自我介紹資料當(dāng)面試考官隨便地間你：“談?wù)勀阕约旱那闆r如何？”這是面試中的第一個(gè)問題。此刻，你應(yīng)把在此之前所有緊張不安的情緒穩(wěn)定下來。因?yàn)檫@個(gè)問題，應(yīng)試者已經(jīng)做了充分的準(zhǔn)備，并且有足夠的信心和勇氣相信自己能回答好這個(gè)問題。

首先請報(bào)出自己的姓名和身份�？赡軕�(yīng)試者與面試考官打招呼時(shí)，已經(jīng)將此告訴了對方，而且考官們完全可以從你的報(bào)名表、簡歷等材料中了解這些情況，但仍請你主動(dòng)提及。這是禮貌的需要，還可以加深考官對你的印象。

其次，你可以簡單地介紹一下你的學(xué)歷、工作經(jīng)歷等基本個(gè)人情況。請?zhí)峁┙o考官關(guān)于你個(gè)人情況的基本的、完整的信息，如：學(xué)歷、工作經(jīng)歷、家庭概況、興趣愛好、理想與報(bào)負(fù)等。這部分的陳述務(wù)必簡明扼要、抓住要點(diǎn)。例如介紹自己的學(xué)歷，一般只需談本專科以上的學(xué)歷。工作單位如果多，選幾個(gè)有代表性的或者你認(rèn)為重要的介紹，就可以了，但這些內(nèi)容一定要和面試及應(yīng)考職位有關(guān)系。請保證敘述的線索清晰，一個(gè)結(jié)構(gòu)混亂、內(nèi)容過長的開場自，會(huì)給考官們留下雜亂無章、個(gè)性不清晰的印象，并且讓考官倦怠，削弱對繼續(xù)進(jìn)行的面試的興趣和注意力。

應(yīng)試者還要注意這部份內(nèi)容應(yīng)與個(gè)人簡歷、報(bào)名材料上的有關(guān)內(nèi)容相一致，不要有出入。在介紹這些內(nèi)容時(shí)，應(yīng)避免書面語言的嚴(yán)整與拘束，而使用靈活的口頭語進(jìn)行組織。這些個(gè)人基本情況的介紹沒有對或錯(cuò)的問題——都屬于中性問題，但如果因此而大意就不妥了。

接下來由這部份個(gè)人基本情況，自然地過渡到一兩個(gè)自己本科或工作期間圓滿完成的事件，以這一兩個(gè)例子來形象地、明晰他說明自己的經(jīng)驗(yàn)與能力，例如：在學(xué)校擔(dān)任學(xué)生干部時(shí)成功組織的活動(dòng)；或者如何投入到社會(huì)實(shí)踐中，利用自己的專長為社會(huì)公眾服務(wù)；或者自己在專業(yè)上取得的重要成績以及出色的學(xué)術(shù)成就。

接下來要著重結(jié)合你的職業(yè)理想說明你應(yīng)考這個(gè)公務(wù)員職位的原因，這一點(diǎn)相當(dāng)重要。你可以談你對應(yīng)考單位或職務(wù)的認(rèn)識(shí)了解，說明你選擇這個(gè)單位或職務(wù)的強(qiáng)烈愿望。原先有工作單位的應(yīng)試者應(yīng)解釋清楚自己放棄原來的工作而做出新的職業(yè)選擇的原因。你還可以談如果你被錄取，那么你將怎樣盡職盡責(zé)地工作，并不斷根據(jù)需要完善和發(fā)展自己。當(dāng)然這些都應(yīng)密切聯(lián)系你的價(jià)值觀與職業(yè)觀。不過，如果你將自己描述為不食人間煙火的、不計(jì)較個(gè)人利益的“圣人”，那么考官們對你的求職動(dòng)機(jī)的信任，就要大打折扣了。

這里我們介紹了一條清晰的線索，便于你組織你的自我介紹。為了保證結(jié)構(gòu)明確，有條有理，你可以多用短句子以便于口語表述，并且在段與段之間使用過渡句子，口語也要注意思路、敘述語言的流暢，盡量避免顛三倒四，同一句話反復(fù)說幾遍的“粘糊勁，同時(shí)不要用過于隨便的表述。

一般情況下，自我介紹應(yīng)該是三～五分鐘較適宜。時(shí)間分配上，可根據(jù)情況靈活掌握。一般地，第一部分可以用約二分鐘，第二部分可以用約一分鐘，第三部分用1～二分鐘。

好的時(shí)間分配能突出重點(diǎn)，讓人印象深刻，而這就取決于你面試準(zhǔn)備工作做得好壞了。如果你事先分析了自我介紹的主要內(nèi)容，并分配了所需時(shí)間，抓住這三、五分鐘，你就能中肯、得體地表達(dá)出你自己。有些應(yīng)試者不了解自我介紹的重要性，只是簡短地介紹一下自己的姓名、身份，其后補(bǔ)充一些有關(guān)自己的學(xué)歷、工作經(jīng)歷等情況，大約半分鐘左右就結(jié)束了自我介紹，然后望著考官，等待下面的提問。但也有的應(yīng)試者想把面試的全部內(nèi)容都?jí)嚎s在這幾分鐘里。要知道面試考官會(huì)在下面的面試中間向你提有關(guān)問題的，你應(yīng)該給自己也給他人留下這個(gè)機(jī)會(huì)。

