龍湖創(chuàng)建于1994年，目前下轄重慶、成都、北京、上海、西安、無錫、常州、沈陽等七個(gè)地區(qū)公司，業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及地產(chǎn)開發(fā)、商業(yè)運(yùn)營和物業(yè)服務(wù)三大板塊，現(xiàn)有員工約4300人（其中地產(chǎn)板塊900多人，商業(yè)運(yùn)營板塊60多人，物業(yè)板塊3300多人）。

龍湖致力于成為最值得尊重和信賴的專業(yè)地產(chǎn)公司。龍湖的使命是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)并影響他們的行為。在此過程中，成為卓越的企業(yè)并創(chuàng)造機(jī)會(huì)。

經(jīng)過十幾年的潛心發(fā)展，龍湖形成了集投資規(guī)劃、開發(fā)建設(shè)、商業(yè)管理和物業(yè)服務(wù)為一體的全過程運(yùn)作能力和系統(tǒng)、高效的多業(yè)態(tài)綜合開發(fā)能力，產(chǎn)品覆蓋了普通住宅、寫字樓、高層公寓、花園洋房、別墅、綜合商業(yè)及大型城市綜合體等多種業(yè)態(tài)，每一種業(yè)態(tài)都擁有城市標(biāo)桿性的代表作品。

從1997年起，龍湖經(jīng)歷了單業(yè)態(tài)單項(xiàng)目的串聯(lián)、單業(yè)態(tài)多項(xiàng)目的并聯(lián)、多業(yè)態(tài)多項(xiàng)目并聯(lián)等不同業(yè)務(wù)發(fā)展階段，一直在持續(xù)積累成長勢(shì)頭。近5年來，通過在全國重點(diǎn)區(qū)域?qū)嵤�“區(qū)域聚焦“戰(zhàn)略，龍湖已經(jīng)進(jìn)入異地發(fā)展的新階段——即由北向南、從沿海經(jīng)濟(jì)圈、中心城市輻射到周邊城市，利用業(yè)態(tài)和區(qū)域的雙重平衡來實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展。2007年、2008年，龍湖地產(chǎn)銷售連續(xù)兩年超過100億元人民幣。2009年，截至7月8日，龍湖地產(chǎn)在全國的銷售額已超過100億元，連續(xù)3年進(jìn)入房企“百億俱樂部“。

憑借“志存高遠(yuǎn)、堅(jiān)韌踏實(shí)“的獨(dú)特氣質(zhì)，龍湖成立十幾年來，穩(wěn)健經(jīng)營，精細(xì)運(yùn)作，贏得了客戶、合作伙伴、業(yè)內(nèi)同行和政府的信任、尊重和贊譽(yù)：2004、2008和2009年度，龍湖項(xiàng)目先后三次榮獲“中國土木工程詹天佑獎(jiǎng)“；2006年，龍湖被建設(shè)部和中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為“中國房地產(chǎn)百強(qiáng)開發(fā)企業(yè)“；2007年龍湖入選國家稅務(wù)總局評(píng)選的“中國房地產(chǎn)行業(yè)納稅百強(qiáng)“，排名第26位；2008年，“龍湖“被國家工商行政管理總局認(rèn)定為中國馳名商標(biāo)；龍湖集團(tuán)入選國家稅務(wù)總局評(píng)選的“中國企業(yè)集團(tuán)納稅五百強(qiáng)“，并被國務(wù)院發(fā)展研究中心等權(quán)威機(jī)構(gòu)授予“中國房地產(chǎn)公司品牌價(jià)值TOP10“及“中國優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量TOP10“稱號(hào)；2009年，龍湖集團(tuán)被中國房地產(chǎn)協(xié)會(huì)表彰為“2007-2008年度中國房地產(chǎn)業(yè)誠信企業(yè)“。

龍湖最值得一提的榮譽(yù)是連續(xù)三次獲得由中國質(zhì)量協(xié)會(huì)、全國用戶委員會(huì)開展的年度性全國住宅用戶滿意度測(cè)評(píng)第一名。這是龍湖踐行自己的使命的最好詮釋：為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)并影響他們的行為。

1.1.1 企業(yè)名片

公司全稱：龍湖地產(chǎn)

