1.1 明基概況：
1.1.1企業(yè)名片
公司全稱(chēng)：明基電通信息技術(shù)有限公司
英文名稱(chēng)： BenQ
公司 Logo：
公司類(lèi)型：臺(tái)資企業(yè)
公司總部：臺(tái)北
創(chuàng)辦時(shí)間：1984年
董事長(zhǎng)：李焜耀
開(kāi)展業(yè)務(wù)：電腦、通信、消費(fèi)電子，車(chē)載電子,醫(yī)療電子
經(jīng)營(yíng)規(guī)模：320億元
員工數(shù)：111000人
大陸總部地址：蘇州市蘇州新區(qū)獅山路 268號(hào)
郵編：215011
公司官網(wǎng)：https://www.benq.com.cn/
1.1.2發(fā)展歷程
1984年，明基（BenQ）成立于臺(tái)灣，早期不過(guò)是一家小小的代工廠，但經(jīng)過(guò)20多年持續(xù)發(fā)展，今天已成長(zhǎng)為全球最具競(jìng)爭(zhēng)力的IT企業(yè)之一，更因其酷炫的數(shù)字時(shí)尚生活產(chǎn)品，而成為全球公認(rèn)的知名品牌。
明基電通于2001年創(chuàng)立于臺(tái)灣，明基宣布自創(chuàng)新品牌BenQ，以“bringing enjoyment and Quality to life（享受快樂(lè)科技）”為理念，打造數(shù)字時(shí)尚領(lǐng)導(dǎo)品牌。
2002年6月，美國(guó)《商業(yè)周刊(business week）》將BenQ評(píng)為“2002年全球前100大IT企業(yè)”的第13位，并高居全球電腦及外設(shè)類(lèi)企業(yè)的第6位。
2003年2月，《福布斯》雜志刊登封面故事“BenQ打造價(jià)值10億美元的品牌”，以長(zhǎng)達(dá)4頁(yè)的篇幅，報(bào)道了明基電通自創(chuàng)BenQ品牌的成就。
2009年12月，第四屆中華電子企業(yè)品牌價(jià)值榜在北京揭曉。明基友達(dá)集團(tuán)以320億元品牌價(jià)值，在電子企業(yè)品牌價(jià)值300強(qiáng)中位列第20名及臺(tái)灣榜第6名。
今日，明基友達(dá)集團(tuán)在中國(guó)大陸總投資額已突破10億美元，集團(tuán)中國(guó)大陸員工總數(shù)更超過(guò)6萬(wàn)人，企業(yè)投資遍及蘇州、淮安、南京、上海、廈門(mén)、深圳等多個(gè)地區(qū)。
1.1.3全球分布
明基BenQ多元化的產(chǎn)品線(xiàn)橫跨3C領(lǐng)域，行銷(xiāo)世界100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。從位于臺(tái)北的全球總部出發(fā)，我們?cè)谑澜绺髦饕獏^(qū)域市場(chǎng)均建立了營(yíng)銷(xiāo)據(jù)點(diǎn)，深入分析當(dāng)?shù)叵M(fèi)文化變遷與社會(huì)生活趨勢(shì)，以發(fā)展出有針對(duì)性的經(jīng)營(yíng)策略和產(chǎn)品發(fā)展藍(lán)圖，來(lái)適應(yīng)全球各地用戶(hù)的消費(fèi)需求。
1.1.4企業(yè)文化
20歲的明基的企業(yè)文化貫穿著企業(yè)的整個(gè)發(fā)展，從未改變。它像紅木的年輪般在企業(yè)中扎扎實(shí)實(shí)地?cái)U(kuò)散，決定了員工和集體的行為、感知方式、思維模式和價(jià)值觀，最終幫助了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
大多數(shù)中國(guó)企業(yè)的情況跟明基很相似：組織仍然處于創(chuàng)始人的控制之下，文化或多或少地反映了創(chuàng)始人的信念和價(jià)值觀。從明基身上可以看到，怎樣賦予文化恰當(dāng)?shù)慕忉專(zhuān)層懈?jìng)爭(zhēng)力的文化落實(shí)到日常工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，并且讓文化成為公司變遷中的動(dòng)力而非阻礙。
