5.1 關(guān)于面試
面試是一種經(jīng)過組織者精心設(shè)計(jì)，在特定場景下，以考官對考生的面對面交談與觀察為主要手段，由表及里測評考生的知識、能力、經(jīng)驗(yàn)等有關(guān)素質(zhì)的一種考試活動。面試是公司挑選職工的一種重要方法。面試給公司和應(yīng)招者提供了進(jìn)行雙向交流的機(jī)會，能使公司和應(yīng)招者之間相互了解，從而雙方都可更準(zhǔn)確做出聘用與否、受聘與否的決定。
5.1.1面試準(zhǔn)備
有效準(zhǔn)備
（3）模擬可能詢問應(yīng)聘的問題。面試前不經(jīng)過角色模擬，便無法達(dá)到最佳的效果。一些負(fù)責(zé)招聘的人事主管提出，求職者應(yīng)當(dāng)樂意提問題，這樣招聘者才能知道求職者的水準(zhǔn)及想了解的問題。
（4）對可能遇到的問題進(jìn)行準(zhǔn)備。這項(xiàng)準(zhǔn)備有助于認(rèn)清自己真正的想法，有助于在面試的現(xiàn)場能夠清晰的自我表達(dá)。
（5）練習(xí)處理對你面試不利的事情。即使曾有一些不愉快的受挫經(jīng)歷，即使自己曾經(jīng)犯過錯(cuò)，也可作為一段可供學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)加以陳訴。務(wù)必用積極的事情抵消消極的事情，最好不要說有損自己形象的話。
注意點(diǎn)
a.提早到達(dá)較為從容；
b.進(jìn)入房間應(yīng)先敲門；
c.坐姿端正，眼神自然，手腳安定；
d.每次答話應(yīng)干脆俐落，不打斷對方談話。
自我認(rèn)知
要自信地應(yīng)對面試，首先要對自己有清楚的認(rèn)識：
（1）寫出幾件自己認(rèn)為可以稱得上成功的事情，并逐一分析這些成就，列出你最主要的幾項(xiàng)技能。
（2）同一件事情，各人有各人截然不同的處理方式，這取決于每個(gè)人不同的個(gè)性。為弄清自己的個(gè)性，可以通過分析成就，用一些形容詞來歸納自己的性格。
（3）確定與你的個(gè)性、興趣相符的工作環(huán)境。工作環(huán)境不僅指具體的環(huán)境，更重要的是工作單位的文化背景。一位求職者到一家由幾個(gè)工程師開設(shè)的公司面試，她說：“那里給人的感覺就像軍隊(duì)，棕色的地毯、黃色的屏風(fēng)、陳舊的家具……我不會在這兒工作的。”
心理準(zhǔn)備
面試就好比是一場考試，在測試每個(gè)人的能力，也在測試每個(gè)人的心理素質(zhì)和臨場發(fā)揮。因此，要成功面試，首先要充滿信心。“天高任鳥飛，海闊憑魚躍”。保持良好的狀態(tài)，快樂的心情，會大有好處。其次，要抓住招聘者的心。招聘者可能會先評價(jià)一個(gè)求職者的衣著、外表、儀態(tài)及行為舉止；也可能會對求職者的專業(yè)知識、口才、談話技巧做整體性的考核；還可能會從面談中了解求職者的性格及人際關(guān)系，并從談話過程中了解求職者的情緒狀況、人格成熟度、工作理想、抱負(fù)及上進(jìn)心。
知識準(zhǔn)備