3、自我介紹的重要性

通過自我介紹，主動(dòng)地向面試考官推薦自己，這是面試組成結(jié)構(gòu)的重要內(nèi)容，同時(shí)也是面試測評的重要指標(biāo)。

（1）自我介紹是應(yīng)以面試的測評為導(dǎo)向。

自我介紹也是一種說服的手段與藝術(shù)，聰明的應(yīng)試者會(huì)以公務(wù)員考錄的要求與測試重點(diǎn)而組織自我介紹的內(nèi)容，你不僅僅要告訴考官們你是多么優(yōu)秀的人，你更要告訴考官，你如何地適合這個(gè)工作崗位。而與面試無關(guān)的內(nèi)容，既使是你引以為榮的優(yōu)點(diǎn)和長處，你也要忍痛舍棄，以突出重點(diǎn)。

（2）自我介紹要有充分的信心。

要想讓考官們欣賞你，你必須明確地告訴考官們你具有應(yīng)考職位必需的能力與素質(zhì)，而只有你對此有信心并表現(xiàn)出這種信心后，你才證明了自己。

應(yīng)試者在談自己的優(yōu)點(diǎn)的一個(gè)明智的辦法是：在談到自己的優(yōu)點(diǎn)時(shí)，保持低調(diào)。也就是輕描淡寫、語氣平靜，只談事實(shí)，別用自己的主觀評論。同時(shí)也要注意適可而止，重要的、關(guān)鍵的，要談，與面試無關(guān)的特長最好別談。另外，談過自己的優(yōu)點(diǎn)后，也要談自己的缺點(diǎn)，但一定要強(qiáng)調(diào)自己克服這些缺點(diǎn)的愿望和努力。

特別指出的是，不要夸大自己。一方面從應(yīng)試者的綜合素養(yǎng)表現(xiàn)，考官能夠大體估計(jì)應(yīng)試者的能力；另一方面，如果考官進(jìn)一步追問有關(guān)問題，將令“有水份”的應(yīng)試者下不了臺(tái)。

面試中應(yīng)試者的自我介紹，可以讓考官觀察到簡歷等書面材料以外的內(nèi)容，如你對自己的描述與概括能力，你對自己的綜合評價(jià)以及你的精神風(fēng)貌等。自信、為人等是其中的重要的潛臺(tái)詞，應(yīng)試者務(wù)必注意。

（1）應(yīng)試者應(yīng)充分利用各種個(gè)人資源。除了前面提到的面帶微笑、目光交流、坐姿端正等表情、身體語言外，請以沉穩(wěn)平靜的聲音、以中等語速、以清晰的吐字發(fā)音、以開朗響亮的聲調(diào)給考官以愉悅的聽覺享受，聲音小而模糊、吞吞吐吐的人，一定是膽怯、緊張、不自信和缺乏活力與感染力的。

（2）情緒也是一個(gè)需要控制的重要方面。情緒，做為個(gè)人的重要素養(yǎng)，如果在自我介紹中起伏波動(dòng)，就會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響。例如在介紹自己的基本情況時(shí)面無表情、語調(diào)生硬；在談及自己的優(yōu)點(diǎn)時(shí)眉飛色舞。興奮不已；而在談?wù)撟约旱娜秉c(diǎn)時(shí)又無精打采、萎糜不振。

（3）有的應(yīng)試者談及自己的興趣愛好時(shí)，說自己喜歡唱歌，便自做主張，一展歌喉，在面試考場上為考官們唱它一曲，直到被考官客氣地打斷后，才反應(yīng)過來行為有些出格。

（4）有的應(yīng)試者描述自己喜歡這樣、愛好那樣，如：文學(xué)、藝術(shù)、旅游、攝影等等，由此考官進(jìn)一步詢問其拍攝過什么作品，這位考生的回答卻是她喜歡別人給她拍照，還說家里的幾本影集都已經(jīng)滿了。

（5）有的應(yīng)試者在介紹家庭關(guān)系時(shí)，似乎“漫不經(jīng)心”地告訴考官們，自己的某位遠(yuǎn)房親戚是應(yīng)考單位的上司單位的某領(lǐng)導(dǎo)。

（6）有的應(yīng)試者表示將來踏上工作崗位，將“一定要……“絕對……諸如此類的保證，似乎在做就職演講。

這些例子很多畫蛇添足似的自我介紹不但不會(huì)為你的形象增添色彩，會(huì)“越抹越黑”！。

對于你的自我介紹，考官既可能就其中某一點(diǎn)、向你提出問題廣也可能過渡一下，繼續(xù)下面已經(jīng)安排好的問題。這時(shí)考官會(huì)說：“我們十分欣賞你的能力……”或“你的自我介紹很精采……”等，那么一聲“謝謝”將是你自我介紹的圓滿結(jié)束！

小組面試俗稱“群面”，比較科學(xué)的說法是叫做“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論”[就是傳說中的“群毆”]。小組面試是近年來被越來越多外企、名企采用的面試方式，而且公務(wù)員招考中也正漸漸引用這種面試方式。小組面試的好處，一是節(jié)約時(shí)間，二是可以讓應(yīng)聘者在相對放松的環(huán)境中較為自如地發(fā)揮，從而全面考察應(yīng)聘者的語言能力、思維能力和在團(tuán)隊(duì)中適合扮演的角色。

小組面試的方式，一般是若干應(yīng)聘者組成一個(gè)小組，共同面對一個(gè)需要解決的問題，小組成員以討論的方式，經(jīng)過匯集各種觀點(diǎn)，共同找出一個(gè)最合適的答案。小組面試的步驟一般是：一，接受問題，成員各自分別準(zhǔn)備發(fā)言提綱；二，小組成員輪流發(fā)言，闡述自己觀點(diǎn)；三，成員交叉討論，漸漸得出最佳方案；四，解決方案總結(jié)并匯報(bào)討論結(jié)果。