英文名稱：Long For

公司Logo：

公司類型：房地產(chǎn)

公司總部：中國北京

創(chuàng)辦時(shí)間：1994年

創(chuàng)始人：吳亞軍

開展業(yè)務(wù)：房地產(chǎn)開發(fā)

經(jīng)營規(guī)模：現(xiàn)有員工7300多人，香港聯(lián)交所主板掛牌上市

中國名企500強(qiáng)：80名

員工數(shù)：約7,300名

地址：北京市朝陽區(qū)惠新東街4號(hào)富盛大廈3層

郵編：100029

客服電話：（北京）010-84663399

公司官網(wǎng)：https://www.longfor.com/index.asp

1.1.2 發(fā)展歷程

1995-02：由重慶佳辰經(jīng)濟(jì)發(fā)展有限公司（原名重慶佳辰經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展有限公司）向重慶市政府申請(qǐng)?jiān)谥貞c實(shí)施“2000年小康型城鄉(xiāng)住宅綜合示范科技產(chǎn)業(yè)工程“試點(diǎn)項(xiàng)目。

1996-10：中建科產(chǎn)業(yè)有限公司與重慶佳辰經(jīng)濟(jì)發(fā)展有限公司共同出資組建重慶中建科置業(yè)有限公司。

1997-04：龍湖花園動(dòng)土奠基。

2001-10：龍湖·北城天街舉行奠基儀式，由此標(biāo)志著“龍湖“向商業(yè)方向發(fā)展。

2002-03：經(jīng)市工商局批準(zhǔn)公司由重慶中建科置業(yè)有限公司更名為重慶龍湖置業(yè)發(fā)展有限公司。

2002-12：北京龍湖置業(yè)有限公司成立。

2003-12：重慶龍湖地產(chǎn)發(fā)展有限公司商業(yè)經(jīng)營管理分公司正式成立。

2004-10：香港置地和龍湖地產(chǎn)正式簽訂合作協(xié)議，雙方?jīng)Q定投資40億元，在北部新區(qū)打造“大竹林“國際商務(wù)生活中心。這是世界500強(qiáng)企業(yè)首次進(jìn)入重慶房地產(chǎn)市場(chǎng)。

2004-11：成都龍湖地產(chǎn)發(fā)展有限公司成立。

2005-07：我司與世界500強(qiáng)之首——沃爾瑪公司簽定了意向合作協(xié)議。

2005-10：目前世界上規(guī)模最大的畢加索原作版畫展，于10月28日登陸重慶并在龍湖·藍(lán)湖郡體育中心展出至11月7日。

2005-11：截至11月16日，龍湖今年銷售總金額已突破20億元，達(dá)到21.2億元！成為重慶乃至西南地區(qū)第一家年銷售額突破20億的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)！

2005-11：龍湖地產(chǎn)與重慶國際信托投資有限公司合作的房地產(chǎn)金融創(chuàng)新產(chǎn)品--“龍湖·西城天街資金信托計(jì)劃“已順利通過重慶銀監(jiān)局審批，正式獲得備案回執(zhí)。此信托產(chǎn)品是中國銀監(jiān)會(huì)212號(hào)文發(fā)布后第一個(gè)通過政府審批的房地產(chǎn)信托項(xiàng)目！是重慶歷史上第一單股權(quán)投資信托產(chǎn)品！同時(shí)還是重慶金融史上目標(biāo)募集資金金額最大的房地產(chǎn)信托項(xiàng)目！這既得益于龍湖地產(chǎn)多年來樹立的穩(wěn)健、誠信之品牌形象，也得益于龍湖地產(chǎn)在金融渠道創(chuàng)新方面的探索遠(yuǎn)見和勇氣，是具有劃時(shí)代意義并值得慶賀的盛事！

2005-12：2005年12月8日，成都龍湖地產(chǎn)發(fā)展有限公司“更名為“成都龍湖錦華置業(yè)有限公司“

2005-12：05年12月25日，“龍湖西城天街資金信托計(jì)劃“產(chǎn)品總共發(fā)售金額達(dá)到了3億零570萬元。資金規(guī)模在西部地區(qū)設(shè)立的信托產(chǎn)品中居第一。