與應(yīng)聘崗位相關(guān)的專業(yè)知識、業(yè)務(wù)技能等要熟知，備上一份求職材料，供招聘者查閱參考。準(zhǔn)備當(dāng)天可能用到的個(gè)人資料或作品，攜帶相關(guān)證件，以便在面試過程中進(jìn)一步向招聘者提供有關(guān)自己個(gè)人的相關(guān)資料。
體能、儀表準(zhǔn)備
面試前要保證充分的睡眠和愉快的心情，以保持良好的精神狀態(tài)，面試前還應(yīng)注意修飾自己的儀表，使穿著打扮等與年齡、身份、個(gè)性等相協(xié)調(diào)，與應(yīng)聘的職業(yè)崗位相一致。這一點(diǎn)將在以下的內(nèi)容中較為詳細(xì)地闡明。
5.1.2應(yīng)對面試
一要背熟自己的求職履歷。常常遇到有些求職太過頻繁，而自己的求職履歷則又是經(jīng)過精心“包裝”的人，輪到面試時(shí)有時(shí)連自己都記不清究竟“工作經(jīng)驗(yàn)”是怎樣“排列組合”的了，一上陣便迅速“露出馬腳”，不戰(zhàn)自敗。
二要準(zhǔn)備好同所申請的職位相吻合的“道具”。身上穿的、手上戴的、渾身上下的衣著均能反映出求職者對所申請的職位的理解程度。試想如果一家五星級酒店招一名公關(guān)經(jīng)理，而應(yīng)聘者下雨天穿著高統(tǒng)套鞋去面試恐怕同所申請的職位形象相去甚遠(yuǎn)。所以面試時(shí)的“道具”也應(yīng)有所選擇。
三要準(zhǔn)備好同自己身份相吻合的語言。每個(gè)人都應(yīng)對語言和遣詞用字有所選擇，面試不同于閑聊，張嘴就來，可以不加思索。每句話，每一個(gè)詞都應(yīng)有所挑選。如不少不諳世面的求職者參加面試時(shí)張口閉口“你們公司怎么怎么”，聽多了肯定會引起別人的反感。應(yīng)該十分有禮貌客氣地說“貴公司”，禮多人不怪嘛!
四要準(zhǔn)備好同選擇的職業(yè)和身份相吻合的行為規(guī)范。面試時(shí)的細(xì)小行為最能說明一個(gè)人的真實(shí)情況，試想一個(gè)個(gè)人物品雜亂無章，甚至連鋼筆都找不到的人，是很難受到面試考官的青睞的。
禁忌小動作求職過程中，面試可以說是壓力最大的一個(gè)環(huán)節(jié)。要想在面試中成為勝利者，要做好多方面的準(zhǔn)備，就連一些不經(jīng)意的小動作也不能忽略。
邊說話邊拽衣角。求職者在面談時(shí)，由于緊張或不適應(yīng)，無意間會拽衣角或擺弄紐扣。這個(gè)小動作很容易讓考官看出你的緊張焦慮，給人留下不成熟、浮躁的印象。
蹺二郎腿或兩手交叉于胸前。不停地輪換交叉雙腿，是不耐煩的表現(xiàn)，而一直蹺著二郎腿則會讓考官覺得你沒有禮貌。如果再把兩手交叉放在胸前，那就表達(dá)出了拒絕或否決的心情。因此，求職時(shí)一定要注意坐姿端正，雙腳平放，放松心情。
撥弄頭發(fā)。頻繁用手拂拭額前的頭發(fā)，會透露出你的敏感和神經(jīng)質(zhì)，還會令人產(chǎn)生不被尊重的感覺。為避免這種習(xí)慣影響到面試的結(jié)果，求職者最好將長發(fā)扎起來，或?qū)㈩^發(fā)梳理整齊，這樣既顯得精神又能避免不經(jīng)意間撥弄頭發(fā)。
夸張的肢體動作。面試時(shí)適當(dāng)?shù)氖謩菽軒椭愀玫仃U釋自己的觀點(diǎn)，不過動作太過活潑、夸張則會給人留下不穩(wěn)重的印象。因此，面試時(shí)應(yīng)以平穩(wěn)、平實(shí)的態(tài)度為原則。
