7.3 面試小貼士
第一,要觀點明確并能堅持自己的立場,不輕易妥協(xié);
第二,不要盲目的去搶做領(lǐng)導(dǎo)者的角色,而要注重提出討論的整體框架,將小組討論引入自己提出的框架中來,那么領(lǐng)導(dǎo)者以及此后的presentation自然非我莫屬了。
第三,不要總是搶著發(fā)言,更不要侵略性的去搶人家的發(fā)言,但有機會發(fā)言時,一定要注意言語的邏輯性,做到每一次發(fā)言都切中要害。
國開行的一面的不同之處在于,在無領(lǐng)導(dǎo)化小組討論前,還會安排一個短暫的筆試,即要求小組成員在十分鐘內(nèi)閱讀討論材料并在答題紙上回答問題,材料自然也就是隨后討論的材料,然后,進入會議室,面對國開行的領(lǐng)導(dǎo)依次闡述自己的觀點,時間為每人兩分鐘。闡述完后才進入小組討論環(huán)節(jié),限時半個小時。
成功應(yīng)付小組面試的幾點建議利用你的人際關(guān)系網(wǎng)。如果你知道自己將面對多個主試人,就可考慮是否能夠通過人際關(guān)系了解到他們將重點問哪些問題,或者了解該企業(yè)會有哪些專門的問題要問。
盡可能地了解該企業(yè)的情況。它的目標是什么,它的管理風(fēng)格是什么,這些信息不僅將有助于你避免說錯話,而且同樣重要的是,可以讓你知道應(yīng)該重點強調(diào)自己的哪些品質(zhì),從而有利于主試人們將你看成是他們的“同道”。比如,如果該企業(yè)以工作安排緊張而出名,你就應(yīng)該想到自己曾經(jīng)有過的那些精力充沛或者樂于長時間工作的日子,進而在回答這些面試問題的時候特意突出強調(diào)這一點。
當(dāng)你先被介紹給面試小組的成員時,向他們每一個人索取一張名片。爾后將這些名片一一擺放在自己的面前,以與他們各自所坐的位子相對應(yīng)。如果覺得索要名片太別扭,可以用一張便條紙大致畫一下各個主試人所坐的位置,并一一寫上他們的姓名。在談話中能夠提及主試人的姓名,往往有利于你給對方留下一個好的印象。
對自己簡歷上的內(nèi)容要非常熟悉。大多數(shù)的主試人往往可能將它作為雙方談話的起點。事先可以練習(xí)一下如何介紹自己的教育背景以及每次工作變換的情況。
不要怕提問題或不敢對自己在面試中觀察到的情況坦率地表明觀點。講話時表現(xiàn)出自信的樣子將有助于你給對方留下一個好的印象。比如,如果你覺察到面試有什么地方不對勁,或者也許有什么問題你回答得不夠妥當(dāng),你便可以這樣說:“我覺得現(xiàn)在的氣氛似乎不太好,是不是什么地方我說的或者還沒有說到的與你們所望的不同?”接著便應(yīng)傾聽和接受相應(yīng)的反饋。這時,對于對方提出的問題你可以想辦法澄清或進行解釋,但切不可爭辨。
應(yīng)與各個提問者保持適當(dāng)?shù)哪抗饨涣。在回答某個主試人的提問時,同時也應(yīng)與其他的主試人作短暫的目光交流。
保持積極的態(tài)度。就像在那些一對一的面試中一樣,你應(yīng)尋找機會向?qū)Ψ浇榻B自己具有哪些好的品質(zhì)。
小組面試論辯技巧在論辯中,要說服別人,需注意幾個問題:
1發(fā)言積極、主動
面試開始后,搶先亮出自己的觀點,不僅可以給主考官員留下較深的印象,而且還有可能引導(dǎo)和左右其他應(yīng)試者的思想和見解,將他們的注意力吸引到自己的觀點上來,從而爭取充當(dāng)小組中的領(lǐng)導(dǎo)角色。自己的觀點表述完以后,還應(yīng)認真聽取別人的意見和看法,以彌補自己發(fā)言的不足,從而使自己的應(yīng)答內(nèi)容更趨完善。
2奠定良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)
