1.2.1 主營業(yè)務(wù)

富力地產(chǎn)的主要業(yè)務(wù)集中在住宅地產(chǎn)，商業(yè)地產(chǎn)和客戶服務(wù)方面。

住宅地產(chǎn)

富力地產(chǎn)布局全國12城的房地產(chǎn)項目，均以超前的規(guī)劃、非凡的品質(zhì)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，成就一座座城市標桿。其中，住宅物業(yè)一直是富力的主營業(yè)務(wù)，創(chuàng)立至今先后發(fā)展70余個住宅項目。富力在建筑品質(zhì)、園林設(shè)計、內(nèi)外園區(qū)規(guī)劃、物業(yè)管理和社區(qū)服務(wù)等方面都呈現(xiàn)出卓越水準，成為臵業(yè)人士首選的地產(chǎn)品牌。同時，富力地產(chǎn)還創(chuàng)建了領(lǐng)先行業(yè)的精裝標準。富力地產(chǎn)旗下產(chǎn)品全部采用統(tǒng)一標準，再根據(jù)不同的城市和不同的區(qū)位，選擇不同標準進行微調(diào)。從園林景觀到單元大堂、電梯廳、步梯樓道、直至室內(nèi)外裝修全部形成成熟的精裝修模塊。此外，成熟的生態(tài)技術(shù)和環(huán)保節(jié)能技術(shù)在住宅建設(shè)中得到廣泛應(yīng)用，為客戶帶來高性價比產(chǎn)品的同時，讓客戶享受到真正低碳環(huán)保的和諧人居。

旗艦大盤，為城市再造一座生活之城

富力地產(chǎn)秉承“以人為本”的人居建設(shè)理念，打造依托于城市又有獨自功能設(shè)計、配套齊全的旗艦大盤，在城市中再造一座生活之城。既滿足城市居民遠離喧囂、回歸自然的擇居需求，同時又能緩解市中心區(qū)的人口壓力。

從北京富力城到廣州富力桃園，一次又一次的造城經(jīng)驗，為富力地產(chǎn)下一次造城奠定了良好的基石。如今，15個超100萬㎡的旗艦項目共同構(gòu)成了富力地產(chǎn)產(chǎn)品體系的核心。北京富力城是目前城區(qū)內(nèi)最大的項目，其總建筑面積（含地上和地下）達140余萬平方米，定位于CBD商務(wù)圈旁的純居住區(qū)。精裝修；容積率不超過2.7；綠化率達到50％以上，17萬平方米的園林綠化，樹種有80多種，實現(xiàn)“每個樓座都在園林中”的效果。

經(jīng)典別墅，重塑城市人民高度

富力地產(chǎn)深諳別墅價值根本，甄選絕版地段，鎖定北京上海等經(jīng)濟熱點區(qū)域，和海南、惠州等珍稀自然勝地，為城市定制高端別墅，將不可復(fù)制的地段價值、獨一無二的資源價值、至臻完美的產(chǎn)品價值、尊貴貼心的服務(wù)價值融為一體，以無與倫比的居住價值打造一座城市的人居巔峰。

商業(yè)地產(chǎn)

超甲級寫字樓

富力地產(chǎn)，在區(qū)域性領(lǐng)先戰(zhàn)略的指引下，在全國各大重點城市開發(fā)高端寫字樓產(chǎn)品，在廣州，富力地產(chǎn)是珠江新城擁有最多超甲級寫字樓的發(fā)展商。高端寫字樓的開發(fā)，為眾多國內(nèi)外大企業(yè)筑就了一個個縱橫世界經(jīng)濟的發(fā)展平臺，滿足了企業(yè)進駐城市中心商務(wù)區(qū)甲級寫

字樓的大量需求，更提升了城市的國際形象，為華南、華北地區(qū)國際商務(wù)、辦公、洽談等提供強而有力的硬件支持，加速了城市經(jīng)濟發(fā)展的步伐。

五星級酒店

在廣州珠江新城，富力地產(chǎn)與著名國際酒店品牌凱悅集團、萬豪集團分別聯(lián)手打造的廣州富力君悅大酒店、富力麗思·卡爾頓酒店；以及在北京與萬豪集團、洲際集團聯(lián)合打造的富力·萬麗酒店、富力·快捷假日酒店的正式運營，令富力的多元化業(yè)態(tài)組合模式得到迅猛發(fā)展。未來5年，富力旗下將有20家五星級酒店在全國各地陸續(xù)落成，為項目所在的城市注入強大動力與持久活力，成為城市國際化的最亮麗的名片。