主文化與亞文化
明基文化的核心是三項(xiàng)基本價(jià)值觀："平實(shí)務(wù)本、追求卓越、關(guān)懷社會(huì)。"它傳承于宏基的"以人為本"精神，明基的創(chuàng)始人李焜耀又對(duì)其進(jìn)行了發(fā)展。明基集團(tuán)全球副總裁、明基逐鹿的總經(jīng)理洪宜幸表示："企業(yè)文化要設(shè)計(jì)得好，最重要的還是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)公司未來(lái)的定位要非常清楚。"
具體說(shuō)來(lái)，平實(shí)務(wù)本就是做事踏實(shí)，講求誠(chéng)信，戒驕戒躁。追求卓越是指具備學(xué)習(xí)的欲望和能力，不斷地創(chuàng)新、進(jìn)步，并敢于挑戰(zhàn)自己。而關(guān)懷社會(huì)指公司應(yīng)盡到企業(yè)公民的責(zé)任，要不斷回饋社會(huì)，保護(hù)環(huán)境，員工個(gè)人則需培養(yǎng)自己的愛(ài)心和社會(huì)責(zé)任心。
聽(tīng)上去似乎沒(méi)有什么特別，很多企業(yè)也在用同樣的語(yǔ)言來(lái)描述自己的企業(yè)文化，對(duì)明基來(lái)說(shuō)，最不一樣的就在于它二十年來(lái)言出必行，從未因?yàn)槎唐诶娴恼T惑或者臨時(shí)困難的阻礙而做出違背企業(yè)價(jià)值觀的事情。
明基電通中國(guó)制造總部的總經(jīng)理何文魁在到明基之前，換過(guò)三四家公司，對(duì)明基的企業(yè)文化感受深刻："有的企業(yè)也講企業(yè)文化，當(dāng)牽扯到利益沖突的時(shí)候，老板又把生意放在第一位了。明基不是這樣的，它以文化為核心，孕育出所有的規(guī)章制度和行為準(zhǔn)則，這對(duì)企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營(yíng)非常重要。"
隨著品牌的誕生，明基大文化的平臺(tái)上又積累了品牌文化。明基的品牌 BenQ是"Bring Enjoyment and Quality to Life"的首字母縮寫(xiě)，意為"享受快樂(lè)科技"。在曾文祺看來(lái)，BenQ就是要讓消費(fèi)者享受到科技帶來(lái)的方便和快樂(lè)，消除科技產(chǎn)品的使用障礙。
明基一心一意地想把 BenQ做成華人的世界名牌，這個(gè)目標(biāo)，使得其品牌文化與企業(yè)文化中的"追求卓越"相吻合。這樣一來(lái)，"文化與品牌相輔相成，員工與品牌之間產(chǎn)生某種程度的共鳴，員工就會(huì)變成品牌的守護(hù)神。"洪宜幸解釋說(shuō)。
明基主文化在各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的表現(xiàn)形式各有側(cè)重，于是產(chǎn)生了更具備功能性和效率的亞文化。明基集團(tuán)未來(lái)的三大重點(diǎn)是制造、品牌和服務(wù)。這三方面的文化各有側(cè)重，因?yàn)楦鞑块T(mén)需要在不同類(lèi)型的環(huán)境中取得成功。
制造工廠里更強(qiáng)調(diào)效率和紀(jì)律。據(jù)何文魁介紹，明基在蘇州的制造基地有 8,000多名員工，大部分都是生產(chǎn)線(xiàn)上的員工，工作非常單純，所以他更強(qiáng)調(diào)紀(jì)律，要求工作要認(rèn)真。
營(yíng)銷(xiāo)是一份需要?jiǎng)?chuàng)意的工作，明基的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)在文化上偏重于創(chuàng)意與執(zhí)行。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)整個(gè)工作環(huán)境相對(duì)寬松，以激發(fā)大家的創(chuàng)意，而創(chuàng)意在總部出來(lái)之后，還需要得到嚴(yán)格的執(zhí)行。曾文祺相信"創(chuàng)意跟標(biāo)準(zhǔn)化是持續(xù)改善的基礎(chǔ)"，自稱(chēng)"抓得比較緊"。