對方在考慮是否接受你的觀點時,會首先考慮你與他的熟悉程度和友善程度,彼此的關(guān)系越親密,就越容易接受你的觀點。若他認為彼此是敵對的關(guān)系,那么對你的觀點的拒絕就是對他的自我保護。
3把握說服對方的機會
不要在對方情緒激動的時候力圖使他改變觀點。因為在情緒激動時,情感多于理智,過于逼迫反而可能使其更加堅持原有的觀點,做出過火的行為,造成難以改變的結(jié)果。
4言詞要真誠可信
能夠設(shè)身處地地站在對方立場上考慮問題,理解對方的觀點,在此基礎(chǔ)上,找出彼此的共同點,引導(dǎo)對方接受自己的觀點,整個過程中態(tài)度要誠摯,用更深入的分析、更充分的證據(jù)來說服對方。
5要抓住問題的實質(zhì),言簡意賅
語言的攻擊力和威懾力,歸根到底來自于語言的真理性和鮮明性。反駁對方的觀點不要惡語相加,敵視的態(tài)度不能達到有效反駁的目的。從心理學(xué)角度看,敵視的態(tài)度會使人產(chǎn)生一種反抗心理,因而很難傾聽別人的意見。
6論辯中要多擺事實,講道理
要立場鮮明,態(tài)度嚴肅,語氣堅定,這樣可以使對方明確自己的觀點,重視自己的意見。
7、可以運用先肯定后轉(zhuǎn)折的技巧,拒絕接受對方的提議
當(dāng)對方提出一種觀點,而你不贊成時,可先肯定對方的說法,再轉(zhuǎn)折一下,最后予以否定?隙ㄊ鞘侄危D(zhuǎn)折、否定是目的。先予肯定,可使對方在輕松的心理感受中,繼續(xù)接受信息。盡管最終是轉(zhuǎn)折了,但這樣柔和地敘述反對意見,對方較易接受。這樣即使自己能從難以反駁的困境中解脫出來,又使對方能在較平和的心境中接受。
8廣泛吸收,以求取勝。這其實是“后發(fā)制人”的策略,在面試開始后,不急于表述自己的看法,而是仔細傾聽別人的發(fā)言。從中捕捉某些對于自己有用的信息,通過取人之長來補己之短。待自己的應(yīng)答思路及內(nèi)容都成熟以后,再精心地予以闡述,最終達到基于他人而又高于他人的目的。
另外,還有一些用法上的技巧:
1在論辯中,如果自己處于被動的不利地位,就不要再糾纏于原來的話題,這時可以及時轉(zhuǎn)移話題,或抓住對方的一個弱點。也可以從新的話題上向?qū)Ψ桨l(fā)起進攻,使自己變被動為主動。
2如果發(fā)現(xiàn)自己有明顯的錯誤,最好趁對方發(fā)覺并指出之前,自己主動承認,這樣可以避免受到無可反駁的批評,又因為主動認錯而顯得有風(fēng)度,還可以變被動為主動,消除對方的戒備心理。
3不要主觀臆斷。日常生活中往往易于根據(jù)印象對某人的氣質(zhì)、性格作出判斷,在小組討論中,不要以此判斷一個人的學(xué)識、論辯能力、觀點和態(tài)度。如果先入為主,很可能不利于自己在論辯中的地位和能力的發(fā)揮。
4不要太急于搶先,可以適當(dāng)?shù)乇3殖聊,仔細傾聽其他人的意見,同時修正和完善自己的論點,充分吸收別人的優(yōu)點。因為俗話說“旁觀者清”,你了解各方的觀點,又超脫其外,讓人覺得你有仲裁的權(quán)力,又因為你已修正了自己的觀點,吸收了別人的長處,發(fā)言就容易被各方接受。一般辯論的各方都不愿樹敵太多,此時你包容了別人的看法理解了他們,就會使他們愿意接納你。這樣無形之中,你就能成為獲得眾人贊同、超越矛盾界限、溝通雙方意見、駕馭全局的中心人物。
但也要注意,這其中你要真正能夠把握、領(lǐng)會雙方的觀點,調(diào)和雙方的矛盾,否則僅僅是模棱兩可,無主見地;^,是沒有人真正會佩服你的。這時倒不如堅持自己的觀點,成為其中的一員,也許你鮮明的觀點,充足的論據(jù),倒可以獨樹一幟,成為論辯一方的一員干將,同樣也可以使你引起考官更多的注意。
小組面試的態(tài)度