與全球多個知名酒店集團品牌的成功合作，為集團業(yè)務(wù)的經(jīng)營開創(chuàng)了鮮明的特色。富力地產(chǎn)已成為中國房地產(chǎn)發(fā)展商中少數(shù)跨界酒店服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)領(lǐng)者，不斷獲得世界酒店業(yè)的肯定，于2010亞洲酒店論壇年會暨第五屆中國酒店星光獎頒獎典中，富力地產(chǎn)集團被評為中國酒店業(yè)最佳業(yè)主，廣州富力麗思卡爾頓酒店榮膺中國最佳頂級奢華酒店，廣州富力君悅大酒店獲中國最佳設(shè)計精品酒店。榮耀當前，富力地產(chǎn)當之無愧為中國房地產(chǎn)商在酒店領(lǐng)域的佼佼者。

商業(yè)旗艦

富力地產(chǎn)在北京、成都、重慶等城市傾力打造了多個超大型商業(yè)綜合體，以集購物、餐飲、娛樂、游玩、健身、旅游、休閑、度假、體驗、居住、商務(wù)等綜合功能于一體的為特色、創(chuàng)領(lǐng)了體驗式消費模式，最大限度的滿足不通層次的消費者的休閑與購物需求，不同消費需求的人都可以從中體驗到真正的“一站式購物”的樂趣。此外，廣州富力兒童世界的成功運營，更在零售領(lǐng)域引領(lǐng)了受眾細分化、專業(yè)化的運營模式，讓消費者的生活方式日新月異。

不僅在零售領(lǐng)域取得了不俗的發(fā)展，在專業(yè)市場領(lǐng)域也開創(chuàng)了新的局面。其中在南中國，花都空港物流園等一系列園區(qū)及專業(yè)市場的開發(fā)運營，讓富力地產(chǎn)在商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域形成了多維度、全面化的發(fā)展格局，全方位推動城市的商業(yè)興旺與經(jīng)濟的騰飛。

客戶服務(wù)

客服中心

秉承完美溝通，滿意生活的服務(wù)宗旨，富力客戶服務(wù)中心通過接受業(yè)主咨詢、投訴，全程跟蹤服務(wù)、調(diào)查分析顧客意見及反饋等手段，實現(xiàn)協(xié)調(diào)、監(jiān)控、實施相結(jié)合的一體化服務(wù)，全心全意為業(yè)主排憂解難，更好地提高業(yè)主的滿意率。

物業(yè)管理

廣州天力物業(yè)發(fā)展有限公司成立于1997年，隸屬于廣州富力地產(chǎn)股份有限公司，注冊資金500萬元，是國家建設(shè)部物業(yè)管理一級資質(zhì)企業(yè)。公司目前管理商住小區(qū)、寫字樓、商場、公寓等多種類型的物業(yè)管理服務(wù)項目，管理面積200多萬平方米。

公司設(shè)有人事行政部、核算部、設(shè)備部、保安部、家政部、質(zhì)管部、會所部7個部門和20個管理處，現(xiàn)有員工1800多人。

公司自成立以來，奉行“務(wù)實、求精、效益、創(chuàng)新”的方針，堅持市場化、專業(yè)化、規(guī)范化原則，走品牌發(fā)展之路。2002年11月，通過ISO9001：2000質(zhì)量管理體系認證。2003年一舉奪得“富力廣場”、“富力·千禧花園”“富力·天朗明居”和“富力商貿(mào)大廈”四個項目“廣州市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)（大廈）”稱號，其中“富力廣場T區(qū)”、“富力·千禧花園”和“富力·天朗明居”還獲得了“廣東省物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”的稱號。2004年，“富力·碧濤灣”獲得“廣州市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”稱號，“富力商貿(mào)大廈”和“富力·陽光美居”兩個項目分別獲得“廣東省物業(yè)管理示范小區(qū)（大廈）”的稱號，“富力·千禧花園”和“富力·天朗明居”雙雙喜獲中國物業(yè)管理最高獎“全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”的光榮稱號。

1.2.2 業(yè)內(nèi)地位

廣州富力地產(chǎn)股份有限公司是中國綜合實力最強的房地產(chǎn)企業(yè)之一。截至 2010年12月 31日，富力土地儲備約 2448萬平方米，擁有超過 90多個物業(yè)項目公司，企業(yè)總資產(chǎn)高達 774億。從大本營廣州開始，富力的業(yè)務(wù)已擴展至北京、上海、天津、重慶、成都、海南、西安、南京、沈陽、太原、惠州等十二個城市和地區(qū)，基本上已實現(xiàn)全國性的布局策略。