在花旗，鼓勵(lì)員工承擔(dān)更大的責(zé)任，讓他們穩(wěn)步成長(zhǎng)為優(yōu)秀的金融專業(yè)人才。每一次職位的晉升，每一次給員工設(shè)定更大的目標(biāo)，每一次對(duì)員工的挑戰(zhàn)，都激勵(lì)著花旗員工奮勇向前，為給花旗創(chuàng)造更優(yōu)秀的業(yè)績(jī)，為實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)夢(mèng)想而努力。

花旗集團(tuán)努力去營(yíng)造一種工作環(huán)境：不同的個(gè)性被擁抱與贊美，人們能夠被激勵(lì)奉獻(xiàn)他們的全部智慧。

花旗集團(tuán)正式發(fā)起成立了員工網(wǎng)絡(luò)，為員工提供了一個(gè)論壇，關(guān)注員工的興趣以及增強(qiáng)他們的專業(yè)成長(zhǎng)。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)體針對(duì)所有員工開(kāi)放，建立多樣化意識(shí)并支持公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，諸如招募優(yōu)秀的人才、識(shí)別市場(chǎng)機(jī)會(huì)等。如今，花旗集團(tuán)內(nèi)部已成立有形形色色的員工組織�；ㄆ旒瘓F(tuán)的全球多樣化辦公室經(jīng)常視察這些組織，并為他們提供指導(dǎo)與支持�；ㄆ旒瘓F(tuán)正式認(rèn)可存在于公司中的各種健康的員工網(wǎng)絡(luò)團(tuán)體。花旗擁有形形色色的員工組織與網(wǎng)絡(luò)，分別聚焦在各自不同的領(lǐng)域，包括男同性戀、女同性戀組織，女性組織，工作父母組織等等。其他的各種團(tuán)體也紛紛建立了起來(lái)。認(rèn)可這些組織與團(tuán)體促進(jìn)了花旗的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與教育認(rèn)知，幫助公司在招聘、市場(chǎng)營(yíng)銷等方面取得創(chuàng)新與發(fā)展。

花旗集團(tuán)的第一個(gè)員工網(wǎng)絡(luò)組織是自豪花旗（Citigroup Pride），組織創(chuàng)立于紐約，在達(dá)拉斯、英國(guó)設(shè)有分之機(jī)構(gòu)，面對(duì)所有員工開(kāi)放�！白院阑ㄆ臁钡闹饕�目標(biāo)是培育一種遍及花旗集團(tuán)的包容性、尊重的環(huán)境，讓員工感到在這里很舒適，而不管性傾向、性別或性表達(dá)方式的不同�！白院阑ㄆ臁毕嘈艦榛ㄆ斓乃�有員工創(chuàng)造一個(gè)安全、支持性、能干的工作環(huán)境能夠吸引最優(yōu)秀的人才，增加忠誠(chéng)度，提高生產(chǎn)效率。“自豪花旗”經(jīng)常組織各種相關(guān)活動(dòng)，例如，與花旗的全球多樣化辦公室聯(lián)合，在紐約組織了一個(gè)“自豪”月項(xiàng)目。

C-女人（C-Women）是一個(gè)創(chuàng)建于花旗私人銀行的組織，專門支持成員靈活性與職業(yè)上的需要，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)化、領(lǐng)導(dǎo)力技巧論壇，為所有級(jí)別的人提供鼓勵(lì)、輔導(dǎo)等措施。C-女人擁有很多的主要發(fā)言人，許多花旗集團(tuán)成功的職業(yè)女性京城與該組織分享她們的職業(yè)生涯經(jīng)歷

花旗集團(tuán)的工作父母網(wǎng)絡(luò)（Working Parents Network）于2002年創(chuàng)建，是花旗集團(tuán)的一個(gè)嶄新的員工組織。“工作父母”組織創(chuàng)立的宗旨是與員工分享信息，并為他們更好地平衡工作與家庭生活提供支持。每個(gè)月，工作父母網(wǎng)絡(luò)都會(huì)舉行活動(dòng)或會(huì)議。在各種活動(dòng)上，員工聆聽(tīng)演講者的演講，題目范圍從為上大學(xué)儲(chǔ)蓄，到如何挑選適當(dāng)?shù)膬和�看護(hù)服務(wù)，無(wú)所不包，完全以滿足員工需要為宗旨。

在花旗集團(tuán)美國(guó)總部，有幾個(gè)月被指定為傳統(tǒng)月，來(lái)答謝各種組織的成就。在這幾個(gè)特殊的月份里，花旗集團(tuán)的業(yè)務(wù)集團(tuán)被鼓勵(lì)舉行各種計(jì)劃來(lái)教育、建立信念，并慶祝花旗集團(tuán)員工多樣化的傳統(tǒng)。例如，花旗全球合作與投資銀行擁抱西班牙人的傳統(tǒng)月（每年9月15日-10月15日），通過(guò)一個(gè)由女傳遞者組成的編隊(duì)游行，提供西班牙試的烹調(diào)方法，為地方提供本地咖啡等等。