眼神飄忽。面試時(shí)兩眼到處亂瞄，容易讓主考官覺得這是一位沒有安全感、對任何事都不抱有信任感的應(yīng)試者。最好的方法是面帶微笑，眼睛看著談話者，同時(shí)頭微微傾斜。
不停地看表。不論是在面談或與人交談時(shí)，不停地看時(shí)間，會讓人產(chǎn)生壓迫感。因此，求職者要把握好時(shí)間，千萬不要頻繁看表。
5.1.3禮儀技巧
一個(gè)人的形象在求職應(yīng)聘中起著舉足輕重的作用。無論你的求職信寫得如何出色，招聘者還是在見到你的那一刻才對你產(chǎn)生真正的第一印象。那么如何設(shè)計(jì)自己的形象，以取得求職應(yīng)聘的成功呢？
建立印象
（1）遵守時(shí)間；
（2）服飾得體；
（3）從容自然；
（4）注意禮節(jié)；
（5）面帶微笑；
（6）注意傾聽；
（7）適度贊同對方；
（8）正確使用態(tài)勢語言。
著裝得體
再次，氣質(zhì)美是個(gè)人的綜合表現(xiàn)。求職者在求職應(yīng)聘中要力求通過儀表、舉止、談吐形象，充分顯示自身所具有的氣質(zhì)特征。
另外，頭發(fā)的整齊清潔也是非常重要的。
5.1.4應(yīng)對思路
自我介紹思路：
1、這是面試的必考題目。
2、介紹內(nèi)容要與個(gè)人簡歷相一致。
3、表述方式上盡量口語化。
4、要切中要害，不談無關(guān)、無用的內(nèi)容。
5、條理要清晰，層次要分明。
6、事先最好以文字的形式寫好背熟。
談?wù)劶彝?/strong>
思路：
1、 況對于了解應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)等有一定的作用，這是招聘單位問該問題的主要原因。
2、 簡單地羅列家庭人口。
3、 宜強(qiáng)調(diào)溫馨和睦的家庭氛圍。
4、 宜強(qiáng)調(diào)父母對自己教育的重視。
5、 宜強(qiáng)調(diào)各位家庭成員的良好狀況。
6、 宜強(qiáng)調(diào)家庭成員對自己工作的支持。
7、 宜強(qiáng)調(diào)自己對家庭的責(zé)任感。
談?wù)勅秉c(diǎn)
思路：
1、 不宜說自己沒缺點(diǎn)。
2、 不宜把那些明顯的優(yōu)點(diǎn)說成缺點(diǎn)。
3、 不宜說出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的缺點(diǎn)。
4、 不宜說出令人不放心、不舒服的缺點(diǎn)。
5、 可以說出一些對于所應(yīng)聘工作“無關(guān)緊要”的缺點(diǎn)，甚至是一些表面上看是缺點(diǎn)，從工作的角度看卻是優(yōu)點(diǎn)的缺點(diǎn)。
失敗經(jīng)歷
思路：
1、 不宜說自己沒有失敗的經(jīng)歷。
2、 不宜把那些明顯的成功說成是失敗。
3、 不宜說出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的失敗經(jīng)歷。
4、 所談經(jīng)歷的結(jié)果應(yīng)是失敗的。
5、 宜說明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力。
6、 說明僅僅是由于外在客觀原因?qū)е率 ?