2006-06：2006年6月，成都龍湖晶藍(lán)半島開盤，創(chuàng)下成都樓市一次推出房源最大，銷售套數(shù)最多，成交金額最高三大記錄。

2006-11：2006年11月，龍湖地產(chǎn)2006年銷售突破33億元，達(dá)到33.2億元。

1.1.3 組織機(jī)構(gòu)

1.1.4 企業(yè)文化

龍湖致力于成為中國房地產(chǎn)行業(yè)最受尊崇和信賴的全國市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者之一。

為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)并影響他們的行為。在此過程中，成為卓越的企業(yè)并創(chuàng)造機(jī)會(huì)。

追求卓越人文精神研究精神信任/共贏企業(yè)家精神

專業(yè)良心專注品質(zhì)

“為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)并影響他們的行為。在此過程中，成為卓越的企業(yè)并創(chuàng)造機(jī)會(huì)�！褒埡�把“為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)“寫入自己的使命，認(rèn)為給業(yè)主提供滿意的房子既是龍湖的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，更是龍湖的社會(huì)責(zé)任。

龍湖為自己訂立的經(jīng)營管理原則中，給自己提出很高的要求：企業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)略高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)以及市場(chǎng)期許標(biāo)準(zhǔn)。

龍湖在做產(chǎn)品過程中，把這種責(zé)任內(nèi)化成自己的良心準(zhǔn)則，在良心這樣的道德層面去自覺推動(dòng)自己從客戶的角度去思考和行動(dòng)，保持一種專業(yè)良知，絕不允許運(yùn)用自己的專業(yè)能力去欺騙消費(fèi)者。對(duì)于承諾客戶的，龍湖一定做到；對(duì)于沒有承諾的，龍湖盡力做到。

龍湖經(jīng)營原則中，給自己提出了無數(shù)個(gè)“更“高的要求：不斷尋找更好(更省錢、更省時(shí)、更方便、更人性、更好看、更環(huán)保、更有效、更時(shí)尚、更舒適、更可靠……)的產(chǎn)品或服務(wù)替代目前的產(chǎn)品或服務(wù)。

正是由這樣的理念和實(shí)踐基礎(chǔ)，龍湖的產(chǎn)品與服務(wù)贏得了用戶高滿意度和社會(huì)的認(rèn)可與贊譽(yù)，三次獲得“全國住宅用戶滿意度測(cè)評(píng)“第一名，連續(xù)十年、五次獲得重慶市“十佳住宅小區(qū)“第一名，獲得建設(shè)部、中國房地產(chǎn)協(xié)會(huì)評(píng)選的“中國房地產(chǎn)誠信企業(yè)“稱號(hào)。

綠色地產(chǎn)和諧人居

2000年，在龍湖·香樟林立項(xiàng)初期，龍湖就進(jìn)行了大量的調(diào)研，在市場(chǎng)定位、項(xiàng)目建設(shè)體系之外，結(jié)合重慶的經(jīng)濟(jì)、自然、氣候條件，制定了香樟林“綠色生態(tài)技術(shù)研究應(yīng)用體系“。

主要課題有七個(gè)：一、小區(qū)利用地形、朝向規(guī)劃，減少對(duì)原地形的破壞并引入自然通風(fēng)、采光，夏季推遲業(yè)主起用空調(diào)的時(shí)間。二、首次在重慶全面引入外墻外保溫和屋面保溫新技術(shù)，門窗新技術(shù)。三、九龍湖水利用生態(tài)技術(shù)使之低成本可持續(xù)凈化。四、小區(qū)的植被多樣性，土樹種全冠移植和禽鳥返回技術(shù)。五、人工水體如何應(yīng)用非化學(xué)方式減緩藻類的生長的和減少孑孓的生長。六、變頻中央空調(diào)和直飲水技術(shù)的應(yīng)用。七、建設(shè)一棟全套引入北美最先進(jìn)的內(nèi)外自保溫防護(hù)體系超低能耗住宅，并作出其技術(shù)、經(jīng)濟(jì)的跟蹤分析。