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的試題從形式上而言，可以分為以下五種：

（1）開放式問題

其答案的范圍可以很廣，很寬。主要考查考生們思考問題是否全面、是否有針對性，思路是否清晰，是否有新的觀點(diǎn)和見解。例如：你認(rèn)為什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)?關(guān)于此問題，考生可以從很多方面，如領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)的才能、領(lǐng)導(dǎo)的親和取向、領(lǐng)導(dǎo)的管理取向等來回答。對考官來講，這種題容易出，但不容易對考生進(jìn)行評價(jià)，因?yàn)榇祟悊栴}不太容易引起考生之間的爭辯，所測查考生的能力范圍較為有限。

（2）兩難問題

是讓考生在兩種互有利弊的答案中選擇其中的一種。主要考查考生分析能力、語言表達(dá)能力以及說服力等。例如，你認(rèn)為以工作為取向的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)還是以人為取向的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)?此類問題對考生而言，既通俗易懂，又能夠引起充分的辯論；對于考官而言，不但在編制題目方面比較方便，而且在評價(jià)考生方面也比較有效。但是，此種類型的題目需要注意的是兩種備選答案都具有同等程度的利弊，不存在其中一個(gè)答案比另一個(gè)答案有明顯的選擇性優(yōu)勢。

（3）多項(xiàng)選擇問題

是讓考生在多種備選答案中選擇其中有效的幾種或?qū)�備選答案的重要性進(jìn)行排序。主要考查考生分析問題、抓住問題本質(zhì)等各方面的能力。例如：

1994年元月14日，你被調(diào)到某旅游飯店當(dāng)總經(jīng)理，上任后發(fā)現(xiàn)1993年第四季度沒有完成上級(jí)下達(dá)的利潤指標(biāo)，其原因是該飯店存在著許多影響利潤指標(biāo)完成的問題，它們是：

①食堂伙食差、職工意見大，餐飲部飲食缺乏特色，服務(wù)又不好，對外賓缺乏吸引力，造成外賓到其他飯店就餐；

②分管組織人事工作的黨委副書記調(diào)離一月余，人事安排無專人負(fù)責(zé)，不能調(diào)動(dòng)職工積極性；

③客房、餐廳服務(wù)人員不懂外語，接待國外旅游者靠翻譯；

④服務(wù)效率低，客房掛出“盡快打掃”門牌后，仍不能及時(shí)把房間整理干凈，旅游外賓意見很大，紛紛投宿其他飯店；

⑤商品進(jìn)貨不當(dāng)，造成有的商品脫銷，有的商品積壓；

⑥總服務(wù)臺(tái)不能把市場信息、客房銷售信息、財(cái)務(wù)收支信息、客人需求和意見等及時(shí)地傳給總經(jīng)理及客房部等有關(guān)部門；

⑦旅游旺季不敢超額訂房，生怕發(fā)生糾紛而影響飯店聲譽(yù)；

⑧飯店對上級(jí)的報(bào)告中有弄虛作假、夸大成績、掩蓋缺點(diǎn)的現(xiàn)象，而實(shí)際上確定的利潤指標(biāo)根本不符合本飯店實(shí)際情況；

⑨倉庫管理混亂，吃大鍋飯，物資堆放不規(guī)則，失竊嚴(yán)重；

⑩任人唯親，有些局、公司干部的無能子女被安排到重要的工作崗位上。

請問：上述10項(xiàng)因素中，哪三項(xiàng)是造成去年第四季度利潤指標(biāo)不能完成的主要原因（只準(zhǔn)列舉三項(xiàng)）?請陳述你的理由。

此種類型的題目對于評價(jià)者來說，出題難度較大，但有利于揭示考生各個(gè)方面的能力和人格特點(diǎn)。

（4）操作性問題

這是給材料、工具或道具，讓考生利用所給的材料制造出一個(gè)或一些考官指定的物體來。主要考查考生的能動(dòng)性、合作能力以及在一項(xiàng)實(shí)際操作任務(wù)中所充當(dāng)?shù)慕巧�特點(diǎn)。

此類問題，考查考生的操作行為比其他類型的問題要多一些，情景模擬的程度要大一些，但考查語言方面的能力則較少，必須充分地準(zhǔn)備需要用到的一切材料，對考官和題目的要求都比較高。

（5）資源爭奪問題

此類問題適用于指定角色的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，是讓處于同等地位的考生就有限的資源進(jìn)行分配，從而考查考生的語言表達(dá)能力、概括或總結(jié)能力、發(fā)言的積極性和反應(yīng)的靈敏性等。如讓考生擔(dān)當(dāng)各個(gè)分部門的經(jīng)理并就一定數(shù)量的資金進(jìn)行分配。因?yàn)橐�想獲得更多的資源，自己必須要有理有據(jù)，必須能說服他人，所以此類問題能引起考生的充分辯論，也有利于考官對考生的評價(jià)，只是對試題的要求較高。

小組面試中，如何表現(xiàn)會(huì)讓過關(guān)的幾率最大化在面試小組中，每個(gè)人最直接的印象就是別人的風(fēng)度、教養(yǎng)和見識(shí)。這三者都要靠個(gè)人的長期修養(yǎng)才能得來。在面試中這三者是通過發(fā)言的時(shí)機(jī)、發(fā)言的內(nèi)容、何時(shí)停止、遭到反駁時(shí)的態(tài)度、傾聽他人談話時(shí)的態(tài)度等表現(xiàn)出來的。