作為非正式組織，花旗集團(tuán)內(nèi)部的各種員工團(tuán)體為員工溝通提供了寶貴的平臺(tái)，為促進(jìn)花旗集團(tuán)多元化用人文化建設(shè)起到了不容忽視的作用。所以，花旗集團(tuán)高層對(duì)內(nèi)部員工非正式組織的發(fā)展給予相應(yīng)的支持，指導(dǎo)這些組織為花旗集團(tuán)全球27萬(wàn)員工的團(tuán)隊(duì)發(fā)展發(fā)揮正面作用。

成立于1812年的花旗有著近200年的悠久歷史，形成了穩(wěn)固的企業(yè)文化與良好的企業(yè)運(yùn)營(yíng)機(jī)制。有著良好的用人氛圍，讓員工感覺(jué)到自己在不斷地進(jìn)步。對(duì)于那些想在金融界有所成就的人來(lái)說(shuō)，花旗無(wú)疑是一個(gè)最好的起點(diǎn)，是發(fā)展員工的一個(gè)最佳平臺(tái)。

即使是那些離開(kāi)花旗的員工，他們也是最優(yōu)秀的金融人才。原香港財(cái)政司司長(zhǎng)梁錦松曾在花旗銀行工作了21年之久，其他諸如巴基斯坦財(cái)政部長(zhǎng)、比利時(shí)財(cái)政部長(zhǎng)、菲律賓中央銀行行長(zhǎng)等許多人士都曾經(jīng)是花旗集團(tuán)的員工。

所以，花旗集團(tuán)良好的企業(yè)文化氛圍吸引著眾多的金融人才留在花旗，學(xué)習(xí)到寶貴的金融工作的經(jīng)驗(yàn)。

花旗在全球擁有優(yōu)秀的培訓(xùn)體系，擁有全球金融界領(lǐng)先的管理方式，金融產(chǎn)品的更新速度非常快，使員工可以學(xué)習(xí)的非�？�，而不是原地踏步。員工有機(jī)會(huì)與來(lái)自全球各地的優(yōu)秀的金融人士進(jìn)行交流。所以，雖然花旗在同行業(yè)中的收入不是最高（中等偏上），但花旗依靠?jī)?yōu)秀的培訓(xùn)體系，公正而高效的激勵(lì)機(jī)制，良好的企業(yè)文化氛圍，以及始終都在創(chuàng)新的精神，無(wú)可比擬的學(xué)習(xí)的環(huán)境，讓員工認(rèn)識(shí)到總在不停的學(xué)習(xí)到新知識(shí)，留住員工。

從另一方面講，那些忠誠(chéng)度高的員工將得到花旗頻繁的培訓(xùn)與提升，給他們海外發(fā)展的機(jī)會(huì)，更加增加了他們的忠誠(chéng)度。

2.3.2培訓(xùn)機(jī)會(huì)

在員工培訓(xùn)方面，花旗集團(tuán)是業(yè)界的佼佼者。花旗集團(tuán)通過(guò)系統(tǒng)而科學(xué)的培訓(xùn)體系來(lái)發(fā)展員工，提高員工技能，增強(qiáng)員工的領(lǐng)導(dǎo)力，致力于讓更多的花旗金融領(lǐng)導(dǎo)人成長(zhǎng)起來(lái)。金融行業(yè)與大眾消費(fèi)品行業(yè)以及其他行業(yè)不同，一個(gè)高級(jí)金融人才的成長(zhǎng)往往需要較長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)鍛造�；ㄆ旒瘓F(tuán)以強(qiáng)大的培訓(xùn)體系與雄厚的企業(yè)實(shí)力，為員工制定科學(xué)的培訓(xùn)與成長(zhǎng)計(jì)劃。

在新員工導(dǎo)入方面，每一名新員工進(jìn)入公司前，花旗都事先為他們準(zhǔn)備好辦公電腦、文具、電話，設(shè)置好密碼、電子信箱等，并在第一天為他們介紹所有其他部門，帶他們熟悉公司的環(huán)境，通過(guò)各種導(dǎo)入活動(dòng)讓每一名新員工感受到花旗大家庭的溫情與和諧。

新進(jìn)入花旗的員工，除了進(jìn)行必要的新員工導(dǎo)入之外，還必須參加一個(gè)為期2至3天的花旗質(zhì)量管理培訓(xùn)。質(zhì)量管理培訓(xùn)的目的是讓每一名新員工明白客戶滿意度的重要性。