小組討論考察的是每個成員分析解決問題的能力,以及團隊協(xié)作的能力和意識。HR一般不直接參與,但是他會在旁邊注視每個成員的舉動,最后得出一個對每個成員的綜合看法。
討論其實是一個求同存異的過程,最后要達到某種共識,所以允許有意見的分歧,而且也是比較正常的,但是不要據(jù)理力爭,試圖壓倒其他成員,這樣會被認為缺乏團隊精神,基本會被PASS。你自己想吧,你們討論的問題,在面試官看來根本不算什么,他們也不是要看你能做出多驚人的決策?赡艿脑挶M量引導(dǎo)討論方向,這樣可以表現(xiàn)出你的領(lǐng)導(dǎo)能力。總之是顧全大局,與團隊里的其他成員一道完成討論任務(wù)。
小組討論重要的是看你在討論過程中扮演了什莫角色,比如說當(dāng)討論進入僵持階段時,你要積極協(xié)調(diào),積極調(diào)解,推動整個小組討論的進程,而不是加入到爭吵中,其實小組討論最忌諱的就是大家毫無計劃的嘰嘰喳喳亂爭。主動參與,積極推進,必要時要學(xué)會妥協(xié),以團隊利益為中心,最不能要的就是個人英雄主義。
但是,也不能太局限于自己的角色。leader只有一個,reporter也只有一個,但往往被錄用的人是個普通member,為什么?那就是不管自己是什么角色,完成自己的角色,120%地完成,將你那個普通的成員角色做得比別人有特色有效果。
討論發(fā)言時要面向小組成員,而不要看著老師。這一點很多人忽視了,因為你的討論是和老師無關(guān)的!你的隊員才是現(xiàn)在最重要的人。
小組面試的評估
一般而言,對于小組面試的計分有以下三種方式:
(1)各考官對每個考生的每一個測評要素打分;
(2)不同的考官對不同考生的每一個測評要素打分;
(3)各考官分別對每個考生的某幾個特定測評要素打分。
在具體實施期間,考官之間可根據(jù)考官水平和考官特長等具體情況,有針對性地選擇使用某一種計分方式。
計分的內(nèi)容一般包括三個方面:
(1) 語言方面。包括發(fā)言主動性、組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達能力、辯論說服能力、論點的正確性等,這些不同的要素應(yīng)根據(jù)職位的不同有不同的權(quán)重得分。在具體實施過程中,可根據(jù)具體情況,確定測評的要素和各要素的權(quán)重,以和具體的崗位、職位相對應(yīng)。
(2) 非語言方面。包括面部表情、身體姿勢、語調(diào)、語速和手勢。
(3) 個性特點。包括自信程度、進取心、責(zé)任心、情緒穩(wěn)定性、反應(yīng)靈活性等測評要素。
由此看來,應(yīng)聘者的一舉一動都看在HR的眼睛里,所有的細節(jié)都有可能成為決定應(yīng)聘成敗的因素。
舉一個常用的評分方式
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論主要考察9項評測內(nèi)容及權(quán)重(100):
1、 組織協(xié)調(diào)能力——15
2、 邏輯分析能力——10
3、 傾聽尊重 ——14
4、 表達能力 ——11
5、 說服能力 ——8
6、 情緒穩(wěn)定性 ——15
7、 自信心 ——8
8、 主動性 ——10
9、 反應(yīng)靈活性 ——9
從以上可以看出,組織協(xié)調(diào)能力和情緒穩(wěn)定性的比重相對大一點。
計分的辦法是把評委給出的每項分數(shù)乘以該項的權(quán)重,然后把各項分數(shù)相加,即得出你在無領(lǐng)導(dǎo)小組面試成績總分。
知道了考察內(nèi)容及評分標準,當(dāng)你參加無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的時候你就知道如何控制你自己,以獲得高分了。