1.1.1企業(yè)名片

公司全稱：阿里巴巴集團(tuán)

英文名稱：Alibaba Group

公司 Logo：

公司類型：民營(yíng)上市企業(yè)

國(guó)際總部：香港 中國(guó)總部：杭州

創(chuàng)辦世紀(jì)：1999 年

上市地點(diǎn)：香港聯(lián)合交易所

現(xiàn)任 CEO：馬云

開展業(yè)務(wù)：B2B 貿(mào)易、個(gè)人零售、支付、企業(yè)管理軟件和生活分類信息等服務(wù)

經(jīng)營(yíng)規(guī)模：62.4 億元人民幣

員工數(shù)：17,000 人

中國(guó)總部地址：中國(guó)杭州市華星路 99 號(hào)東部軟件園創(chuàng)業(yè)大廈 6 層

聯(lián)系方式：400-800-1688

郵編：310009

公司官網(wǎng)：https://www.alibaba.com/

1.1.2發(fā)展歷程

1999 年 6 月 阿里巴巴集團(tuán)成立。

2000 年 10 月 推出“中國(guó)供應(yīng)商”服務(wù)以促進(jìn)中國(guó)賣家出口貿(mào)易。

2001 年 8 月 為國(guó)際賣家推出國(guó)際站“誠(chéng)信通”會(huì)員服務(wù)。

2002 年 3 月 為從事中國(guó)國(guó)內(nèi)貿(mào)易的賣家和買家推出中國(guó)站“誠(chéng)信通”服務(wù)。

2002 年 7 月 國(guó)際交易市場(chǎng)推出“關(guān)鍵詞”服務(wù)。

2003 年 11 月 推出通訊軟件“貿(mào)易通”，讓買方和賣方通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通交 流。

2005 年 3 月 中國(guó)交易市場(chǎng)推出“關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)”服務(wù)。

2007 年 3 月 中國(guó)交易市場(chǎng)推出客戶品牌推廣展位服務(wù)。

2007 年 4 月 在香港推出“中國(guó)供應(yīng)商”會(huì)員服務(wù)。

2007 年 9 月 在中國(guó)市場(chǎng)推出黃金展位服務(wù)。

2007 年 10 月 與中國(guó)的幾家主要銀行合作為中小企業(yè)提供商業(yè)貸款。

2007 年 11 月 阿里巴巴成功于港交所主板上市。

2007 年 12 月 推出更新版阿里巴巴日本網(wǎng)站。

2008 年 3 月 阿里巴巴成為恒生綜合指數(shù)及恒生流通指數(shù)成份股。

2008 年 4 月 中國(guó)交易市場(chǎng)推出“Winport 旺鋪”服務(wù)，為中小企業(yè)提供企業(yè)建 站，幫助中小企業(yè)邁開網(wǎng)上生意第一步。

2008 年 5 月 與軟銀在日本成立合資公司，經(jīng)營(yíng)阿里巴巴在日本市場(chǎng)的業(yè)務(wù)。

2008 年 6 月 “誠(chéng)信通個(gè)人會(huì)員”服務(wù)正式上線。幫助企業(yè)發(fā)展中國(guó)國(guó)內(nèi)貿(mào)易。

2008 年 8 月 中國(guó)交易市場(chǎng)推出“出口到中國(guó)（ETC）”服務(wù)。幫助國(guó)外中小企業(yè) 出口到中國(guó)

2008 年 11 月 國(guó)際交易市場(chǎng)推出新一代出口產(chǎn)品——“出口通”。

2009 年 3 月 在中國(guó)市場(chǎng)推出按效果付費(fèi)關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)系統(tǒng)“網(wǎng)銷寶”

2009 年 7 月 阿里軟件與阿里巴巴集團(tuán)研發(fā)院合并

2009 年 8 月 阿里軟件的業(yè)務(wù)管理軟件分部注入阿里巴巴 B2B 公司

2009 年 8 月 作為“大淘寶”戰(zhàn)略的一部分，口碑網(wǎng)注入淘寶。

2010年 3 月 中國(guó)交易市場(chǎng)采用1688.com作為新域名，同時(shí)戰(zhàn)略升級(jí)成為網(wǎng)上批發(fā)交易平臺(tái)。阿里巴巴宣布建立國(guó)內(nèi)首個(gè)針對(duì)小企業(yè)的商業(yè)信用體系，并斥資10億元人民幣設(shè)立“企業(yè)誠(chéng)信保障金”。

2010年4月 中國(guó)交易市場(chǎng)推出“中國(guó)誠(chéng)信通普及版”，將誠(chéng)信通的效益帶給更多用戶。國(guó)際交易市場(chǎng)正式推出“全球速賣通”，服務(wù)規(guī)模較小、需要小批量貨物快速付運(yùn)的買家。

2010年7月 阿里巴巴收購(gòu)美國(guó)公司VendioServices,Inc.，通過整合全球速賣通及Vendio的電子商務(wù)服務(wù)，為美國(guó)小企業(yè)提供完備的網(wǎng)上零售方案。