在花旗中國(guó)，新招聘的見(jiàn)習(xí)管理生進(jìn)行完新員工導(dǎo)入后，一般會(huì)在各個(gè)部門之間進(jìn)行為期10至12個(gè)月的輪訓(xùn)。輪訓(xùn)期間，新員工將逐步熟悉銀行業(yè)務(wù)、政策、業(yè)務(wù)規(guī)則等，了解各業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)運(yùn)行情況。作為花旗銀行未來(lái)的管理者，同時(shí)他們也將被安排到海外培訓(xùn)，了解花旗銀行在亞太區(qū)的業(yè)務(wù)狀況，開(kāi)拓國(guó)際化視野。10至12個(gè)月的管理培訓(xùn)生培訓(xùn)，目的就是讓他們盡快實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到職業(yè)金融人士的轉(zhuǎn)變，為一年后走向管理崗位做準(zhǔn)備，他們?cè)诮�一年中所要學(xué)習(xí)的東西是其他員工2至3年才能學(xué)到的，這也是花旗銀行招聘定位于高層次人才的一個(gè)重要原因。

在花旗中國(guó)，培訓(xùn)大都集中在上�？偛窟M(jìn)行，包括在崗與課程培訓(xùn)。在各種培訓(xùn)課程上，公司從菲律賓馬尼拉的花旗亞太區(qū)金融管理學(xué)院或其他國(guó)家與地區(qū)請(qǐng)來(lái)資深培訓(xùn)師，為員工進(jìn)行時(shí)間不等的培訓(xùn)。

隨著銀行新業(yè)務(wù)的不斷出現(xiàn)，為了滿足客戶的需要，同時(shí)也由于員工職業(yè)和職位的變化，花旗銀行將根據(jù)工作的需要對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。

花旗銀行人力資源部門每年都會(huì)推出培訓(xùn)的計(jì)劃和內(nèi)容，他們還開(kāi)發(fā)了網(wǎng)上培訓(xùn)課程，員工都可以根據(jù)需要隨時(shí)上網(wǎng)學(xué)習(xí)，并可以參加網(wǎng)上的考試，考試合格會(huì)獲得認(rèn)證證書(shū)。

花旗集團(tuán)通過(guò)各種方式來(lái)培養(yǎng)下一代的金融領(lǐng)導(dǎo)人�；ㄆ煸诿绹�(guó)總部設(shè)有高層管理人員培訓(xùn)中心，為來(lái)自全球各地的花旗高層人士提供培訓(xùn)�；ㄆ旒瘓F(tuán)在菲律賓的馬尼拉設(shè)有亞太區(qū)金融管理學(xué)院，花旗中國(guó)也會(huì)選擇優(yōu)秀的員工，派遣他們?nèi)�參加綜合培訓(xùn)，參加兩周到一個(gè)月時(shí)間不等的海外培訓(xùn)。課程包括銀行知識(shí)、人力資源、管理學(xué)等。有時(shí)，總部推出最新的培訓(xùn)項(xiàng)目或課程，而亞太區(qū)金融管理學(xué)院如還沒(méi)有開(kāi)設(shè)，也會(huì)組織相關(guān)管理人員赴美國(guó)總部培訓(xùn)。

花旗中國(guó)還經(jīng)常選派優(yōu)秀員工到新加坡、美國(guó)等地，讓他們學(xué)習(xí)最新的銀行知識(shí)與金融工具，培養(yǎng)他們的跨文化工作能力。

海外委派一般通過(guò)“人才庫(kù)”計(jì)劃實(shí)施�；ㄆ煸谌�球都設(shè)有“人才庫(kù)”計(jì)劃。被列入“人才庫(kù)”計(jì)劃的員工，包括各個(gè)部門的骨干和精英員工，他們對(duì)花旗的歷史和文化了解得比較透徹，工作年限比較長(zhǎng)。如果花旗集團(tuán)在美國(guó)、亞太等國(guó)家和地區(qū)有相應(yīng)的職位空缺，便會(huì)在花旗中國(guó)的“人才庫(kù)”中選擇員工中的精英人才來(lái)應(yīng)聘海外的職位，有機(jī)會(huì)和花旗在其他國(guó)家的員工一起面試競(jìng)聘。2000年，花旗中國(guó)派遣一名員工赴當(dāng)時(shí)花旗的地區(qū)總部新加坡負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)網(wǎng)上銀行品牌。當(dāng)時(shí)還沒(méi)有電子銀行業(yè)務(wù)，網(wǎng)絡(luò)銀行還在慢慢起步的階段。他回國(guó)后，便帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，建立了花旗的第一個(gè)中文網(wǎng)站，開(kāi)展網(wǎng)上銀行的交易。

“人才庫(kù)”計(jì)劃為花旗中國(guó)培養(yǎng)國(guó)際化的金融人才開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)非常好的先例。許多員工被派往英國(guó)、新加坡等國(guó)家，學(xué)習(xí)世界最新的金融知識(shí)�！叭瞬艓�(kù)”計(jì)劃使得花旗中國(guó)的員工能夠到海外金融領(lǐng)域開(kāi)闊眼界，促進(jìn)了花旗中國(guó)的發(fā)展。