1.2 主營業(yè)務(wù) & 業(yè)內(nèi)地位
1.2.1主營業(yè)務(wù)
柳工機械以快速響應(yīng)客戶需求、為客戶提供全生命周期的服務(wù)作為不斷前進的動力。未來四年，柳工機械將在企業(yè)管理軟件及咨詢服務(wù)、電子商務(wù)、中間件和電子政務(wù)、電子醫(yī)療五個產(chǎn)業(yè)中占據(jù)領(lǐng)導者地位。未來十年，柳工機械致力于打造百億級管理智庫，與中國企業(yè)一起推動中國管理模式在全球崛起，成為亞洲第一、全球領(lǐng)先的管理與 IT整合服務(wù)品牌。
柳工機械秉承?主動服務(wù)、快速反應(yīng)的服務(wù)理念，向全球范圍內(nèi)的顧客提供與軟件產(chǎn)品相關(guān)的管理咨詢、實施與技術(shù)服務(wù)。
完備的服務(wù)產(chǎn)品
柳工機械面向客戶推出培訓、管理咨詢、實施、運營維護、需求反饋、IT系統(tǒng)六大服務(wù)產(chǎn)品體系，并且客戶能根據(jù)自身的企業(yè)規(guī)模、業(yè)務(wù)管理模式、ERP應(yīng)用現(xiàn)狀等選擇不同的服務(wù)組合，形成獨具特征的個性化服務(wù)方案。
全方位、立體的服務(wù)方式
柳工機械向客戶提供包括熱線(CALL CENTER)、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場以及遠程等在內(nèi)的全方位、多元化的服務(wù)方式，讓每一個客戶都能夠得到最佳的、真正個性化的服務(wù)。
便利的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
柳工機械在中國擁有 39家以營銷與服務(wù)為主的分支機構(gòu)和 1,100余家咨詢、技術(shù)、實施服務(wù)、分銷等合作伙伴，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋中國大陸 221個城市和地區(qū)，并通過伙伴順利進入了臺灣、新加坡、馬來西亞、越南等亞太地區(qū)。
明珠俱樂部
2002年 6月，柳工機械啟動中國第一個企業(yè)信息化成功經(jīng)驗大型推廣平臺——?柳工機械明珠俱樂部?。通過遍布在全國的?柳工機械明珠俱樂部?互動開放平臺，以案例帶動應(yīng)用、以應(yīng)用促進發(fā)展的方式，幫助客戶總結(jié)并提煉出滿足企業(yè)管理信息化需求的工具和方法。
1.2.2業(yè)內(nèi)地位
全球企業(yè)架構(gòu)標準制定者作為開放群組白金會員及大中華區(qū)創(chuàng)始成員，柳工機械負責成立開放群組中國分會，致力于把開放群組的理念——“無邊界信息流”傳遞給中國的企業(yè)和專業(yè)人士，推動制定企業(yè)架構(gòu)、云計算、SOA等相關(guān)領(lǐng)域的國際標準，幫助中國企業(yè)全面提升企業(yè)信息化整體水平。
最佳商業(yè)合作伙伴
國際專業(yè)分析評估機構(gòu)PLIMSOLL公司調(diào)查顯示，全球軟件公司最佳商業(yè)合作伙伴，柳工機械位列第24名。
服務(wù)成長型企業(yè)
國際權(quán)威調(diào)查機構(gòu)（IDC）發(fā)布的《關(guān)于中國企業(yè)應(yīng)用軟件市場分析報告》表明，柳工機械軟件連續(xù)八年在中小企業(yè)應(yīng)用軟件市場占有率獲得第一。
全球領(lǐng)先的中間件技術(shù)
柳工機械A(chǔ)pusic通過JavaEE5.0認證，這是全球第4家獲得JavaEE5.0認證授權(quán)的軟件公司，標志著中國中間件技術(shù)已真正與世界先進水平同步。
全球成長最快的企業(yè)社交平臺
云之家發(fā)布8個月用戶達20萬；來自Alexa的監(jiān)控數(shù)據(jù)顯示，截至2012年年底，云之家的日均PV值和IP值，超過其他國內(nèi)企業(yè)微博產(chǎn)品的總和。
亞太最大在線會計應(yīng)用平臺
友商網(wǎng)付費用戶數(shù)超過4萬，連續(xù)四年成為中國在線會計軟件領(lǐng)域的第一品牌，是亞太地區(qū)在線會計應(yīng)用平臺領(lǐng)導者。