首先，小組成員應(yīng)該有自己的觀點(diǎn)和主見，即使與別人意見一致時(shí)，也可以闡述自己的論據(jù)，補(bǔ)充別人發(fā)言的不足之處，而不要簡單地附和說：“某某已經(jīng)說過了，我與他的看法基本一致。”這樣會(huì)使人感到你沒主見，沒個(gè)性，缺乏獨(dú)立精神，甚至還會(huì)懷疑你其實(shí)根本就沒有自己的觀點(diǎn)，有欺騙的可能。當(dāng)別人發(fā)言時(shí)，應(yīng)該用目光注視對方，認(rèn)真傾聽，不要有下意識(shí)的小動(dòng)作，更不要因?qū)ζ溆^點(diǎn)不以為然而顯出輕視、不屑一顧的表情，這樣不尊重對方，會(huì)被HR認(rèn)為是涵養(yǎng)不夠。對于別人的不同意見，應(yīng)在其陳述之后，沉著應(yīng)付，不要感情用事，怒形于色，言語措詞也不要帶刺，保持冷靜可以使頭腦清晰，思維敏捷，更利于分析對方的觀點(diǎn)，闡明自己的見解。要以理服人，尊重對方的意見，不能壓制對方的發(fā)言，不要全面否定別人的觀點(diǎn)，應(yīng)該以探討、交流的方式在較緩和的氣氛中，充分表達(dá)自己的觀點(diǎn)和見解。

在交談中，談話者要注意自己的態(tài)度和語氣。有的人自命清高，很有思想，因而說起話來裝腔作勢，口若懸河，使別人沒有時(shí)間反駁或發(fā)表自己的見解，而且輕視別人的思考能力。有的人認(rèn)為自己能言善辯，為了引起眾人的注意，“語不驚人死不休”，用夸張的語氣談話，甚至不惜危言聳聽，嘩眾取寵。有的人喋喋不休，為了壓制別人而有意無意地傷害別人的感情。這些人因?yàn)椴欢�得交談中的基本禮儀，不但不能達(dá)到談話的目的，反而只能給人留下傲慢、自私、放肆的印象，破壞了交談的氣氛，很難達(dá)到彼此溝通的目的。

———對自己充滿信心。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論雖然是求職競爭者之間的“短兵相接”，但也不是特別難對付的可怕事情，因?yàn)楦鱾�(gè)應(yīng)試者都是一樣地公平競爭。

———放下包袱，大膽開口，搶先發(fā)言。對于每個(gè)小組成員來說，機(jī)會(huì)只有一次，如果膽小怯場，沉默不語，不敢放聲交談，那就等于失去了考查的機(jī)會(huì)，結(jié)局自然不妙。當(dāng)然，如果能在組織好表達(dá)材料的基礎(chǔ)上，做到第一個(gè)發(fā)言，那效果就更好，給人的印象也最深。

———講話停頓時(shí)顯得像是在思考的樣子，這么做能使你顯得是那種想好了再說的人。這種做法在面對面的面試時(shí)是可以的，因?yàn)槊嬖囌呖梢钥吹贸瞿阍谒伎级�且是想好了才回答。另外，在電話面試和可視�?huì)議系統(tǒng)面試時(shí)，不要做思考的停頓，否則會(huì)出現(xiàn)死氣沉沉的緘默。

———論證充分，辯駁有力。小組討論中，當(dāng)然不是誰的嗓門大誰就得高分，HR是借此考查一個(gè)人的語言能力、思維能力及業(yè)務(wù)能力，夸夸其談，不著邊際，胡言亂語，只會(huì)在大庭廣眾中出丑，將自己不利之處暴露無遺。語不在多而在于精，觀點(diǎn)鮮明，論證嚴(yán)密，一語中的，可起到一鳴驚人的作用。及時(shí)表達(dá)與人不同的意見和反駁別人先前的言論，也不要惡語相加，要做到既能夠清楚表達(dá)自己的立場，又不令別人難堪。

———尊重隊(duì)友觀點(diǎn)，友善待人，不惡語相向。相信每一個(gè)成員都想抓住機(jī)會(huì)多發(fā)言，以便“突顯”自己。但為過分表現(xiàn)自己，對對方觀點(diǎn)無端攻擊、橫加指責(zé)、惡語相向，往往只會(huì)導(dǎo)致自己最早出局。沒有一個(gè)公司會(huì)聘用一個(gè)不重視合作、沒有團(tuán)隊(duì)意識(shí)的人。

———千萬別搞“一言堂”。不可滔滔不絕，壟斷發(fā)言，也不能長期沉默，處處被動(dòng)。每次發(fā)言都必須有條理、有根據(jù)。

———準(zhǔn)備紙筆，記錄要點(diǎn)。隨身攜帶一個(gè)小筆記本，在別人滔滔不絕地討論時(shí)，你可以作些記錄，表明你在注意聽。

利用你的人際關(guān)系網(wǎng)。如果你知道自己將面對多個(gè)主試人，就可考慮是否能夠通過人際關(guān)系了解到他們將重點(diǎn)問哪些問題，或者了解該企業(yè)會(huì)有哪些專門的問題要問。

盡可能地了解該企業(yè)的情況。它的目標(biāo)是什么，它的管理風(fēng)格是什么，這些信息不僅將有助于你避免說錯(cuò)話，而且同樣重要的是，可以讓你知道應(yīng)該重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)自己的哪些品質(zhì)，從而有利于主試人們將你看成是他們的“同道”。比如，如果該企業(yè)以工作安排緊張而出名，你就應(yīng)該想到自己曾經(jīng)有過的那些精力充沛或者樂于長時(shí)間工作的日子，進(jìn)而在回答這些面試問題的時(shí)候特意突出強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)。

當(dāng)你先被介紹給面試小組的成員時(shí)，向他們每一個(gè)人索取一張名片。爾后將這些名片一一擺放在自己的面前，以與他們各自所坐的位子相對應(yīng)。如果覺得索要名片太別扭，可以用一張便條紙大致畫一下各個(gè)主試人所坐的位置，并一一寫上他們的姓名。在談話中能夠提及主試人的姓名，往往有利于你給對方留下一個(gè)好的印象。

對自己簡歷上的內(nèi)容要非常熟悉。大多數(shù)的主試人往往可能將它作為雙方談話的起點(diǎn)。事先可以練習(xí)一下如何介紹自己的教育背景以及每次工作變換的情況。