在軟件服務(wù)方面，洪宜幸強(qiáng)調(diào)的專(zhuān)業(yè)精神，具體解釋就是內(nèi)在標(biāo)準(zhǔn)，盡心盡力。這也與他們面對(duì)的客戶(hù)都在相關(guān)行業(yè)有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)有關(guān)系。
營(yíng)造文化生態(tài)
"只有當(dāng)組織的新成員認(rèn)識(shí)到創(chuàng)始人的理念、價(jià)值觀和假設(shè)領(lǐng)導(dǎo)著組織走向成功，證明肯定是'正確'的時(shí)候，它們才會(huì)變成共享的和理所當(dāng)然的。"企業(yè)文化的大師埃德加〃沙因的這段話(huà)在明基得到了最完美的詮釋。
領(lǐng)導(dǎo)人，言傳身教最重要
李焜耀是明基的創(chuàng)始人，也是明基文化的"教父"。曾文祺對(duì)他充滿(mǎn)敬意："企業(yè)文化的形成尤如水滴滴到水里，形成圓圈擴(kuò)散出去。可是水滴要不斷地滴，才會(huì)形成不斷擴(kuò)散的同心圓。滴水的源泉就是這個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，李焜耀幾十年的職業(yè)生涯，只創(chuàng)立過(guò)一個(gè)公司，就是明基。他力求把公司做到世界級(jí)，講法和做法幾十年來(lái)沒(méi)有變過(guò)。"在曾文祺看來(lái)，正是李焜耀以自身的行為對(duì)"平實(shí)務(wù)本、追求卓越、關(guān)懷社會(huì)"做出了最高標(biāo)準(zhǔn)的解釋。
"從李焜耀身上，我們可以看到平實(shí)務(wù)本的標(biāo)準(zhǔn)在哪里。他做事情的態(tài)度很實(shí)在。比如他出差到蘇州，認(rèn)為 8點(diǎn)上班是要搭早上 8點(diǎn)的飛機(jī)，而不是 8點(diǎn)出門(mén)，因此他 5點(diǎn)多出門(mén)去趕飛機(jī)。他一個(gè)人坐經(jīng)濟(jì)艙，沒(méi)有帶一大堆隨從。他到蘇州來(lái)，我們安排公關(guān)活動(dòng)，可以把他從早上七八點(diǎn)安排到晚上 12點(diǎn)。吃飯的時(shí)候他自己到食堂排隊(duì)。
"對(duì)于追求卓越，他一直把成就一個(gè)世界級(jí)的大企業(yè)，成就一個(gè)中國(guó)人的世界名牌為目標(biāo)。他六七年前就敢于投資做液晶顯示屏，現(xiàn)在做成全世界第三大。他的目標(biāo)夠高，幾十年來(lái)孜孜不倦地做這件事，我們真的覺(jué)得企業(yè)有朝一日可以像索尼、三星那樣強(qiáng)。"
關(guān)于關(guān)懷社會(huì)，明基的愛(ài)心捐獻(xiàn)、明基文教基金會(huì)的成立，也都實(shí)實(shí)在在影響著明基人的觀念。
李焜耀的行為影響著他周邊的一群人，這些人又以同樣的行為影響著他們周?chē)娜�，從而使企業(yè)文化一層層持續(xù)滲透到外圍的員工，產(chǎn)生強(qiáng)大的貫穿力。談到作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者在傳播企業(yè)文化中的作用，何文魁比喻說(shuō)："在這里工作就像傳教士，要一直維持熱情，身體力行地告訴大家怎么做。"
洪宜幸在宏碁和明基的工作時(shí)間已經(jīng)超過(guò) 20年，企業(yè)文化的因素已經(jīng)完全融入他的工作方式和日常思維，他說(shuō)讓自己來(lái)講企業(yè)文化變成非常困難的事情。但是為了能夠讓新員工明白公司文化上的追求，他也會(huì)故意當(dāng)著員工的面去強(qiáng)調(diào)一些細(xì)節(jié)的事情。他笑著說(shuō)："地上有紙屑，我會(huì)去撿起來(lái)，但是一定要在旁邊有人的時(shí)候去撿，逼著旁人一定要改。"
