1.2.1國內發(fā)展趨勢

早在 1886 年，麻省理工學院的教授約瑟（Arthur Dehon Little）就創(chuàng)建了第一個現(xiàn)代意義的管理咨詢公司 Arthur D. Little。他們當時的重點在于科學、工程和創(chuàng)新。此后，在泰勒(Fredrick W. Taylor)等人的推動下，科學管理（Scientific Management）迅猛發(fā)展。泰勒本人也攜自創(chuàng)的科學管理理論，運用時間研究（Time Study）等方法為許多企業(yè)提供咨詢服務，其咨詢重點在于如何運用科學管理提高企業(yè)生產(chǎn)效率。

二十世紀初，管理科學在大學里開始自成一家，會計和審計行業(yè)開始職業(yè)化，今天世界上大名鼎鼎的管理咨詢公司們也陸續(xù)登場。紐約大學于 1900 年開設了商務、會計和金融學院。哈佛大學在 1908 年建立了哈佛商學院，對職業(yè)管理教育進行“精心”的嘗試。著名的

會計師事務所像安達信、永道、畢馬威等先后成立。

在 1926 年，西北大學的會計教授麥肯錫（James O. Mckinsey）創(chuàng)建了今天的麥肯錫咨詢公司。 湯姆.科爾尼隨即加入該公司。不過，因科爾尼和后來加入麥肯錫的波爾（Marvin Bower）在如何運作上意見不一，于是在 1937 年將芝加哥辦公室變?yōu)榭茽柲峁�司（AT Kearney）早期的麥肯錫自稱為咨詢員和工程師．不過大多做的是一些審計的業(yè)務。在三十年代，美國的大衰退為咨詢業(yè)提供了舞臺。在麥肯錫去世、科爾尼離開后，波爾根據(jù)律師行的慣例制訂了麥肯錫經(jīng)營原則：

1.將客戶利益置于公司利益之上；

2.講實話，不要害怕對客戶觀點提出質疑；

3.只接受客戶需要，并且麥肯錫能做好的業(yè)務。公司將招聘重點轉移到那些有潛力培養(yǎng)為能解決問題的畢業(yè)生那里。與此同時，另一家傳統(tǒng)的咨詢公司 Booz Allan & Hamilton 也在1929 年有了自己的核心成員。

二戰(zhàn)以后，隨著技術的發(fā)展和企業(yè)組織的日益擴大，企業(yè)管理變得日趨復雜，同時也增加了對咨詢服務的要求。著名會計師事務所普華在 1946 年成立了獨立的咨詢業(yè)務部門。十多年后，原 GE 公司的戰(zhàn)略計劃師，后來又為 Arthur D. little 工作的布魯期（Bruce Handersen）在 1963 年成立了第一家純粹的戰(zhàn)略咨詢公司：波士頓咨詢（The Boston Consulting Group）。布魯斯在咨詢中主要運用了經(jīng)驗曲線，成長與份額矩陣等分析方式。

六十年代，美國經(jīng)濟迅速發(fā)展，生產(chǎn)率得到大幅度提高。為咨詢業(yè)的發(fā)展提供了有力的條件。這個時期的戰(zhàn)略管理已經(jīng)趨于成熟，商務分析（Portfolio analysis of businesses）成為熱門，咨詢職業(yè)也成為美國名校 MBA 的首選。

七十年代，美國經(jīng)濟放緩，但全球化和企業(yè)電腦化為咨詢業(yè)帶來新的生機。許多咨詢公司在海外開設辦事處。為提高競爭力，許多企業(yè)對信息系統(tǒng)要求劇增，帶來了對軟硬件和信息系統(tǒng)咨詢的巨大要求。1973 年，貝恩（William W.Bain）離開波士頓咨詢，自己創(chuàng)立了貝恩咨詢。貝恩的咨詢模式和波士頓有所不同：波士頓看重戰(zhàn)略計劃和基于理論的報告，而貝恩的咨詢員們則在客戶那里一待數(shù)月。貝恩以客戶為重點，著重與客戶關系的模式使他們一度得以高速發(fā)展。

進入80年代后，西方管理咨詢業(yè)發(fā)生了較大變化。管理咨詢方式不斷改進，咨詢服務質量不斷提高，管理咨詢人員不再僅僅提供咨詢建議，而是常常協(xié)助客戶實施咨詢建議。尤其是許多大型咨詢公司積極致力于全球性組織建設與新市場的開發(fā)。80年代后期，歐美管理咨詢業(yè)以每年20－30％的速度增長，到1995年全球管理咨詢業(yè)的年收入超過500億美元。

