在通用電氣(GE)，員工被視為公司最寶貴的財(cái)富，GE希望幫助每位員工在這里追求卓越、實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。“對(duì)人才投入、發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力是GE的長(zhǎng)期戰(zhàn)略，也是GE 百年基業(yè)常青的秘訣。今天，這一戰(zhàn)略將GE遍布全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)、涵蓋了從生物化學(xué)家到金融專家再到風(fēng)能工程師在內(nèi)的30萬(wàn)余名員工緊密凝聚在一起。”GE大中華區(qū)人力資源總監(jiān)程靜女士在接受記者采訪時(shí)如是說(shuō)。

據(jù)程靜總監(jiān)介紹，近年來(lái)，GE中國(guó)始終致力于公司雇主綜合價(jià)值的探索和實(shí)踐。雇主綜合價(jià)值(簡(jiǎn)稱EVP) ，指就業(yè)者用一組基本價(jià)值要素來(lái)估量他們?cè)谀骋黄髽I(yè)或組織工作時(shí)所能獲取的總價(jià)值。就業(yè)者可以是該企業(yè)的雇員，也包括對(duì)該企業(yè)有興趣的求職人員。對(duì)EVP 的衡量主要涵蓋五個(gè)要素：經(jīng)濟(jì)回報(bào)、機(jī)會(huì)、企業(yè)組織、工作及工作環(huán)境，以及企業(yè)的人員。就業(yè)者對(duì)EVP的判斷將決定其對(duì)雇主選擇和對(duì)雇主的忠誠(chéng)度。程靜總監(jiān)向記者詳細(xì)介紹了GE在企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中如何運(yùn)用這套富有創(chuàng)新性的EVP。

職業(yè)指導(dǎo)項(xiàng)目。GE職業(yè)指導(dǎo)項(xiàng)目主要包括三種形式，分別是一對(duì)一職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)導(dǎo)師和職業(yè)指導(dǎo)團(tuán)體討論會(huì)。相比傳統(tǒng)的職業(yè)發(fā)展講座，一對(duì)一職業(yè)指導(dǎo)提供了更為開放的平臺(tái)，GE人力資源部通過(guò)安排人力資源經(jīng)理作為職業(yè)導(dǎo)師來(lái)與員工進(jìn)行配對(duì)，了解員工在職業(yè)發(fā)展中的需求與困惑，引發(fā)員工們的思考，并從中獲得有益的職業(yè)啟發(fā)。通過(guò)該項(xiàng)目，受輔導(dǎo)的員工不僅能進(jìn)一步清晰自己的職業(yè)發(fā)展道路，更能增加對(duì)公司不同業(yè)務(wù)部門和領(lǐng)域的了解，拓展了在公司的人際關(guān)系。

職業(yè)導(dǎo)師機(jī)制是一個(gè)強(qiáng)調(diào)內(nèi)部成熟管理人才向發(fā)展中的管理者分享、傳授成功經(jīng)驗(yàn)的員工發(fā)展培育項(xiàng)目。GE人力資源部通過(guò)公司網(wǎng)站，向所有員工開放由GE各業(yè)務(wù)部門成熟管理者組成的職業(yè)導(dǎo)師資源，供員工自發(fā)選擇配對(duì)。導(dǎo)師與被輔導(dǎo)者會(huì)定期發(fā)起職業(yè)輔導(dǎo)，就各自的職業(yè)規(guī)劃與工作中遇到的問(wèn)題進(jìn)行交流。每次職業(yè)輔導(dǎo)后，雙方還會(huì)就對(duì)方的表現(xiàn)作出評(píng)價(jià)。這種直接、有效的導(dǎo)師機(jī)制有利于公司進(jìn)一步培養(yǎng)和發(fā)展人才。