龍湖在多年的實(shí)踐中已經(jīng)摸索出一套成型的經(jīng)驗(yàn)：小區(qū)的夜間和傍晚的公共照明的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是什么？怎么樣使新交房的園林就呈現(xiàn)出老園區(qū)的郁郁蔥蔥和鳥語花香？什么樣的石頭用來砌小溪和池底會(huì)少長綠苔和讓水體少生孑孓？什么樣的植物比例共生能減少病蟲害并較少住區(qū)的農(nóng)藥使用量？大型湖面如何用生物鏈?zhǔn)顾�體自潔能力增強(qiáng)而不是用化學(xué)方法？怎樣規(guī)劃小區(qū)步行路和種植喬灌林使業(yè)主免受高空墜物的傷害……這些經(jīng)驗(yàn)大量應(yīng)用在龍湖重慶、成都、北京等地的項(xiàng)目上，使龍湖的住區(qū)顯得有些與眾不同卻又讓人有說不出的賞心悅目和舒適感。

龍湖從成立之初，就承擔(dān)了國家建設(shè)部和當(dāng)時(shí)的國家科委下達(dá)的“小康住宅示范工程“，并于二000年成功地通過驗(yàn)收，獲得六塊獎(jiǎng)牌：從出生開始，龍湖就為自己植入了追求健康生態(tài)、和諧居住的基因。為了這個(gè)目標(biāo)，龍湖幾乎在每一個(gè)項(xiàng)目上都會(huì)引入新的節(jié)能環(huán)保技術(shù)，甚至犧牲利潤，甘冒種種風(fēng)險(xiǎn)。

讓度價(jià)值多方共贏

龍湖每進(jìn)入一個(gè)新的城市，就始終堅(jiān)定地秉承共贏為目標(biāo)的戰(zhàn)略原則：區(qū)域與客群共贏、龍湖與市場(chǎng)共贏。

龍湖在謀求共贏的思維方式下，決定了其在產(chǎn)品、服務(wù)未成型之初，就勢(shì)必去不斷研究市場(chǎng)謀求多方共贏的最佳維度。所有的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)流程及其相關(guān)制度都應(yīng)圍繞為顧客謀利益，在購買成本、使用成本、享用效果、保值增值等近期、長期利益上作認(rèn)真研究，充分考量。龍湖與客戶共同分享價(jià)值，在承諾、結(jié)果和質(zhì)量方面值得信賴，不追求暴利以及涸澤而漁。

為了讓業(yè)主入住時(shí)即可享受成熟、豐富、精致的園林景觀，無需長年等待，龍湖采用了全冠移植的技術(shù)手法，在全國同緯度地區(qū)選購成樹遷至社區(qū)，并保證所有的植物都保持原汁原味的生長形態(tài)。龍湖此舉，無疑是用其專業(yè)能力和有價(jià)的物質(zhì)成本，換取客戶無價(jià)的時(shí)間享受。龍湖不僅提供高品質(zhì)的建筑產(chǎn)品和美麗的園林，更提供被愛、被關(guān)懷、被善待的生活。

人文關(guān)懷用心善待

“善待“是龍湖最有特色與最本質(zhì)的理念，企業(yè)中的每一個(gè)成員以“善待自己、善待同事、善待客戶、善待同路人“為行動(dòng)準(zhǔn)則。

從人本的角度去看待和尊重人的需求，用善待的念頭去面對(duì)員工、客戶及其他關(guān)聯(lián)群體，是龍湖這個(gè)企業(yè)的動(dòng)人之處。

相信每一位員工都愿意，并且能夠發(fā)揮其最大潛力；理解和尊重員工的差異，提供適合的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì);吸引行業(yè)內(nèi)最優(yōu)秀的人才并給予他們優(yōu)厚的回報(bào)；大膽任用有潛力的員工并承擔(dān)過程中的成本。在龍湖，員工努力工作，換來的是業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的薪酬待遇；暢所欲言的內(nèi)部論壇，促成的是公司內(nèi)開放和快樂工作的氛圍。