進入90年代后，戰(zhàn)略咨詢需求大幅度增長，這是由于現(xiàn)代企業(yè)的管理模式普遍由經(jīng)營管理轉向戰(zhàn)略管理，制定競爭戰(zhàn)略，實施戰(zhàn)略規(guī)劃已成為企業(yè)管理工作的最重要內容。

我國的管理咨詢業(yè)是借鑒日本和歐美國家企業(yè)管理咨詢的理論、方法和經(jīng)驗發(fā)展起來的，伴隨著改革開放的腳步，它在20世紀80年代終于誕生。綜觀我國管理咨詢業(yè)三十年的發(fā)展歷程，主要可以劃分為以下三個階段：

我國咨詢業(yè)的發(fā)展首先起源于政府創(chuàng)辦咨詢企業(yè)，主要集中在投資、科技和財務咨詢領域。為了有效地調整國家產(chǎn)業(yè)結構，解決瓶頸產(chǎn)業(yè)和建立合理的價格體系，原國家計劃委員會系統(tǒng)在全國創(chuàng)立了“投資咨詢”和建設“工程咨詢”公司，以期實現(xiàn)國家投資決策的科學化和工程建設的合理化；為了推動科技成果轉化，原國家科委和中國科協(xié)系統(tǒng)在全國創(chuàng)辦和扶持了一批“科技咨詢”企業(yè)；為推動企業(yè)財務會計咨詢的社會化，會計、審計、評估工作的社會中介化，國家財政系統(tǒng)在各地創(chuàng)立了“財務會計咨詢”公司和“會計師事務所”。

八十年代出現(xiàn)的信息咨詢業(yè)是非規(guī)范和非市場化的，但其出現(xiàn)讓人們也領悟到了信息的價值。隨著九十年代，我國經(jīng)濟開始向市場化方向發(fā)展，一批外資和國內私營“信息咨詢”公司和“市場調查”公司開始在市場經(jīng)濟進程中涌現(xiàn)，并為企業(yè)提供規(guī)范化咨詢服務。早期對信息咨詢業(yè)的需求主要來自外資企業(yè)和部分合資企業(yè)。經(jīng)過五年左右時間的發(fā)展，一部分按市場規(guī)律運作的信息咨詢公司脫穎而出，如“零點調查”、“蓋洛普（中國）咨詢”、“華南國際市場研究”、“慧聰信息”、“浩辰商務”等。這些信息咨詢與市場調查公司以其高質量的專業(yè)化服務贏得市場，并在競爭中站穩(wěn)了腳跟。

九十年代初期，我國信息咨詢業(yè)開始進入起步發(fā)展階段，但管理咨詢業(yè)仍處在初級發(fā)展階段。最典型的就是早期的“點子公司”、“策劃公司”。大概是1992年北京的何陽一個“點子”賣了40萬元，被媒體炒得沸沸揚揚，加之緊隨其后的“點子公司”和幾本宣傳“點子”的暢銷書，讓咨詢的名頭著實火了一陣。但把管理咨詢業(yè)與流星般墜落的“點子公司”聯(lián)在一起，這是誤解。一個沒有文化的人也可能冒出幾個“點子”，管理咨詢卻是典型的知識產(chǎn)業(yè)。

時至九十年代中期，隨著我國市場經(jīng)濟的日趨完善，市場競爭日趨激烈，國外管理咨詢公司大批進入我國市場，我國的管理咨詢業(yè)才開始起步發(fā)展。從此管理咨詢業(yè)告別“點子”時代，進入專業(yè)化發(fā)展階段。到九十年代末，一部分國內管理公司開始在市場上嶄露頭角，如“漢普管理咨詢”、“遠卓戰(zhàn)略”、“博峰營銷”、“派力營銷”、“博通經(jīng)緯”等。

目前，我國企業(yè)管理咨詢業(yè)迅速發(fā)展。各地的優(yōu)秀管理咨詢企業(yè)，認真學習國外出色咨詢企業(yè)的咨詢經(jīng)驗與程序，結合自己企業(yè)的專業(yè)優(yōu)勢，形成了符合中國咨詢企業(yè)實際的一套咨詢方法。經(jīng)過堅持不懈地市場拓展，這些企業(yè)已度過艱難的創(chuàng)業(yè)時期，在咨詢實踐中逐步贏得了顧客的信任并總體呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢。