不要怕提問題或不敢對自己在面試中觀察到的情況坦率地表明觀點(diǎn)。講話時(shí)表現(xiàn)出自信的樣子將有助于你給對方留下一個(gè)好的印象。比如，如果你覺察到面試有什么地方不對勁，或者也許有什么問題你回答得不夠妥當(dāng)，你便可以這樣說：“我覺得現(xiàn)在的氣氛似乎不太好，是不是什么地方我說的或者還沒有說到的與你們所望的不同？”接著便應(yīng)傾聽和接受相應(yīng)的反饋。這時(shí)，對于對方提出的問題你可以想辦法澄清或進(jìn)行解釋，但切不可爭辨。

應(yīng)與各個(gè)提問者保持適當(dāng)?shù)哪抗饨涣�。在回答某個(gè)主試人的提問時(shí)，同時(shí)也應(yīng)與其他的主試人作短暫的目光交流。

保持積極的態(tài)度。就像在那些一對一的面試中一樣，你應(yīng)尋找機(jī)會(huì)向?qū)Ψ浇榻B自己具有哪些好的品質(zhì)。

在論辯中，要說服別人，需注意幾個(gè)問題：

1發(fā)言積極、主動(dòng)

面試開始后，搶先亮出自己的觀點(diǎn)，不僅可以給主考官員留下較深的印象，而且還有可能引導(dǎo)和左右其他應(yīng)試者的思想和見解，將他們的注意力吸引到自己的觀點(diǎn)上來，從而爭取充當(dāng)小組中的領(lǐng)導(dǎo)角色。自己的觀點(diǎn)表述完以后，還應(yīng)認(rèn)真聽取別人的意見和看法，以彌補(bǔ)自己發(fā)言的不足，從而使自己的應(yīng)答內(nèi)容更趨完善。

2奠定良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)

對方在考慮是否接受你的觀點(diǎn)時(shí)，會(huì)首先考慮你與他的熟悉程度和友善程度，彼此的關(guān)系越親密，就越容易接受你的觀點(diǎn)。若他認(rèn)為彼此是敵對的關(guān)系，那么對你的觀點(diǎn)的拒絕就是對他的自我保護(hù)。

3把握說服對方的機(jī)會(huì)

不要在對方情緒激動(dòng)的時(shí)候力圖使他改變觀點(diǎn)。因?yàn)樵谇榫w激動(dòng)時(shí)，情感多于理智，過于逼迫反而可能使其更加堅(jiān)持原有的觀點(diǎn)，做出過火的行為，造成難以改變的結(jié)果。

4言詞要真誠可信

能夠設(shè)身處地地站在對方立場上考慮問題，理解對方的觀點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上，找出彼此的共同點(diǎn)，引導(dǎo)對方接受自己的觀點(diǎn)，整個(gè)過程中態(tài)度要誠摯，用更深入的分析、更充分的證據(jù)來說服對方。

5要抓住問題的實(shí)質(zhì)，言簡意賅

語言的攻擊力和威懾力，歸根到底來自于語言的真理性和鮮明性。反駁對方的觀點(diǎn)不要惡語相加，敵視的態(tài)度不能達(dá)到有效反駁的目的。從心理學(xué)角度看，敵視的態(tài)度會(huì)使人產(chǎn)生一種反抗心理，因而很難傾聽別人的意見。

6論辯中要多擺事實(shí)，講道理

要立場鮮明，態(tài)度嚴(yán)肅，語氣堅(jiān)定，這樣可以使對方明確自己的觀點(diǎn)，重視自己的意見。

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7、可以運(yùn)用先肯定后轉(zhuǎn)折的技巧，拒絕接受對方的提議

當(dāng)對方提出一種觀點(diǎn)，而你不贊成時(shí)，可先肯定對方的說法，再轉(zhuǎn)折一下，最后予以否定�？隙ㄊ鞘侄危�轉(zhuǎn)折、否定是目的。先予肯定，可使對方在輕松的心理感受中，繼續(xù)接受信息。盡管最終是轉(zhuǎn)折了，但這樣柔和地?cái)⑹龇磳σ庖�，對方較易接受。這樣即使自己能從難以反駁的困境中解脫出來，又使對方能在較平和的心境中接受。

8廣泛吸收，以求取勝。這其實(shí)是“后發(fā)制人”的策略，在面試開始后，不急于表述自己的看法，而是仔細(xì)傾聽別人的發(fā)言。從中捕捉某些對于自己有用的信息，通過取人之長來補(bǔ)己之短。待自己的應(yīng)答思路及內(nèi)容都成熟以后，再精心地予以闡述，最終達(dá)到基于他人而又高于他人的目的。

另外，還有一些用法上的技巧：

1在論辯中，如果自己處于被動(dòng)的不利地位，就不要再糾纏于原來的話題，這時(shí)可以及時(shí)轉(zhuǎn)移話題，或抓住對方的一個(gè)弱點(diǎn)。也可以從新的話題上向?qū)Ψ桨l(fā)起進(jìn)攻，使自己變被動(dòng)為主動(dòng)。

2如果發(fā)現(xiàn)自己有明顯的錯(cuò)誤，最好趁對方發(fā)覺并指出之前，自己主動(dòng)承認(rèn)，這樣可以避免受到無可反駁的批評，又因?yàn)橹鲃?dòng)認(rèn)錯(cuò)而顯得有風(fēng)度，還可以變被動(dòng)為主動(dòng)，消除對方的戒備心理。

3不要主觀臆斷。日常生活中往往易于根據(jù)印象對某人的氣質(zhì)、性格作出判斷，在小組討論中，不要以此判斷一個(gè)人的學(xué)識(shí)、論辯能力、觀點(diǎn)和態(tài)度。如果先入為主，很可能不利于自己在論辯中的地位和能力的發(fā)揮。