7、 失敗后自己很快振作起來，以更加飽滿的熱情面對以后的工作。
為什么選擇
思路：
1、 面試官試圖從中了解你求職的動機(jī)、愿望以及對此項(xiàng)工作的態(tài)度。
2、 建議從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個(gè)角度來回答。
3、 參考答案——“我十分看好貴公司所在的行業(yè)，我認(rèn)為貴公司十分重視人才，而且這項(xiàng)工作很適合我，相信自己一定能做好。”
4、也要對該行業(yè)有個(gè)簡單的橫向分析。
怎樣開展
思路：
1、 如果應(yīng)聘者對于應(yīng)聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說出自己開展工作的具體辦法。
2、 可以嘗試采用迂回戰(zhàn)術(shù)來回答，如“首先聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，然后就有關(guān)情況進(jìn)行了解和熟悉，接下來制定一份近期的工作計(jì)劃并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，最后根據(jù)計(jì)劃開展工作。”
缺乏經(jīng)驗(yàn)
思路：
1、 如果招聘單位對應(yīng)屆畢業(yè)生的應(yīng)聘者提出這個(gè)問題，說明招聘單位并不真正在乎“經(jīng)驗(yàn)”，關(guān)鍵看應(yīng)聘者怎樣回答。
2、 對這個(gè)問題的回答最好要體現(xiàn)出應(yīng)聘者的誠懇、機(jī)智、果敢及敬業(yè)。
3、 如“作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗(yàn)方面的確會有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機(jī)會在這個(gè)行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實(shí)際工作遠(yuǎn)比書本知識豐富、復(fù)雜。但我有較強(qiáng)的責(zé)任心、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項(xiàng)工作，從中獲取的經(jīng)驗(yàn)也令我受益匪淺。請貴公司放心，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗(yàn)使我一定能勝任這個(gè)職位。”
離開前一家公司的原因
思路：
1、 最重要的是：應(yīng)聘者要使找招聘單位相信，應(yīng)聘者在過往的單位的“離職原因”在此家招聘單位里不存在。
2、 避免把“離職原因”說得太詳細(xì)、太具體。
3、 不能摻雜主觀的負(fù)面感受，如“太幸苦”、“人際關(guān)系復(fù)雜”、“管理太混亂”、“公司不重視人才”、“公司排斥我們某某的員工”等。
4、 但也不能躲閃、回避，如“想換換環(huán)境”、“個(gè)人原因”等。
5、 不能涉及自己負(fù)面的人格特征，如不誠實(shí)、懶惰、缺乏責(zé)任感、不隨和等。
6、 盡量使解釋的理由為應(yīng)聘者個(gè)人形象添彩。
7、 如“我離職是因?yàn)檫@家公司倒閉。我在公司工作了三年多，有較深的感情。從去年始，由于市場形勢突變，公司的局面急轉(zhuǎn)直下。到眼下這一步我覺得很遺憾，但還要面對現(xiàn)實(shí)，重新尋找能發(fā)揮我能力的舞臺。”
5.1.5成功原則
要成功面試，需要掌握以下原則：
1、你是公司未來的有利資產(chǎn)。你需要傳遞給企業(yè)這個(gè)信息：你擁有幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的潛在能力，你是公司的寶貴資產(chǎn)而非包袱。
2、明確的人生目標(biāo)。具有積極自我成長概念，努力進(jìn)取，并充滿旺盛的事業(yè)心與斗志，能迅速進(jìn)入工作狀態(tài)的人，更易為企業(yè)賞識和任用。
3、強(qiáng)烈的工作意愿。面試時(shí)要隨時(shí)保持對工作的高度熱誠與興趣。