就是這些落實(shí)在細(xì)處的企業(yè)文化，才使得明基的每一個(gè)新事業(yè)能夠在很短時(shí)間內(nèi)成功。明基逐鹿剛開(kāi)始對(duì)外做業(yè)務(wù)不久，就接下了上海西門(mén)子的訂單，當(dāng)時(shí)，明基的軟件比不上很多在業(yè)內(nèi)做了十幾年的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但最后西門(mén)子還是選擇了明基，客戶(hù)說(shuō)原因是由于明基為他解決了其他軟件公司不屑一顧的一些小問(wèn)題，認(rèn)定這家公司是以客戶(hù)為導(dǎo)向的值得信賴(lài)的公司。
所以，當(dāng)"平實(shí)務(wù)本"的企業(yè)文化逐漸滲透到員工心中去的時(shí)候，員工在工作時(shí)會(huì)不自覺(jué)地反映出來(lái)，而卓越的企業(yè)都是透過(guò)這些看似平凡的小事逐漸鍛造出來(lái)的。
招聘與制度規(guī)范，聚集志趣相投的人才
領(lǐng)導(dǎo)人的示范很重要，但是隨著企業(yè)的變大，各種規(guī)章制度的重要性就凸顯出來(lái)了，因?yàn)樾聠T工及新的管理者會(huì)受到它們的直接影響。
選擇與公司文化符合的人，是明基招聘中的一條鐵律。曾文祺說(shuō)道："我們?nèi)フ衅傅拇髮W(xué)，每個(gè)人都很優(yōu)秀，我只要看他平實(shí)務(wù)本和關(guān)懷社會(huì)的一面就好了。"所以他會(huì)特別關(guān)注應(yīng)聘者的言談舉止是不是踏實(shí)，是不是參加服務(wù)性社團(tuán)等方面。曾文祺笑稱(chēng)自己都快變成人力資源的領(lǐng)導(dǎo)了，明基中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)總部的新人，至少有三分之一是他面試進(jìn)去的。
新人進(jìn)入企業(yè)之后，還有一個(gè)篩選的過(guò)程。明基電通中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)總部的人力資源部經(jīng)理孫世昌介紹說(shuō)："我們的銷(xiāo)售新人會(huì)被安排去站三個(gè)月的店面。我們通過(guò)這三個(gè)月的時(shí)間觀察，他們的踏實(shí)心態(tài)夠不夠，工作的狀況是不是符合我們的價(jià)值觀，如果通過(guò)的話(huà)，就正式算明基人了。"
正式的明基人還要接受各種各樣的培訓(xùn)，來(lái)強(qiáng)化價(jià)值觀。典型的就是巔峰戰(zhàn)將訓(xùn)練營(yíng)，通過(guò)一系列困難重重的任務(wù)，磨煉員工意志，加強(qiáng)員工挑戰(zhàn)巔峰、勇往直前的意識(shí)。明基還設(shè)有明基學(xué)苑，在日常培訓(xùn)中引導(dǎo)員工向正確的方向前進(jìn)。
除了要在招聘上把關(guān)之外，明基還在行為規(guī)范、績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)等方面有硬性的規(guī)定，鼓勵(lì)與文化相一致的行為，懲處違背價(jià)值觀的行為。孫世昌舉例說(shuō)：“比如對(duì)于講誠(chéng)信就有強(qiáng)硬的規(guī)定，不能夠收外面的賄賂，否則就開(kāi)除，過(guò)節(jié)的時(shí)候不能收外面的禮品，要統(tǒng)一處理。”
明基的工作環(huán)境非常寬松，但是同時(shí)它的績(jī)效考核對(duì)員工又有很強(qiáng)的約束。明基末位淘汰的力度很強(qiáng)，一年會(huì)有兩次評(píng)定，每次評(píng)出 10%的 C，如果兩次都是 C，那就肯定被淘汰出局。
總體上說(shuō)，企業(yè)文化的建設(shè)就好像是營(yíng)造一種生態(tài)，不適應(yīng)的就會(huì)被自然淘汰，適應(yīng)的卻可以如魚(yú)得水。優(yōu)秀的文化會(huì)留住這批如魚(yú)得水的優(yōu)秀人才，同時(shí)也幫助企業(yè)吸引到一些志趣相投的人。