職業(yè)指導(dǎo)團(tuán)體討論會(huì)主要是以演講加互動(dòng)交流的形式，由來(lái)自GE各業(yè)務(wù)部門的管理層、技術(shù)工程師或人力資源經(jīng)理?yè)?dān)任講師。討論會(huì)上，講師們將分享其個(gè)人職業(yè)發(fā)展經(jīng)歷，并與GE員工們就如何實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)規(guī)劃，如何在公司謀求發(fā)展，以及如何勇于面對(duì)困難、實(shí)現(xiàn)自身的差異化優(yōu)勢(shì)等話題展開討論，幫助員工樹立更明確的職業(yè)發(fā)展方向。

領(lǐng)導(dǎo)力連線活動(dòng)。來(lái)自GE各業(yè)務(wù)部門的高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演講、討論及電話連線的方式，讓GE各地員工更好地了解GE在中國(guó)的戰(zhàn)略發(fā)展，分享寶貴經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)，并探討多種文化如何在GE融合。

地區(qū)人才培育計(jì)劃。繼2008年、2009年在北京、上海開展了豐富的EVP活動(dòng)以來(lái)，2010年GE的又一項(xiàng)工作重點(diǎn)是把EVP系列活動(dòng)推廣給更多北京及上海園區(qū)之外的GE員工，為其提供更多職業(yè)發(fā)展和活動(dòng)參與機(jī)會(huì)。為此，GE創(chuàng)建了“地區(qū)人才培育計(jì)劃”，詳細(xì)安排了一個(gè)跨越部門及地區(qū)的人才發(fā)展活動(dòng)計(jì)劃。通過(guò)這一舉措，將有更多GE中國(guó)的員工獲得學(xué)習(xí)、分享、交流互動(dòng)以及展示自己的機(jī)會(huì)。

感激獎(jiǎng)勵(lì)月。對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可是GE雇主綜合價(jià)值的重要組成部分。為此，GE推出了“感激獎(jiǎng)勵(lì)月系列活動(dòng)”。該活動(dòng)通過(guò)主題宣傳，向員工闡釋什么是感激與獎(jiǎng)勵(lì)，如何表達(dá)感激與獎(jiǎng)勵(lì)，分享感激與獎(jiǎng)勵(lì)最佳范例，并號(hào)召每個(gè)人行動(dòng)起來(lái)，對(duì)幫助關(guān)心自己的同事和家人表示感謝。

薪酬福利交流會(huì)。薪酬福利關(guān)乎每一位員工的利益，GE通過(guò)開展系列講座幫助員工們更好地理解相關(guān)政策，這些講座圍繞公司的社保福利及退休金計(jì)劃，消除了員工對(duì)于社保公積金和戶籍政策的疑惑，從而做到更好地規(guī)劃自身與家人的福利和生活。

作為一家多元化企業(yè)，GE眾多業(yè)務(wù)部門為員工職業(yè)再塑造和發(fā)展提供了一個(gè)天然的平臺(tái)。GE倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員建立積極良好的工作體驗(yàn)，認(rèn)可員工貢獻(xiàn)，幫助員工在 GE得到職業(yè)成長(zhǎng)。為了吸引并留住更多優(yōu)秀人才，并使這段工作經(jīng)歷為其職業(yè)生涯帶來(lái)最大價(jià)值，GE的管理層以及人力資源部門面向每位GE員工，推出了一系列形式多樣、內(nèi)容豐富的活動(dòng)來(lái)關(guān)注GE員工職業(yè)發(fā)展的各個(gè)方面，從而提升公司在員工心目中的雇主綜合價(jià)值。

2.3.2培訓(xùn)機(jī)會(huì)

培訓(xùn)理念——

每年，GE都會(huì)投資10億美元用到員工的教育培訓(xùn)上。韋爾奇說(shuō)：“GE的宗旨是為每個(gè)員工提供最好的培訓(xùn)，提供大量增進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)與專業(yè)技能的機(jī)遇。GE會(huì)盡一切努力，讓每一位員工擁有‘終身就業(yè)的能力’，而非‘終身就業(yè)的機(jī)會(huì)’”。

