2.2 員工關(guān)懷
瑪氏在對(duì)員工關(guān)懷方面，還作出如下規(guī)定：
1、在獎(jiǎng)懲制度方面
擴(kuò)大“得到”的范疇——任何員工如果準(zhǔn)時(shí)出勤，都可以得到10%的獎(jiǎng)金。除此還有其他的機(jī)會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。
2、在薪酬制度方面
為實(shí)現(xiàn)個(gè)人公平，進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任的概念，把薪水與利潤(rùn)連動(dòng)：利潤(rùn)增加，薪水就上揚(yáng);反之利潤(rùn)下降，薪水就縮水。為實(shí)現(xiàn)外部公平，瑪氏員工的平均工資水平在同類(lèi)行業(yè)保持領(lǐng)先且波動(dòng)不大。為實(shí)現(xiàn)內(nèi)部公平，公司分六個(gè)級(jí)別，其中最高的三個(gè)級(jí)別分屬瑪氏家族、高層主管與資深經(jīng)理。這三個(gè)級(jí)別的人數(shù)并不多，級(jí)別高低與薪酬成正比。這種設(shè)計(jì)也是為了激勵(lì)員工追求更上一層樓。
3、增強(qiáng)透明度，糾正員工不正確的知覺(jué)。
亞當(dāng)斯在《工資不公平對(duì)工作質(zhì)量的影響》一書(shū)中給出了建議：完善組織的溝通體系，注重對(duì)員工公平心理引導(dǎo)。有效的解決方式有之一即實(shí)行公示制度。一個(gè)完善的溝通體系有助于在組織與員工間建立信任關(guān)系，幫助員工全面和客觀地評(píng)價(jià)組織與員工之間的投入產(chǎn)出情況。
為了達(dá)到上述目標(biāo)，瑪氏每隔五周便舉辦全體會(huì)議，公布當(dāng)月業(yè)績(jī)、成本花費(fèi)、下個(gè)月的預(yù)算和目標(biāo)等情況。瑪氏的信息是高度開(kāi)放的，所有人員的級(jí)別高低、薪酬多少都是經(jīng)得起公示的。員工明確知道他們?cè)谄髽I(yè)中的相對(duì)位置如何，并且可以互相比較和監(jiān)督，糾正自身不正確的知覺(jué)。在這樣的環(huán)境中，員工具有很高的覺(jué)悟和自覺(jué)性，不存在做一天和尚撞一天鐘的思想，在工作中人人都會(huì)盡智、盡力、盡職、盡責(zé)。
4、提高領(lǐng)導(dǎo)的自身素質(zhì)，防止官僚主義和不正之風(fēng)。
管理者的管理方式和個(gè)人意志直接影響著企業(yè)管理過(guò)程的公平性。領(lǐng)導(dǎo)者任人唯親、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷差異化、管理執(zhí)行中有偏見(jiàn)以及不尊重員工等，會(huì)導(dǎo)致員工的不公平感上升。因此要克服管理的主觀隨意性，保證制度的執(zhí)行力和穩(wěn)定性，對(duì)員工一視同仁。
5、工作與生活平衡理念
瑪氏就像一個(gè)大家庭，我們相互關(guān)心支持，不僅一同努力工作，也會(huì)盡情享受生活。我們相信，只有工作與生活達(dá)到平衡，才有最佳的表現(xiàn)。公司非常關(guān)注同事的職業(yè)和身心健康，每年都安排全面的體檢，并為同事和同事的配偶和子女都辦理了商業(yè)保險(xiǎn)。
我們關(guān)心同事和同事的家庭，通過(guò)各種辦法，使同事的家人了解公司。我們有家庭日、寵物嘉年華、運(yùn)動(dòng)日、新春晚會(huì)等各種活動(dòng)，邀請(qǐng)同事攜家人和寵物一同參加，樂(lè)趣共享。
在瑪氏，許多同事之間不僅是團(tuán)隊(duì)伙伴，更是生活中的好朋友。在8小時(shí)工作之外，大家會(huì)一起聚餐、K歌、郊游，或從事體育活動(dòng)。公司支持同事的文藝體育活動(dòng)，在公司里有足球、籃球、自行車(chē)、乒乓球、羽毛球、臺(tái)球等多個(gè)體育俱樂(lè)部。