1.2.2國際發(fā)展趨勢

管理咨詢業(yè)是近些年世界上發(fā)展較快的一個行業(yè)，其影響滲透到政治經(jīng)濟生活的許多領域。目前，世界500強的企業(yè)中有50%左右的公司擁有自己長期合作的國際著名咨詢公司。美國的AT&T公司有1000多家咨詢公司為其進行全方位、多層面咨詢，每年投入的咨詢費用高達3億多美元。在德國，咨詢產(chǎn)業(yè)是德國經(jīng)濟中發(fā)展最快、最穩(wěn)定的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)部門，其年增長率遠遠高于德國國民經(jīng)濟的年增長率，成為德國社會經(jīng)濟體系中的有機組成部分。咨詢的觸角并已伸向人們日常各個方面，包括醫(yī)療保健、文化娛樂、教育、求職等一切需要咨詢的服務。咨詢的內容多而全，既有生產(chǎn)管理咨詢，也有戰(zhàn)略咨詢，還有管理方法的咨詢等。

另外，對于跨國咨詢公司而言，其客戶的重點已經(jīng)由當初進入時的財富 1000 強之類的

跨國企業(yè)轉向中國國內大型知名企業(yè)。據(jù)說麥肯錫 80%的客戶是中國公司，其在中國區(qū)的業(yè)務量以每年 20%至 30%的速度遞增，70%的客戶因為對服務感到滿意而二度光臨，這不免給國內新興發(fā)展的管理咨詢公司帶來了巨大的壓力。

目前，我國管理咨詢企業(yè)整體經(jīng)營管理水平不高，管理資源匱乏，這已是不爭的事實。這種狀況客觀上為管理咨詢業(yè)的發(fā)展帶來了廣闊的發(fā)展前景及市場潛力，但市場潛力并不等于真正現(xiàn)實的市場。由于各方面的原因，管理咨詢業(yè)在國內發(fā)展步履艱難。這表現(xiàn)在以下幾點：

管理咨詢業(yè)因為在中國剛剛起步，大多數(shù)企業(yè)對管理咨詢的知識僅限于對報刊上爆炒的“XX公司花XX萬元購買管理咨詢服務”的報道的了解上，至于管理咨詢究竟能為企業(yè)解決什么問題，究竟怎樣解決問題卻知之不多。加之，管理咨詢這一特殊行業(yè)重口碑、不重宣傳的行規(guī)，使許多企業(yè)對管理咨詢如同霧里看花，不明就里。

不少企業(yè)家雖然希望借助外腦提高管理水平，但總有一種顧慮在心頭，害怕外界及企業(yè)員工說自己無能？有的企業(yè)家文化層次很高，自認為什么都懂，拒絕接受顧問服務；有的企業(yè)家則是對“醫(yī)生”的“醫(yī)術”有著各種疑慮；有的雖然承認管理咨詢服務的價值，但卻不愿投資于經(jīng)營管理。

雖然相對于國外管理咨詢機構來說，國內咨詢公司的收費相當?shù)土�。但盡管如此，管理咨詢這種高智力服務的收費仍令許多企業(yè)望而興嘆。

可以說，前些年“點子”、“策劃大師”之所以能風行一時，主要是由于企業(yè)迷信“一條點子可以救活企業(yè)”的神話，許多企業(yè)則幻想企業(yè)一夜之間爆發(fā)。這種狀況也在一定程度上也阻礙了管理咨詢市場的擴大。

和國外的大型咨詢公司相比，國內的管理咨詢公司還有不少差距，主要表現(xiàn)為沒有成型的咨詢體系；業(yè)務同質化嚴重；沒有咨詢案例數(shù)據(jù)庫；咨詢隊伍整體素質不高，缺乏咨詢和企業(yè)管理經(jīng)驗，因而難以向客戶提供高質量的咨詢服務。更有咨詢公司什么業(yè)務賺錢做什么，既做培訓、又做咨詢，既做戰(zhàn)略、又做績效；令業(yè)界人士擔憂的是，由于缺乏行業(yè)規(guī)范，眾多的人員素質構成低下、甚至不知管理咨詢?yōu)楹挝锏?ldquo;顧問”公司一哄而起，擾亂了市場，誤導了企業(yè)。