80年代初，美國(guó)經(jīng)濟(jì)處于衰退階段，通貨膨脹嚴(yán)重。GE的很多主體業(yè)務(wù)都受到了沖擊。韋爾奇以超凡的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)，排除了公司內(nèi)外的重重阻力，關(guān)閉了一些不具發(fā)展?jié)摿Φ墓�廠，大量員工因此失業(yè)。但就在此時(shí)，韋爾奇決定投巨資重建GE的克羅頓維爾管理開發(fā)中心。在下屬起草的中心建設(shè)方案中“投資回報(bào)分析”一頁(yè)上畫了一個(gè)大大的X，而且還寫上了“無(wú)限”兩個(gè)字。他說(shuō)，他相信在這個(gè)項(xiàng)目上的投資將永遠(yuǎn)持續(xù)下去。實(shí)踐證明，正是韋爾奇的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)，帶領(lǐng)GE走向了輝煌�？肆_頓維爾管理開發(fā)中心為GE培養(yǎng)了數(shù)以千計(jì)的高級(jí)管理人員，成百上千的總經(jīng)理從這里走出來(lái)，為GE的發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。

培訓(xùn)體系——

GE的培訓(xùn)體系主要包括三階段培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人、管理者培訓(xùn)、系列性培訓(xùn)課程和網(wǎng)絡(luò)論壇等。

三階段培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人——

GE每年用于員工培訓(xùn)的投入高達(dá)10億美元，而在全球500強(qiáng)企業(yè)里，有173位CEO都是從GE走出來(lái)的，GE公司因此也被稱為“企業(yè)界的哈佛”。

在GE，所有的培訓(xùn)分為三個(gè)階段：

第一個(gè)階段針對(duì)的是那些剛剛從大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入公司的二三十歲的年輕員工，這個(gè)周期在5年左右。主要進(jìn)行一些初級(jí)培訓(xùn)項(xiàng)目，比如：財(cái)務(wù)管理、技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目、六個(gè)西格瑪質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等的培訓(xùn)，其目的是幫助剛從大學(xué)畢業(yè)的新員工實(shí)現(xiàn)從校門到工作崗位的轉(zhuǎn)變。

在新員工培訓(xùn)過(guò)程中，價(jià)值觀培訓(xùn)被視為最重要的培訓(xùn)，“堅(jiān)持誠(chéng)信、注重業(yè)績(jī)、渴望變革”三大核心價(jià)值觀是員工必須要接受的理念，而“誠(chéng)信培訓(xùn)”又是其中重中之重的內(nèi)容。一個(gè)真正的GE人，要想在GE取得職業(yè)生涯的成功，必須恪守GE的這些價(jià)值觀。

新員工還要學(xué)習(xí)一些與職業(yè)相關(guān)的知識(shí)，并得到一些領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)項(xiàng)目或一個(gè)團(tuán)隊(duì)的鍛煉機(jī)會(huì)，還可能要承擔(dān)更多更有挑戰(zhàn)性的工作。

第二階段是針對(duì)中層管理人員的，周期大約是進(jìn)入企業(yè)5~15年。對(duì)于那些有領(lǐng)導(dǎo)潛力的經(jīng)理們來(lái)說(shuō)，他們需要的是用人和管理方面更加專業(yè)的培訓(xùn)。培訓(xùn)的課程主要包括：新經(jīng)理發(fā)展課程、中級(jí)發(fā)展課程等。

讓GE高級(jí)管理人員給這些“領(lǐng)導(dǎo)人”上課，而不是請(qǐng)大學(xué)的教授來(lái)授課。培訓(xùn)給這些中層管理人員帶來(lái)的是實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)，做事的方法以及具體的管理技術(shù)、策略和技巧，教授他們?nèi)绾纬蔀檎嬲�的�?jīng)理。所以，在這個(gè)時(shí)候，被培訓(xùn)者也得以有機(jī)會(huì)和他們心目中的偶像，比如公司CEO伊梅爾特等，進(jìn)行面對(duì)面的溝通和交流。

