2.2 員工關(guān)懷
尊重員工,是博時獲得卓越雇主稱號的又一原因。除了理念上視員工為核心資產(chǎn)外,博時在實踐中重視機制和平臺的建設。公司的組織架構(gòu)是扁平化的,決策機制以業(yè)務為主線,而不是金字塔型的結(jié)構(gòu)。通過完善的辦公系統(tǒng)、崗位說明書和關(guān)鍵績效指標(KPI ,“讓每一個大腦都轉(zhuǎn)動”,員工是自己工作的主人,而不是完全被動執(zhí)行的機器。博時還倡導適度沖突的企業(yè)文化。為了使業(yè)務更臻完美,提倡討論甚至爭執(zhí), “讓每一張嘴都能說話”。在公司日常運營中,員工有多種渠道表達自己的意見,除了員工滿意度調(diào)查、內(nèi)部知識管理系統(tǒng)的“員工建議箱”、郵件系統(tǒng)和每月在工作總結(jié)中提出對部門及公司的建議外,博時還經(jīng)常邀請第三方的顧問公司對公司管理進行診斷和其他管理咨詢項目,包括風險管理項目、素質(zhì)模型項目等。這些項目中,總會有外部專家邀請不同群體的員工座談和發(fā)表意見。通過讓大家說、認真傾聽員工意見和切實按建議改進,博時實現(xiàn)了對員工的尊重。王燕說,“在專業(yè)上,我們都受到尊重,得到平等的對待。我們的專業(yè)判斷力得到尊重,上司會不帶偏見地傾聽我的想法。當我們探討一個問題時,我們受到了平等對待,公司只注重見解本身,而不在意見解提出者的等級、身份。”