總之，管理咨詢是一高度智力化的服務，不僅要求從業(yè)人員具有極高的素質，而且要求其具有豐富的企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗以及咨詢經(jīng)驗，而這樣的人才在我國可以說是一種稀缺資源。日趨復雜的國內國際政治經(jīng)濟環(huán)境以及在日新月異的技術進步，給了各類企業(yè)發(fā)展壓力，同時也給了管理咨詢行業(yè)不錯的發(fā)展前景和動力，但在國內管理咨詢企業(yè)未能完全達到市場的高水平要求時，這難免也成了一種阻力。

現(xiàn)在，許多大型的國際管理咨詢公司如麥肯錫、安德森、貝恩、羅蘭.貝格都在中國設立了分支機構，其原因就是他們看好中國企業(yè)對管理咨詢業(yè)務的飛速增長的市場需求。中國的管理咨詢業(yè)在很長的一段時期內面臨著殘酷的競爭和大浪淘沙的過程，除了國內中小咨詢公司之間的競爭外，還不得不面對國外大咨詢公司的巨大威脅�？梢哉f，在目前的中國管理咨詢市場上，還沒有真正的壟斷者，基本屬于完全競爭的狀態(tài)。

1.2.3發(fā)展前景

未來十年，管理咨詢行業(yè)作為前景看好的“黑馬：，將在世界范圍內飛快的“馳騁”�？偟膩碚f，外國管理咨詢公司的發(fā)展將會表現(xiàn)出以下兩個特點：

前面已經(jīng)說到國外著名管理咨詢公司在中國國內市場的擴張，未來十年，進入我國的國外管理咨詢公司會繼續(xù)將目標鎖定于處在“啟蒙”狀態(tài)的我國大型企業(yè)上。這些處于行業(yè)龍頭地位、有實力的企業(yè)，成為國外管理咨詢公司十分看好的高端市場。

為了滿足21世紀企業(yè)對以“顧客、競爭和變化”為特征的外部環(huán)境，以及新的“電子商務”運作模式的要求，國外管理咨詢公司將致力于實現(xiàn)管理理念革命、管理模式重組和管理手段改造方面的再次革新，努力發(fā)展“現(xiàn)代咨詢業(yè)”，為企業(yè)客戶提供專業(yè)化的顧問服務；同時，致力于將最先進的管理思想、管理模式與現(xiàn)代化的IT技術手段相結合，為企業(yè)客戶提供全面化、系統(tǒng)化的管理改造工程顧問服務。

面對完全成熟的外國管理咨詢行業(yè)，中國的管理咨詢行業(yè)還相當“年輕”。企業(yè)界缺乏對管理咨詢的正確認識、管理咨詢行業(yè)的魚龍混雜，以及真正管理咨詢人才的匱乏，這些都會影響我國該行業(yè)的成長與成熟。因此，轉化與升級是一個必需的過程。禍兮福之所倚，未來十年，我國管理咨詢行業(yè)的前景卻的不可限量的。國際的競爭壓力和國內的政策支持相融合的條件下，國內管理咨詢公司的發(fā)展將會表現(xiàn)出以下兩個特點：

（1）繼續(xù)發(fā)展以中小企業(yè)為主的大市場，把握價格優(yōu)勢

雖說國外的管理咨詢公司在這一行業(yè)中搶占了先機，但他們在業(yè)務中高昂的收費和不了解中國現(xiàn)實國情的特點，構成國外管理咨詢公司致命的弱點。另一方面，業(yè)內人士透露，由于中國市場的細分化，目前本土的管理咨詢公司和國外管理咨詢公司的業(yè)務基本不重疊，本土咨詢公司所做業(yè)務一般規(guī)模小、服務要求繁瑣而特殊，國外咨詢公司看不上眼，也不一定能做好，因此，未來十年，國內管理咨詢公司將把握主要把握價格優(yōu)勢，并盡量發(fā)展與對手不相沖突的“小市場”，在足夠多的時間里積累經(jīng)驗、塑造品牌。

（2）重視人才培養(yǎng)

人才缺失這一問題是目前國內管理咨詢公司普遍存在的缺陷，如今不少業(yè)內企業(yè)已經(jīng)注意到了這一點。未來，企業(yè)將重視高級管理咨詢人才的培養(yǎng)，擴大校園招聘和社會招聘的規(guī)模，并逐漸從國內吸引既懂西方企業(yè)戰(zhàn)略、又深諳中國國情的“海歸派”來加盟他們的事業(yè)。另外，有關管理咨詢人才培養(yǎng)的教育機構也會相應的熱起來。