第三階段是面向具有潛能的企業(yè)高級(jí)管理人才的，使用的是最高層次的培訓(xùn)課程。培訓(xùn)的目的是使他們成為該機(jī)構(gòu)的決策者。此時(shí)他們對(duì)工作負(fù)有全權(quán)責(zé)任，這意味著如果有什么事沒(méi)有完成，他們不能指責(zé)別人，因?yàn)槟鞘撬麄冏约旱呢?zé)任。在這個(gè)時(shí)候，GE設(shè)置了“高級(jí)經(jīng)理發(fā)展課程(MDC)”、“商務(wù)管理課程(BMC)”、“高層管理人員發(fā)展課程(EDC)”等三門課程，這是GE最高管理人員的發(fā)展課程。作為一名GE的高層領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該有能力去駕馭文化的變革，像六西格瑪在GE推行之初，得找到合適的方法讓員工接受六西格瑪?shù)男滤枷氩⒃诠�司中�?shí)施;他還應(yīng)該具有高瞻遠(yuǎn)矚的眼光與能力，認(rèn)識(shí)到未來(lái)的市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)。

一般而言，能有機(jī)會(huì)參加這樣的培訓(xùn)，就證明該學(xué)員離通用電氣領(lǐng)導(dǎo)核心不遠(yuǎn)了。GE會(huì)給他們提供一個(gè)更廣泛的全球化環(huán)境，給他們更廣闊的視角，給他們更高層的培訓(xùn)，給他們提供更多經(jīng)驗(yàn)交流的機(jī)會(huì)，使他們可以互相學(xué)習(xí)。

在這些課程里，通用并不總是依賴于職業(yè)教師，GE內(nèi)部高級(jí)經(jīng)理人員經(jīng)常會(huì)承擔(dān)授課任務(wù)。他們認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力最好的培養(yǎng)方式就是領(lǐng)導(dǎo)人親自向?qū)傧聦?shí)施傳授。

管理者培訓(xùn)——

通用電氣對(duì)管理人員的培訓(xùn)采取三種形式：

1、在職培訓(xùn)。通用電氣各級(jí)管理人員的一項(xiàng)重要任務(wù)，就是在實(shí)際工程中對(duì)下級(jí)人員進(jìn)行培養(yǎng)，提高下級(jí)人員的管理水平。培養(yǎng)下級(jí)人員差不多要占去一個(gè)管理人員大半的時(shí)間，因此，在該公司中能不斷涌現(xiàn)出各種管理人才。通用電氣每年還要去大學(xué)或研究院聘請(qǐng)獲得管理碩士的研究生，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間培養(yǎng)觀察后，再派往一些公司擔(dān)任經(jīng)理職務(wù)。

2、管理者在企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)。通用電氣內(nèi)部為管理人員設(shè)有專門的培訓(xùn)中心，該中心經(jīng)常舉辦高、中、級(jí)管理人員訓(xùn)練班。培訓(xùn)緊密聯(lián)系公司工作的實(shí)際，著重解決職工實(shí)際工作中遇到的難題，其師資來(lái)源一是公司內(nèi)有經(jīng)驗(yàn)的管理人員，二是到外面去聘請(qǐng)各方面的專家。這種針對(duì)需要而進(jìn)行的訓(xùn)練，提高了管理人員的素質(zhì)，效果很好。

3、將管理人員派往大學(xué)和專門機(jī)構(gòu)去進(jìn)行培訓(xùn)。通用電氣根據(jù)本公司人員的情況，將他們分別送到美國(guó)大學(xué)或國(guó)內(nèi)專門機(jī)構(gòu)開設(shè)的培訓(xùn)班進(jìn)行學(xué)習(xí)。并將各種管理人員(包括高級(jí)經(jīng)理人員在內(nèi))送往大學(xué)接受正確的大學(xué)管理教育或進(jìn)研究院學(xué)習(xí)，有的期限長(zhǎng)達(dá)數(shù)年。

