。我們的使命就是幫助世界上所有人實現(xiàn)他們愛美的愿望，充分彰顯他們的個性。這就是我們企業(yè)和員工的工作意義和價值所在。我們?yōu)樗鶑氖碌墓ぷ鞲械阶院馈?

2.職業(yè)道德準(zhǔn)則

我們的職業(yè)行為準(zhǔn)則是歐萊雅的職業(yè)道德方面的參考文件，同時也將歐萊雅精神帶入員工們的日常工作。道德行為準(zhǔn)則適用于歐萊雅集團及其全球子公司的所有員工。包括歐萊雅集團及其子公司的所有管理層和董事。包括歐萊雅集團及其子公司的所有管理層和董事。每一位員工都收到一份準(zhǔn)則。

道德行為準(zhǔn)則由來自歐萊雅亞洲，歐洲，北美和拉丁美洲等22個國家的公司員工組成的國際團隊共同起草。由50位集團內(nèi)部專家核準(zhǔn)，同時由各國總裁，人力資源部門以及當(dāng)?shù)胤▌?wù)審核。

3.作為企業(yè)

我們作為市場領(lǐng)先者的戰(zhàn)略是基于持續(xù)不斷地投入于嚴(yán)謹(jǐn)而科學(xué)的研發(fā)事業(yè)。這使我們所有品牌能夠提供創(chuàng)新、高效、實用、舒適并在質(zhì)量和安全方面以最嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的產(chǎn)品。我們追求卓越，不斷挑戰(zhàn)自己和“我們的工作方式”。我們極為重視誠實和明晰的精神：我們面向客戶的廣告基于被認(rèn)可的產(chǎn)品性能和科學(xué)的數(shù)據(jù)。我們致力于在信任和互利的基礎(chǔ)上同我們的客戶和供應(yīng)商建立持久、牢固的合作關(guān)系。我們以誠信開展業(yè)務(wù)：尊重所在國家／地區(qū)的法律，遵循良好的企業(yè)管理實踐；在會計和報告方面保持高標(biāo)準(zhǔn)，支持與腐敗做斗爭。我們通過保護和充分利用公司資產(chǎn)，為股東創(chuàng)造長期和持續(xù)的價值。

4.作為雇主

我們努力使歐萊雅成為一個最佳雇主。我們知道，員工是我們最寶貴的財產(chǎn)。他們應(yīng)享受安全和健康的工作環(huán)境：在這樣的環(huán)境中，個人才能和價值得到認(rèn)可，多元化得到尊重，隱私得到保護，并且工作和生活之間的平衡能受到充分地考慮。我們努力營造能激勵員工的環(huán)境，并向他們提供很好的個人發(fā)展機會，使每位員工都有施展才華的舞臺。我們努力營造開放、踴躍、寬容和相互尊重的工作氛圍，讓所有員工能夠自由地提出自己的觀點、憂慮和不滿。

5.作為有責(zé)任感的企業(yè)公民

我們身體力行，努力創(chuàng)造一個美好和公平的世界。我們關(guān)心自身對自然環(huán)境，包括對生物多樣性的影響，并不斷努力降低這種影響。我們不會為了一時之利而犧牲長遠(yuǎn)的利益。我們努力對經(jīng)營所在的國家和社會做出積極貢獻(xiàn)，尊重當(dāng)?shù)氐奈幕��?xí)俗。我們尊重人權(quán)。我們愿意幫助根除工作場所使用童工和強迫勞動的現(xiàn)象。我們倡導(dǎo)在本行業(yè)停止使用動物進行試驗，并致力于開發(fā)和推廣替代方法。我們積極尋求能分享我們的價值觀和行為準(zhǔn)則的商業(yè)伙伴。

這就是我們運作企業(yè)的精神：歐萊雅精神。