4、與同事、團(tuán)體合作的能力。一個(gè)容易與人溝通協(xié)調(diào)的求職者可以說已有一半獲勝的希望。如果你曾有社團(tuán)活動的工作經(jīng)驗(yàn)，可盡量舉例說明，以爭取主考官的青睞。
5、掌握誠懇原則。在錄用標(biāo)準(zhǔn)上，“才能”是永恒不變的第一原則，“誠懇”則是重要的輔助因素。面試前準(zhǔn)備充分，心情鎮(zhèn)定，儀容大方整潔，臨場充分表現(xiàn)自我，便是誠懇的最好表現(xiàn)。
例一：文明禮貌是對別人的尊重，是引起別人重視的第一印象。禮貌的具體表現(xiàn)反映在語言和衣著上。在語言上，更多使用“您好”、“請多關(guān)照”、“謝謝”、“再見”等。曾經(jīng)有這樣一個(gè)典型事例，某公司到某學(xué)校選拔學(xué)生，學(xué)生依次面試，當(dāng)按姓名叫到一個(gè)學(xué)生不在時(shí) ，立即有一位同學(xué)去找，去找的這位同學(xué)回來后說“對不起，沒找到”。負(fù)責(zé)選拔的總經(jīng)理當(dāng)場說，“就憑你這句‘對不起’，你這樣的學(xué)生我們要了。”
例二：面試時(shí)的儀表風(fēng)度很重要，某公司招聘經(jīng)理說，招聘者對求職者的印象常常在前30秒就已經(jīng)形成了，所以招聘者們都強(qiáng)調(diào)求職者一定要注意自己的著裝和精神風(fēng)貌。以前都認(rèn)為面試時(shí)一定要穿正裝，比如男孩子要西裝革履，女孩必須一身職業(yè)裝，其實(shí)著裝主要看公司的風(fēng)格和職位特點(diǎn)，像一些網(wǎng)絡(luò)公司著裝都比較隨意。他認(rèn)為，對于應(yīng)屆畢業(yè)生來說，著裝不強(qiáng)調(diào)西裝革履，但一定要整潔干凈。
5.1.6常見問題
個(gè)人基本信息1、請你簡要介紹一下你自己（自我介紹）
2、你的家庭情況是怎樣的？
3、你最大的優(yōu)點(diǎn)是什么？
4、你最大的缺點(diǎn)是什么？
5、你最欣賞你朋友的哪些優(yōu)點(diǎn)？
6、你有男/女朋友嗎？（女生還可能被問到：如果有男朋友，準(zhǔn)備什么時(shí)候結(jié)婚生小孩？）
7、你有什么興趣愛好？
職業(yè)規(guī)劃及職業(yè)選擇職業(yè)規(guī)劃
1、你的職業(yè)規(guī)劃是什么？
2、你為什么不去讀研？以后打算讀研嗎？
3、在找工作時(shí)，你會考慮哪些因素？
4、你有沒有考慮過創(chuàng)業(yè)？如果有，打算什么時(shí)候創(chuàng)業(yè)？
行業(yè)選擇
1、你為什么選擇這個(gè)行業(yè)？
公司相關(guān)
1、你了解我們公司嗎？
2、你為什么想到本公司來工作？
3、你還應(yīng)聘過其他公司嗎？如果其他公司也給了你offer，你會怎么選擇呢？
職業(yè)及職位相關(guān)
1、為什么想應(yīng)聘這個(gè)職位？
2、你的性格似乎不太適合這份工作？
3、你覺得你適合這個(gè)崗位嗎？
4、這份工作很枯燥，你怎么看？
教育經(jīng)歷1、你最喜歡什么課程？為什么？
2、你最不喜歡什么課程？為什么？
3、你認(rèn)為你在學(xué)校屬于好學(xué)生嗎？
4、你在讀書期間做了那么多實(shí)習(xí)兼職，你是怎么安排學(xué)業(yè)的？
實(shí)習(xí)實(shí)踐經(jīng)歷- 在你的實(shí)習(xí)經(jīng)歷中，你遇到過什么困難？你是怎么解決的？
1、你是應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗(yàn)，如何能勝任這份工作？
2、如果你的意見與老板或者上司意見不一致，你怎么辦？
3、你在以往的經(jīng)歷中有過與他人意見不合的時(shí)候嗎？你是如何處理的？
4、對于加班，你是怎么認(rèn)為的？
5、你對跳槽怎么看？
6、你能夠在壓力下工作嗎？
7、比你學(xué)歷低的同事和你拿到的起薪是相同的，你如何看待？
期望值問題1、你對工資報(bào)酬有什么要求？
2、如果無法給你解決戶口問題，但是其他條件都能滿足你，你是否還會來本公司工作？
3、你有什么問題要問我嗎？
其他問題1、你是怎樣準(zhǔn)備這次面試的？
2、令你印象最為深刻的一件由你負(fù)責(zé)的事情是什么？
3、請描述一件讓你感覺最失敗的事情或者經(jīng)歷。