4不要太急于搶先，可以適當(dāng)?shù)乇３殖聊�，仔�?xì)傾聽其他人的意見，同時(shí)修正和完善自己的論點(diǎn)，充分吸收別人的優(yōu)點(diǎn)。因?yàn)樗自捳f“旁觀者清”，你了解各方的觀點(diǎn)，又超脫其外，讓人覺得你有仲裁的權(quán)力，又因?yàn)槟阋研拚�了自己的觀點(diǎn)，吸收了別人的長處，發(fā)言就容易被各方接受。一般辯論的各方都不愿樹敵太多，此時(shí)你包容了別人的看法理解了他們，就會(huì)使他們愿意接納你。這樣無形之中，你就能成為獲得眾人贊同、超越矛盾界限、溝通雙方意見、駕馭全局的中心人物。

但也要注意，這其中你要真正能夠把握、領(lǐng)會(huì)雙方的觀點(diǎn)，調(diào)和雙方的矛盾，否則僅僅是模棱兩可，無主見地�；�頭，是沒有人真正會(huì)佩服你的。這時(shí)倒不如堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，成為其中的一員，也許你鮮明的觀點(diǎn)，充足的論據(jù)，倒可以獨(dú)樹一幟，成為論辯一方的一員干將，同樣也可以使你引起考官更多的注意。

小組討論考察的是每個(gè)成員分析解決問題的能力，以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力和意識(shí)。HR一般不直接參與，但是他會(huì)在旁邊注視每個(gè)成員的舉動(dòng)，最后得出一個(gè)對每個(gè)成員的綜合看法。

討論其實(shí)是一個(gè)求同存異的過程，最后要達(dá)到某種共識(shí)，所以允許有意見的分歧，而且也是比較正常的，但是不要據(jù)理力爭，試圖壓倒其他成員，這樣會(huì)被認(rèn)為缺乏團(tuán)隊(duì)精神，基本會(huì)被PASS。你自己想吧，你們討論的問題，在面試官看來根本不算什么，他們也不是要看你能做出多驚人的決策。可能的話盡量引導(dǎo)討論方向，這樣可以表現(xiàn)出你的領(lǐng)導(dǎo)能力�？傊�是顧全大局，與團(tuán)隊(duì)里的其他成員一道完成討論任務(wù)。

小組討論重要的是看你在討論過程中扮演了什莫角色，比如說當(dāng)討論進(jìn)入僵持階段時(shí)，你要積極協(xié)調(diào)，積極調(diào)解，推動(dòng)整個(gè)小組討論的進(jìn)程，而不是加入到爭吵中，其實(shí)小組討論最忌諱的就是大家毫無計(jì)劃的嘰嘰喳喳亂爭。主動(dòng)參與，積極推進(jìn)，必要時(shí)要學(xué)會(huì)妥協(xié)，以團(tuán)隊(duì)利益為中心，最不能要的就是個(gè)人英雄主義。

但是，也不能太局限于自己的角色。leader只有一個(gè)，reporter也只有一個(gè)，但往往被錄用的人是個(gè)普通member，為什么？那就是不管自己是什么角色，完成自己的角色，120%地完成，將你那個(gè)普通的成員角色做得比別人有特色有效果。

討論發(fā)言時(shí)要面向小組成員，而不要看著老師。這一點(diǎn)很多人忽視了，因?yàn)槟愕挠懻撌呛屠蠋煙o關(guān)的�。∧愕年�(duì)員才是現(xiàn)在最重要的人。

一般而言，對于小組面試的計(jì)分有以下三種方式：

（1）各考官對每個(gè)考生的每一個(gè)測評要素打分；

（2）不同的考官對不同考生的每一個(gè)測評要素打分；

（3）各考官分別對每個(gè)考生的某幾個(gè)特定測評要素打分。

在具體實(shí)施期間，考官之間可根據(jù)考官水平和考官特長等具體情況，有針對性地選擇使用某一種計(jì)分方式。

計(jì)分的內(nèi)容一般包括三個(gè)方面：

（1） 語言方面。包括發(fā)言主動(dòng)性、組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能力、辯論說服能力、論點(diǎn)的正確性等，這些不同的要素應(yīng)根據(jù)職位的不同有不同的權(quán)重得分。在具體實(shí)施過程中，可根據(jù)具體情況，確定測評的要素和各要素的權(quán)重，以和具體的崗位、職位相對應(yīng)。

（2） 非語言方面。包括面部表情、身體姿勢、語調(diào)、語速和手勢。

（3） 個(gè)性特點(diǎn)。包括自信程度、進(jìn)取心、責(zé)任心、情緒穩(wěn)定性、反應(yīng)靈活性等測評要素。

由此看來，應(yīng)聘者的一舉一動(dòng)都看在HR的眼睛里，所有的細(xì)節(jié)都有可能成為決定應(yīng)聘成敗的因素。

舉一個(gè)常用的評分方式

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論主要考察9項(xiàng)評測內(nèi)容及權(quán)重（100）：

1、 組織協(xié)調(diào)能力——15

2、 邏輯分析能力——10

3、 傾聽尊重 ——14

4、 表達(dá)能力 ——11

5、 說服能力 ——8

6、 情緒穩(wěn)定性 ——15

7、 自信心 ——8

8、 主動(dòng)性 ——10

9、 反應(yīng)靈活性 ——9

從以上可以看出，組織協(xié)調(diào)能力和情緒穩(wěn)定性的比重相對大一點(diǎn)。

計(jì)分的辦法是把評委給出的每項(xiàng)分?jǐn)?shù)乘以該項(xiàng)的權(quán)重，然后把各項(xiàng)分?jǐn)?shù)相加，即得出你在無領(lǐng)導(dǎo)小組面試成績總分。