龍湖的十幾萬業(yè)主，也成為龍湖“善待“理念最直接的受益者。龍湖的物業(yè)服務(wù)把“善待你一生“落實(shí)到每一個(gè)細(xì)微之處，以“滿意+驚喜“的服務(wù)給業(yè)主以獨(dú)有的尊重和關(guān)心，實(shí)實(shí)在在地研究業(yè)主的感受和需求，看什么是業(yè)主最需要的，什么是業(yè)主最敏感的、最在乎的。多年來龍湖的物業(yè)與業(yè)主之間形成了相互信賴、和諧共生的魚水關(guān)系。

公益愛舉回報(bào)社會(huì)

龍湖一直積極參與社會(huì)各項(xiàng)公益事業(yè)，目前已累計(jì)向社會(huì)捐贈(zèng)1.8億元人民幣。捐助領(lǐng)域涉及教育、救災(zāi)、疾病防治、扶貧，僅2002年以來有記錄的捐助行動(dòng)就達(dá)40次。捐助30萬元，在重慶開縣創(chuàng)辦一所希望小學(xué)。兩次捐贈(zèng)重慶紅十字會(huì)助學(xué)基金43萬余元。向重慶市慈善總會(huì)捐贈(zèng)30萬元，用于萬盛石林白花村小學(xué)的興辦。捐贈(zèng)205萬元用于重慶市抗旱救災(zāi)。向重慶市聾啞學(xué)校捐贈(zèng)20萬元。向重慶市慈善總會(huì)捐贈(zèng)10萬元，用于資助重慶山區(qū)貧困學(xué)生。向重慶市慈善總會(huì)捐贈(zèng)100萬元抗洪救災(zāi)專款。向武隆艷山紅小學(xué)和萬州太安小學(xué)捐助助學(xué)款共計(jì)50萬元。捐贈(zèng)雪災(zāi)求助�？�10萬元。捐助50萬元用于文物保護(hù)。為四川汶川地震災(zāi)區(qū)捐贈(zèng)700萬元。

融入社會(huì)貢獻(xiàn)和諧

龍湖一直積極主動(dòng)地圍繞國家的大政方針以及社會(huì)發(fā)展的大勢(shì)，使自己的發(fā)展與此相一致，并把這一思想貫穿業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，在構(gòu)建和諧社會(huì)方面默默地貢獻(xiàn)著自己作為一個(gè)企業(yè)公民的行動(dòng)。

伴隨著龍湖第一個(gè)產(chǎn)品的交付，龍湖物業(yè)誕生，如今，龍湖物業(yè)已經(jīng)為數(shù)以萬計(jì)的包括來自三峽庫區(qū)移民在內(nèi)的農(nóng)村人口提供就業(yè)機(jī)會(huì)，更主要的，龍湖為他們提供了足以受用一生的專業(yè)培訓(xùn)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，使他們成為自尊、自強(qiáng)、自立的勞動(dòng)者。

龍湖北城天街的建設(shè)，是龍湖對(duì)重慶市城市建設(shè)和商業(yè)領(lǐng)域的一大貢獻(xiàn)，同時(shí)更是對(duì)勞動(dòng)者社會(huì)就業(yè)和社會(huì)和諧的一種貢獻(xiàn)。數(shù)年來，龍湖通過與政府合作，提供就業(yè)培訓(xùn)以及商業(yè)基金，累計(jì)幫助3萬余人的解決了就業(yè)問題。

龍湖主動(dòng)投入市政建設(shè)和城市公共事業(yè)，龍湖建設(shè)和管理著三個(gè)城市公園和一個(gè)體育中心，面積達(dá)到700余畝;龍湖目前已經(jīng)建有5所幼兒園，1所小學(xué)，1所中學(xué)，還支持建設(shè)了40多個(gè)公交站點(diǎn)。

解決低收入者住房是關(guān)系社會(huì)和諧的重要因素，是近期國家十分關(guān)注的問題，龍湖在業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略中，積極支持國家的這一方略。2007年，龍湖獲得北京通州“兩限房“項(xiàng)目建設(shè)用地，希望通過“兩限房“開發(fā)，幫助政府解決中低收入居民的購房需求，同時(shí)承諾以一貫的負(fù)責(zé)任的精神和專業(yè)能力為居住者提供低價(jià)但絕不低質(zhì)的“兩限房“產(chǎn)品，以實(shí)際行動(dòng)為和諧民生做出一個(gè)企業(yè)的應(yīng)有努力。