2010年8月 阿里巴巴收購(gòu)美國(guó)公司Auctiva，以加強(qiáng)其平臺(tái)作為美國(guó)網(wǎng)商首選貨源的地位。

2010年9月 阿里巴巴于印度設(shè)立客戶服務(wù)中心，為印度龐大的小企業(yè)社群提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2010年11月 阿里巴巴宣布收購(gòu)國(guó)內(nèi)的一站式出口服務(wù)供應(yīng)商一達(dá)通。 阿里巴巴重組印度市場(chǎng)銷售架構(gòu)，直接負(fù)責(zé)印度市場(chǎng)的所有會(huì)員服務(wù)直銷及客戶支援工作。

2011年1月 阿里巴巴推出升級(jí)產(chǎn)品“2011版中國(guó)GoldSupplier”，以取代原有的GoldSupplier出口通版。 阿里巴巴為使用全球速賣通的買家推出由第三方合作伙伴提供、名為“速賣通倉(cāng)儲(chǔ)集貨”的全新物流及貨運(yùn)服務(wù)。阿里巴巴與淘寶網(wǎng)合作，試驗(yàn)性推出第三個(gè)交易平臺(tái)“無(wú)名良品”，讓優(yōu)質(zhì)的批發(fā)供應(yīng)商可直接接觸淘寶 網(wǎng)巨大的消費(fèi)群體。

2011年3月 國(guó)際交易市場(chǎng)推出按效果付費(fèi)關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)系統(tǒng)“網(wǎng)銷寶”。 中國(guó)交易市場(chǎng)推出“中國(guó)誠(chéng)信通標(biāo)準(zhǔn)版”。

1.1.3組織機(jī)構(gòu)

公司的組織架構(gòu)對(duì)公司企業(yè)的發(fā)展有決定性的作用，一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)者為公司制定一系列的發(fā)展計(jì)劃。

一位阿里巴巴集團(tuán)知情者透露，馬云曾在一封郵件里提到說，他希望未來(lái)集團(tuán)的決定不是從上而下的，不是說他今天想集團(tuán)將來(lái)要怎么樣，就讓下面去干，而未來(lái)可 能更多的是底下的人做決定。也就是說，在馬云和阿里巴巴集團(tuán)高管的心里，未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)公司將不以一個(gè)公司的形態(tài)存在，而是“網(wǎng)格化的自組織”。傳統(tǒng)的互聯(lián) 網(wǎng)公司是自上而下的，叫做樹狀。

人們可以清晰地看到，阿里巴巴在早于其他互聯(lián)網(wǎng)公司摸索未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的公司管理方式，馬云和他的團(tuán)隊(duì)在有意識(shí)地探索和創(chuàng)新。

盡管曾鳴不覺得阿里巴巴未來(lái)五年可以做到?jīng)]有CEO，但是他們正在努力往“自組織”的方法和“自組織”的方向做更大的推動(dòng)，而這個(gè)方向最大的結(jié)果，會(huì) 很大程度上降低一個(gè)天才CEO的壓力——阿里巴巴的管理層并不指望未來(lái)馬總的接班人會(huì)是另外一個(gè)天才，他們更希望通過一種創(chuàng)新的組織方式，把CEO決策失 誤的風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

如果按照這樣的標(biāo)準(zhǔn)，那么2012年阿里巴巴分拆為“七劍”，算不上網(wǎng)格；現(xiàn)在的25個(gè)事業(yè)部，數(shù)量也還嫌少。將來(lái)如果被定義成35個(gè)、45個(gè)、55個(gè)甚至更多的事業(yè)部，或者小的業(yè)務(wù)元素，才能織成一張大網(wǎng)，與此相應(yīng)，底下的人做決定的可能性就會(huì)越來(lái)越大。

顯然，阿里巴巴長(zhǎng)期以來(lái)的一個(gè)努力就是減少業(yè)務(wù)對(duì)某個(gè)人的依賴——無(wú)論是馬云、CEO，或者是某個(gè)中層業(yè)務(wù)骨干。

此外，將權(quán)力分散后下放，降低總體風(fēng)險(xiǎn)，即便出現(xiàn)問題，也不可能影響全局，只是局部亂子。高管上現(xiàn)在阿里巴巴有很多個(gè)“C某O”在分擔(dān)責(zé)任—— CRO(首席風(fēng)險(xiǎn)官)、CGO(首席政府關(guān)系官)、CPO　(首席人力資源官)、CMO(首席市場(chǎng)官)、CDO(首席數(shù)據(jù)官)。

權(quán)力集中容易滋生腐敗，將權(quán)力分散，即時(shí)局部出了問題，公司的全局也不會(huì)改變，阿里巴巴的分擔(dān)責(zé)任的確有他可取的地方。

1.1.4企業(yè)文化

阿里巴巴的使命:

讓天下沒有難做的生意

阿里巴巴愿景:

做一家經(jīng)營(yíng)102年的公司;成為世界最大的電子商務(wù)服務(wù)提供商;成世界最優(yōu)秀的雇主。

阿里巴巴的價(jià)值觀

客戶第一：關(guān)注客戶的關(guān)注點(diǎn)，為客戶提供建議和資訊，幫助客戶成長(zhǎng)

團(tuán)隊(duì)合作：共享共擔(dān)，以小我完成大我

擁抱變化：突破自我，迎接變化

誠(chéng)信：誠(chéng)實(shí)正直，信守承諾

激情：永不言棄，樂觀向上

敬業(yè)：以專業(yè)的態(tài)度和平常的心態(tài)做非凡的事情