知道了考察內(nèi)容及評分標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)你參加無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的時(shí)候你就知道如何控制你自己，以獲得高分了。

在會(huì)議室門口，招聘人員給每位應(yīng)聘者人發(fā)了張紙條，上面是一段新聞材料，然后說“面試形式是無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，時(shí)間30分鐘。材料你們先看5分鐘，待會(huì)兒討論這段材料有沒有評論價(jià)值，評論點(diǎn)在哪里。

進(jìn)了房間，一名女生快言快語：“我是××大學(xué)新聞系的，先說兩句。”她這“兩句”足有3分鐘長（太過長篇大論）；然后話題被另一女生搶去，“我不支持你這個(gè)觀點(diǎn)，我認(rèn)為……”這一“認(rèn)為”更長（直接否定他人的錯(cuò)誤行為）；另外幾個(gè)人搶不到機(jī)會(huì)，只能干著急（缺乏主動(dòng)性，而且即使無法說話，也應(yīng)注意傾聽，尋找問題，聽出亮點(diǎn)）。我終于逮到了機(jī)會(huì)，心中竊喜的同時(shí)嘴卻開始結(jié)巴，詞不達(dá)意，我自己都不知道要說的觀點(diǎn)是什么了（語言能力缺乏，邏輯混亂，情緒不能穩(wěn)定）。后面的人說什么我都聽不清、也不愿聽了（不能融入小組討論的整體氛圍）。我知道我完了。

有了這次教訓(xùn)，回家后我和幾個(gè)哥們湊到一起進(jìn)行了幾場“模擬面試”。不久，我又獲得面試機(jī)會(huì)，這家企業(yè)同樣有“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論”環(huán)節(jié)�？脊偬貏e強(qiáng)調(diào)：“大家討論發(fā)言時(shí)要面向小組成員，而不要看著老師。”這一點(diǎn)讓我在面試后懊悔了好久，因?yàn)槲以诎l(fā)言時(shí)怕老師們聽不清，所以盯著一位老師講開了，而那老師也就盯著我看，等我意識(shí)到這點(diǎn)，討論已經(jīng)進(jìn)行了大半。半個(gè)小時(shí)后，要作結(jié)論了，我先發(fā)制人，言簡意賅說出了我們的結(jié)論，最后的一點(diǎn)兒時(shí)間留給了整場比較沉默的一名考友，畢竟整個(gè)小組的力量和表現(xiàn)均衡也是小組得高分的保證。面試結(jié)束，大家似乎都對剛才的表現(xiàn)較為滿意。但我知道我不一定會(huì)成功，因?yàn)樵诿嬖嚂r(shí)丁點(diǎn)兒疏忽就會(huì)前功盡棄。的確，這次我還是沒有成功。

第三次的題目是：每人10分鐘時(shí)間準(zhǔn)備，然后做10分鐘自我介紹，順序由抽簽決定。正在女考官解釋規(guī)則時(shí)，旁邊的另一位男考官忽然說要再加一道必答題———薪酬期望。這是我最怕的呀，該怎么說才能讓企業(yè)滿意呢？而且我很不幸運(yùn)地抽到了第二的位置，但我還是馬上讓自己靜下心來，沉著應(yīng)對。

在所有人都陳述完畢后，女考官又發(fā)下了指令———用3分鐘時(shí)間對在場的每位成員（包括自己）進(jìn)行性格歸類，自己確定歸類標(biāo)準(zhǔn)，并給出歸類理由。我暗自慶幸自己對每位發(fā)言都做了記錄，因此陳述時(shí)底氣十足。就在我以為要結(jié)束時(shí)，考官竟然又出了題目：每人寫篇文章，主題是如果這次面試被拒，原因是什么，時(shí)限15分鐘。雖然此時(shí)我已感覺精疲力竭，但仍滿懷信心地“寫作”，并把自己兩次失敗的體會(huì)也“揉”了進(jìn)去。

這一次，我成功了。之所以成功，想來是我在整個(gè)討論過程中，注意聆聽，而且應(yīng)變能力較強(qiáng)，同時(shí)也善總結(jié)吧。

壓力面試并不是一種單獨(dú)存在的面試類型，而往往是穿插在行為面試和案例面 試當(dāng)中的。在壓力面試中，壓力的來源主要是問題的難度和面試官不斷咄咄逼人的追問。壓力面試的主要目的，就是通過你的恐懼來解除你的事前準(zhǔn)備，觀察你在壓 力下的反映，從而能看到一個(gè)真實(shí)的你。但是實(shí)際上，只要有所準(zhǔn)備，你就能夠面對壓力面試保持冷靜。

壓力面試的目的不僅僅看你回答的內(nèi)容，更多的是考察你面對壓力表現(xiàn)出來的冷靜，因此面試官在提出很有挑戰(zhàn)性的問題的時(shí)候更留意你當(dāng)時(shí)的自信，而不是你回答的完美。無論碰到什么問題，要冷靜和信心，直視著面試官來回答問題。

和傳統(tǒng)面試不一樣，面對壓力面試有些時(shí)候不能直接回答問題。由于大多數(shù)壓力面試中的問題都會(huì)涉及你的不足，因此在說的時(shí)候你一定要把這些缺點(diǎn)或不足和你的優(yōu)點(diǎn)相聯(lián)系起來。

適當(dāng)友好的反問句往往也是很有效的。在表述自己的觀點(diǎn)后，用很友好的口氣說一句“don’t you think” 或者“你覺得呢？”都會(huì)讓面試官覺得你很有自信，而且很沉著。但是，用這個(gè)技巧一定要小心：第一是要用得自然，不要讓面試官感覺你刻意在用；第二是語氣一 定要緩和友好。總之，面對突如其來的壓力問題，根本不用緊張。冷靜地面對，有技巧的去回答，一個(gè)原本讓你渾身發(fā)抖的壓力面試就成了你脫穎而出的機(jī)會(huì)了。