系列性培訓(xùn)課程——

GE創(chuàng)造出了一系列從入門水平到高級(jí)管理的培訓(xùn)項(xiàng)目。入門水平的項(xiàng)目可在為期兩年的強(qiáng)化課程中促進(jìn)員工關(guān)鍵性領(lǐng)導(dǎo)能力的發(fā)展。這種項(xiàng)目激動(dòng)人心，富于挑戰(zhàn)性，在GE的經(jīng)營(yíng)范圍以內(nèi)給出各種全職工作任務(wù)，同時(shí)并重職能與領(lǐng)導(dǎo)能力的訓(xùn)練。這些項(xiàng)目包括：財(cái)務(wù)管理項(xiàng)目、信息管理領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目、操作管理領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目。設(shè)計(jì)這些項(xiàng)目是為了讓才干和經(jīng)驗(yàn)貫穿GE業(yè)務(wù)的始終，讓副業(yè)加速發(fā)展。和這些項(xiàng)目相關(guān)聯(lián)的是一些動(dòng)態(tài)的內(nèi)部組織，包括公司審計(jì)組和公司主動(dòng)組，他們負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略發(fā)展。學(xué)習(xí)貫穿于GE員工的職業(yè)生涯。通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)能力培養(yǎng)學(xué)院，領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)課程將被提供給全球的GE雇員。

網(wǎng)絡(luò)論壇——

除了正規(guī)的培訓(xùn)以外，通過(guò)GE各個(gè)部門團(tuán)體和網(wǎng)絡(luò)論壇，銷售人員可以共享銷售渠道，工程師們可以共享技術(shù)，人們可以分享那些會(huì)引起巨大變革的新點(diǎn)子。GE的女性網(wǎng)絡(luò)就是一個(gè)這樣的例子。女性網(wǎng)絡(luò)的形成是為了支持女性在GE的職業(yè)發(fā)展。它在GE內(nèi)部和GE的業(yè)務(wù)過(guò)程中提供指導(dǎo)和培訓(xùn)。參加者可以分享有關(guān)工作機(jī)會(huì)的信息，并交換關(guān)于各種成功人物范例的看法。對(duì)于女性雇員來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，她們可以在整個(gè)GE的范圍內(nèi)和相近的同事建立起聯(lián)系。同時(shí)，她們還可以吸收最優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和規(guī)劃自己的職業(yè)發(fā)展。GE作為雇主，給所有員工提供的是均等的機(jī)會(huì)。

培訓(xùn)特色：培養(yǎng)長(zhǎng)得最好的種子——

GE不同于其它司的地方在于它所有人才培養(yǎng)因素都是結(jié)合非常完美的，比如業(yè)務(wù)的審計(jì)、戰(zhàn)略的制定、經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略，所有的一切都是圍繞人才展開的。如果把整個(gè)人才培養(yǎng)按照比例來(lái)分的話，可以發(fā)現(xiàn)有10%是用在人力培訓(xùn)方面的，有70%是在工作當(dāng)中培養(yǎng)的，還有20%是潛移默化方面的，如果只是強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的話，就不會(huì)達(dá)到人力培養(yǎng)的好的效果。

每年GE在全球光培訓(xùn)這一塊會(huì)花10億美元，但這只是前面說(shuō)的培訓(xùn)當(dāng)中的一部分。近年來(lái)全球GE員工成立了230個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目。他們每年會(huì)招募大量年輕的人才，比如工程方面的、銷售方面的和財(cái)務(wù)方面的，發(fā)現(xiàn)他們的潛能然后去培養(yǎng)他們。通用很少招募那些具有專業(yè)知識(shí)而沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)力的人�？梢耘e一個(gè)例子，GE培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人就像培育種子，他們有很多種子，把它們散在地上，用水澆灌，增加養(yǎng)分讓它們成長(zhǎng)，然后看一下，誰(shuí)長(zhǎng)得最好，誰(shuí)是最有領(lǐng)導(dǎo)潛能的人，讓他們有一個(gè)更好的挑戰(zhàn)機(jī)會(huì)，而不是找了一個(gè)人專門培養(yǎng)這樣一個(gè)人才，把其他的種子都荒廢掉。