伴隨著國(guó)內(nèi)零售業(yè)的快速發(fā)展，行業(yè)各崗位人才的短缺問(wèn)題日益顯現(xiàn)。目前我國(guó)零售業(yè)店長(zhǎng)的年流動(dòng)率超過(guò)50%，管理人才的缺口更是至少有10萬(wàn)。這其中，外資零售巨頭們近幾年的擴(kuò)張不失為一個(gè)重要因素。行業(yè)發(fā)展越快，行業(yè)人才缺乏問(wèn)題也日益凸顯。無(wú)憂指數(shù)顯示，我國(guó)零售行業(yè)的總體有效職位需求數(shù)達(dá)到了17734個(gè)，總體來(lái)看，民企/國(guó)企的需求程度比外企的還高。

與龐大的需求相對(duì)應(yīng)的是，國(guó)內(nèi)零售業(yè)的人才儲(chǔ)備簡(jiǎn)直是“零庫(kù)存”。這兩年，國(guó)內(nèi)連鎖企業(yè) 30 強(qiáng)的店鋪總數(shù)較前年增長(zhǎng) 4500 家左右，若按平均每家店需要人手 200 人計(jì)算，那么僅 30 強(qiáng)新增的從業(yè)人員就需要 90 萬(wàn)人，再加上其它企業(yè)包括外資店，全國(guó)零售業(yè)需求從業(yè)人員遠(yuǎn)超過(guò) 100 萬(wàn)人。但迄今為止，中國(guó)高等院校的人才培養(yǎng)和行業(yè)需求嚴(yán)重脫離，大中專(zhuān)院校尚無(wú)一家有能力開(kāi)設(shè)零售業(yè)對(duì)口的專(zhuān)業(yè)，而稱得上零售專(zhuān)業(yè)的大學(xué)教授更是屈指可數(shù)。而被人才饑渴癥折磨的零售商家何處找尋滿意的人才呢？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間挖和在行內(nèi)挖已司空見(jiàn)慣，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不敷所需，跨業(yè)態(tài)、跨行業(yè)挖角就日見(jiàn)時(shí)興。目前這種競(jìng)爭(zhēng)人才的激烈已經(jīng)達(dá)到白熱化程度，特別是高級(jí)管理人才和市場(chǎng)采購(gòu)人員。

隨著中國(guó)零售市場(chǎng)的全面開(kāi)放，跨國(guó)零售企業(yè)大舉進(jìn)入中國(guó)，加劇了行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致本來(lái)就人才匱乏的局面更加突出。中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)官員表示，中高層管理人才嚴(yán)重短缺已成為中國(guó)零售業(yè)持續(xù)發(fā)展的主要障礙。目前中國(guó)商業(yè)從業(yè)人員有八千多萬(wàn)，但高層次和復(fù)合型人才嚴(yán)重不足，銷(xiāo)售額在五千萬(wàn)元以上的零售店店長(zhǎng)稀缺；生鮮、采購(gòu)、物流以及研究領(lǐng)域人才嚴(yán)重缺乏；行業(yè)中具有大專(zhuān)以上文化程度的各類(lèi)人才僅占百分之三。

培訓(xùn)師雖然不戰(zhàn)斗在第一線，但卻是不可或缺的大腦。打造出能征善戰(zhàn)的一線銷(xiāo)售隊(duì)伍，培養(yǎng)出高級(jí)經(jīng)理人和未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)者，都離不開(kāi)幕后的重要人物———培訓(xùn)師。普通培訓(xùn)師的薪資差異在 1000 元到 10000 元不等。尤其是零售行業(yè)，在民營(yíng)企業(yè)中培訓(xùn)經(jīng)理非常緊缺，大多從酒店業(yè)挖人。一些優(yōu)秀的培訓(xùn)師一次課的收入可達(dá) 2 萬(wàn)元，甚至更高。

店長(zhǎng)一般分為兩類(lèi)：對(duì)于小型零售店或便利店，店長(zhǎng)的入職門(mén)檻并不太高，可通過(guò)自身的努力，由公司內(nèi)部晉升達(dá)到；而一些大型購(gòu)物中心則要求大學(xué)本科畢業(yè)，兩年以上店長(zhǎng)管理經(jīng)驗(yàn)，一些外資企業(yè)甚至要求 MBA 畢業(yè)。店長(zhǎng)的上升空間一般為橫向晉升，如公司總部的行政經(jīng)理、人事經(jīng)理、區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，店長(zhǎng)的薪酬組成是月固定工資+獎(jiǎng)金/提成+年終獎(jiǎng)金，全國(guó)平均年薪為 3-3.5 萬(wàn)元，其中外商獨(dú)資（歐美企業(yè)）的年薪最高，約為全國(guó)各城市平均年薪的 1.5~2.5 倍。

市場(chǎng)通路，在國(guó)內(nèi)通路的概念更多地傾向于渠道。新手入行，一般先要從了解的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始，也能更全面地認(rèn)識(shí)自己的產(chǎn)品。用人單位大多希望求職者有營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)濟(jì)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)的背景。該職位的薪資結(jié)構(gòu)：基本月薪+提成+月獎(jiǎng)金+月浮動(dòng)收入+年終獎(jiǎng)。全國(guó)平均年薪為：30000-35000 元左右。其中外資企業(yè)的薪酬最高，以上海為例，外商獨(dú)資（歐美企業(yè)）的平均年薪可達(dá)到 100000 元左右。據(jù)報(bào)告顯示，外語(yǔ)精通者的薪水將比普通的高出 1.3倍左右。

采購(gòu)入職門(mén)檻相對(duì)較低，但日后的工作范圍涉及較廣。在人際溝通、市場(chǎng)分析、庫(kù)存管理上都需要經(jīng)驗(yàn)的積累。1-3 年采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)、從事零售業(yè)并熟悉相關(guān)產(chǎn)品者尤為受歡迎。據(jù)無(wú)憂薪酬顯示，一名采購(gòu)的薪資由固定底薪+提成組成，而提成取自供應(yīng)商返利，一般會(huì)占到全額工資的 35%左右。一線城市，如北京、上海等地的采購(gòu)年薪在 5 萬(wàn)左右。

宜家中國(guó)區(qū)人事經(jīng)理常揚(yáng)說(shuō)，宜家在專(zhuān)業(yè)人才方面最缺儲(chǔ)運(yùn)人才，尤其是大型零售行業(yè)的儲(chǔ)運(yùn)人才和國(guó)際采購(gòu)人才，這是從產(chǎn)品的質(zhì)量控制到商業(yè)談判都需要的人才。各家超市不論是儲(chǔ)運(yùn)還是采購(gòu)，凡是與庫(kù)房息息相關(guān)的職位都勢(shì)頭看好。據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，由于零售企業(yè)要避免成品大量變成庫(kù)存沉淀，減少庫(kù)存占?jí)嘿Y金等，采購(gòu)和庫(kù)房管理在零售業(yè)的地位日趨專(zhuān)業(yè)，采購(gòu)部經(jīng)理全面負(fù)責(zé)公司采購(gòu)部門(mén)的日常管理與運(yùn)作，要求熟悉零售業(yè)采購(gòu)流程，保證采購(gòu)體系的有序運(yùn)作。這類(lèi)人才最好有 5 年以上超市采購(gòu)管理工作經(jīng)驗(yàn)。