1.1.1 企業(yè)名片

公司全稱：佐丹奴集團(tuán)

英文名稱：Giordano

公司 logo：

公司總部：臺(tái)灣

公司類型：休閑服飾

創(chuàng)辦時(shí)間：1980年

上市地點(diǎn)：香港

客服電話：0800-020-198

公司官網(wǎng)：https://www.giordano.com.hk/

1.1.2 發(fā)展歷程

佐丹奴于一九八O年成立，一九九一年在香港上市，佐丹奴公司開(kāi)創(chuàng)之初只是從事批發(fā)業(yè)務(wù)，一九八三年，在香港開(kāi)設(shè)零售商店，期間佐丹奴采用“物有所值”的薄利多銷政策及致力提高顧客服務(wù)方面的質(zhì)量，基于這兩條長(zhǎng)線政策并通過(guò)各位員工的努力，佐丹奴的銷售網(wǎng)絡(luò)不斷擴(kuò)大，銷售量不斷攀升，使到佐丹奴持續(xù)保持全亞州休閑服裝的最高銷售量，今天的佐丹奴已遍布亞洲各國(guó)地區(qū)如香港、澳門、新加坡、馬來(lái)西亞、韓國(guó)、臺(tái)灣、日本、泰國(guó)、菲律賓、新西蘭、及杜拜等市場(chǎng)。

1.1.3 組織機(jī)構(gòu)

店內(nèi)管理結(jié)構(gòu)

企業(yè)管理層結(jié)構(gòu)

平面管理、加強(qiáng)溝通，以人為本

佐丹奴采取的是平面管理模式，不設(shè)總公司，管理層次很少，這樣各個(gè)地區(qū)的有效溝通就顯得十分重要。佐丹奴早就在公司內(nèi)部建立了內(nèi)聯(lián)網(wǎng)(Intra_net)，通過(guò)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)使各項(xiàng)信息暢通無(wú)阻，他們每年分別在不同的地區(qū)召開(kāi)公司內(nèi)部的國(guó)際會(huì)議，各市場(chǎng)的高層管理人員可以互相交流經(jīng)驗(yàn)，分享成果。佐丹奴的掌舵人劉國(guó)權(quán)先生奉行“無(wú)為而治”的管理哲學(xué)。他說(shuō)：“我最大的工作就是保持自己隱形。放手讓員工去創(chuàng)造，去試驗(yàn)。我只要向員工灌輸正確的生意概念就行了�！彼�認(rèn)為員工固然需要培訓(xùn)，但他更相信員工們會(huì)在實(shí)戰(zhàn)中提升自己的技能。所以他的主要注意力放在顧客的投訴率上。如果一個(gè)地區(qū)的顧客投訴率很低，那你就不用怎么去管，營(yíng)業(yè)額也就不會(huì)差。這正是聰明管理者的管理哲學(xué)。

1.1.4 企業(yè)文化

佐丹奴集團(tuán)的 Q--KISS

品質(zhì)(quality)；

知識(shí)(knowledge)；

創(chuàng)新(innovation)；

簡(jiǎn)單化(simplicity)；

服務(wù)(service)。

giordano能在同行業(yè)中一直保持品質(zhì)服務(wù)的領(lǐng)先地位，在于全公司上下一直貫徹執(zhí)行以上企業(yè)文化。無(wú)論企業(yè)營(yíng)銷手段、員工行為規(guī)范、或者品牌形象的統(tǒng)一更新，都帶給市場(chǎng)一種耳目一新的難忘印象�，F(xiàn)在，只要你走進(jìn)任何一家 giordano店鋪，即使你沒(méi)有注意店鋪的名稱，你也能感覺(jué)自己身處的就是 giordano之家。

品質(zhì)——把事情做對(duì)，GIORDANO隨時(shí)提醒同事做每一件事，務(wù)求于第一次就把事情做對(duì)，如果重復(fù)再做同一件事，就會(huì)浪費(fèi)時(shí)間及成本。

知識(shí)——更新專業(yè)才能，并不斷分享新知，“知識(shí)是生命的泉源”，GIORDANO鼓勵(lì)同事不斷學(xué)習(xí)及閱讀，以增進(jìn)知識(shí)，自我提升。

創(chuàng)新——無(wú)邊界思維，GIORDANO鼓勵(lì)同事跳出習(xí)慣的框框，提出不同的想法及意見(jiàn)，嘗試新的方法。

簡(jiǎn)單化——兵精政簡(jiǎn)，除了商品的設(shè)計(jì)、內(nèi)外溝通的管道，甚至 GIORDANO的組織管理架構(gòu)也力求簡(jiǎn)單化，以避免資源的浪費(fèi)。

服務(wù)——超越顧客期望，GIORDANO不只提供顧客所需要的商品，更鼓勵(lì)同事由心出發(fā)，提供超越顧客所期望的服務(wù)，務(wù)求讓顧客稱心如意。