回答這種問題的秘訣在于不接受這種否定暗示。不要否認(rèn)你有缺點(diǎn)，沒人會(huì)相信世界上有完人；相反，你應(yīng)該承認(rèn)一個(gè)微不足道的弱點(diǎn)或一個(gè)小小的缺點(diǎn)，然后再說那都已經(jīng)成為過去了，表明自己是怎樣克服這個(gè)缺點(diǎn)的。

麻煩又來了，你不可能宣稱自己無所不能，但如果你簡單地承認(rèn)自己在哪方面需要改進(jìn)，高壓面試主考就會(huì)像嗜血的鯊魚一樣一口咬住你。你該重新定義一下這個(gè)問 題以便躲開這一點(diǎn)："既然談到這兒，我想說我已具備了這份工作所需的所有技能。這也是我所以對這個(gè)職位感興趣的原因。"你可以借機(jī)再把自己簡歷中的閃光之處再炫耀一番。

如果你用他問題中的這些詞來回答，就只能對自己不利了。主考會(huì)立刻猛撲上來。那回答的秘訣是什么呢？要摒棄那些否定性的詞匯："我沒發(fā)現(xiàn)有什么 決定特別'難'做，但確實(shí)有時(shí)做一些決定要比做其他的決定要多費(fèi)一些腦筋，多做些分析。也許你把這叫做'難'，但我認(rèn)為我拿工資就是做這些事情的。"

這個(gè)問題的目的是引你說出一些個(gè)人生活上存在的問題和財(cái)政危機(jī)。當(dāng)然，也許主考所說的不錯(cuò)，然而你一定要回避這個(gè)問題："你見過哪個(gè)我這個(gè)歲數(shù) 的人對工資已經(jīng)很滿意呢？當(dāng)然，我想得到更高的薪水，這也是我到這來參加面試的原因。至于現(xiàn)在嘛！我還可以付帳并保持收支平衡的。"

假設(shè)說主考已經(jīng)擊中了你的要害，他說得完全是事實(shí)，但這并不意味著你就非得同意他問題中對你不利的因素。"我喜歡現(xiàn)在這份工作是因?yàn)樗�既穩(wěn)定又有挑戰(zhàn)性。而在那里我已經(jīng)不可能有更大的發(fā)展了，因此我到此來應(yīng)聘。我希望換一家公司以便更好地發(fā)揮自己的才能。"

這是個(gè)刺激人的問題。但也可以不那么看，而把它當(dāng)成是對你的能力和成績的一種贊美。"我干這份工作只為了長遠(yuǎn)打算，要收獲就必須付出，這正是我所做的。在這份工作中我已經(jīng)獲得了很多經(jīng)驗(yàn)，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)�，F(xiàn)在我來此應(yīng)聘正是為了把學(xué)來的這些有益的東西派上用場。"

這是在高壓面試中極為常見的問題，但比別的高壓問題更為難答。值得慶幸的是，求職顧問已經(jīng)總結(jié)出了應(yīng)付這個(gè)問題的一條妙語，很容易記住，即使緊 張也不會(huì)忘記，它就是：CLAMPS，意思是挑戰(zhàn)、職位、進(jìn)取、金錢、尊嚴(yán)及安全。你既可以單獨(dú)拿出一個(gè)作為原因，也可以都拿出來以便使對方相信你離開現(xiàn) 在的崗位是合情合理的，是經(jīng)過深思熟慮的明智之舉。

又是典型的用否定詞表述的高壓問題。但即使這樣，也要避免其中的否定因素�？脊倏刹还苁遣皇撬�促使你如此挑剔的，他只能記住你是一個(gè)愛抱怨的 人。更糟的是，他對這次面試的印象也會(huì)是否定的。再說，你對現(xiàn)在工作的不滿確實(shí)說明了你另換工作的原因，但卻沒有滿足現(xiàn)在老板的需要。你應(yīng)該時(shí)刻把握老板 的需要："我覺得現(xiàn)在的工作各方面都不錯(cuò)，但是我正準(zhǔn)備迎接新的挑戰(zhàn)，等待肩負(fù)起更重的擔(dān)子，取得更大的成就。希望把自己之所學(xué)運(yùn)用到更富挑戰(zhàn)性、更能發(fā) 揮自己才能的崗位上。"

不要搜腸刮肚地找出這個(gè)問題的答案。你最不想做的就是道出以個(gè)人失敗和集體受難而告終的經(jīng)歷。即使參加的不是高壓面試，你首先也應(yīng)該料到會(huì)問這 個(gè)問題，然后帶著一個(gè)對你和你的公司來說結(jié)局皆大歡喜的故事去參加面試。給你一些忠告：不要談及個(gè)人和家庭的困難，不要談及與上司和同事的摩擦，你可以講 一次與下屬產(chǎn)生的矛盾，并且說明自己是如何創(chuàng)造性地解決了矛盾，最后做到皆大歡喜的。你也可以講一次對你來說極富挑戰(zhàn)性的經(jīng)歷。

你現(xiàn)在已經(jīng)學(xué)會(huì)了千方百計(jì)避免作否定回答的技巧，那么你很可能簡單地回答："我覺得沒什么人在工作中難相處。"或："我跟大家都合得來。"這兩 種答案都不算壞，但卻都不十分可信。你應(yīng)該利用這個(gè)機(jī)會(huì)表明你是個(gè)有集體協(xié)作精神的人，"在工作中唯一不容易相處的是那些沒有集體協(xié)作精神的人，他們不肯 干卻常抱怨，無論怎樣激發(fā)他們的工作熱情，他們都無動(dòng)于衷。"