與眾多著名500強(qiáng)巨頭一樣，花旗集團(tuán)實(shí)行業(yè)績管理和目標(biāo)管理，而更傾向于采取開放性的考核管理。花旗對(duì)員工考核的依據(jù)就是員工對(duì)年初所制定的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況。

每年年初，員工都要設(shè)定自己的年度工作目標(biāo)，年底對(duì)一年的工作進(jìn)行評(píng)估。對(duì)員工業(yè)績的考核實(shí)行“四方認(rèn)可”制，即員工本人、員工的直接主管、員工主管的上級(jí)、人力資源部主管四方必須簽字認(rèn)可最終的考核報(bào)告，實(shí)行完全開放、透明的考核機(jī)制。首先員工對(duì)目標(biāo)進(jìn)行描述，并由上級(jí)進(jìn)行審核，給出綜合的評(píng)分，經(jīng)員工與直接主管雙方簽字認(rèn)可之后，再將考核報(bào)告呈交給直接主管的上級(jí)，簽字認(rèn)定后最后呈報(bào)給人力資源部簽字并存檔。

花旗對(duì)員工的考核和評(píng)定都是公開、透明的，四方簽字認(rèn)可確保了評(píng)定考核過程與結(jié)果的公正與客觀性，有效避免了主觀性所帶來的不公平現(xiàn)象，保證了員工的利益。員工有權(quán)利查看自己的檔案和了解相關(guān)考核記錄，所有有關(guān)員工的考核和評(píng)價(jià)必須有員工本人的簽字才能生效。

一般情況下，花旗集團(tuán)員工的考核結(jié)果分為優(yōu)異、稱職、不稱職三種情況。對(duì)員工的考核與評(píng)定將直接影響到花旗員工的加薪晉升機(jī)會(huì)，花旗將根據(jù)考核結(jié)果對(duì)員工采取賞罰分明的激勵(lì)措施，為表現(xiàn)突出的優(yōu)秀員工加薪、升職，給予他們更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)以及海外工作機(jī)會(huì);同時(shí)，對(duì)于不稱職的員工，公司也將給予必要的提醒，顯然，他們得到諸如加薪、晉升、培訓(xùn)等的機(jī)會(huì)將大大少于優(yōu)秀員工。

在對(duì)員工科學(xué)考核的基礎(chǔ)上，花旗集團(tuán)通過各種手段與方式對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)，肯定員工成績，鞭策員工改善工作中的不足。作為全球最大的金融機(jī)構(gòu)，花旗集團(tuán)建立了完善、科學(xué)的激勵(lì)體系，并隨市場(chǎng)與公司的發(fā)展情況進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。