有一種勝利叫撤退，有一種失敗叫占領(lǐng)”，近日熱播電視劇《潛伏》，在偉大而殘酷的結(jié)局中落幕。在這部“有淚有笑有頭腦”的電視劇中，有人看間諜較量、有人看愛(ài)恨情仇，還有不少白領(lǐng)從主角余則成與站長(zhǎng)、“同事們”的復(fù)雜關(guān)系中，悟出了“職場(chǎng)之道”。本期，特邀心理學(xué)家從《潛伏》中的人物特點(diǎn)入手，分析相關(guān)的職場(chǎng)心理和處事技巧，并解讀電視觀眾的欣賞心理，提出“期待一部真正意義、反映現(xiàn)實(shí)的優(yōu)秀職場(chǎng)劇”。
■人物：余則成
職場(chǎng)關(guān)鍵詞：人際“界限”
余則成內(nèi)斂、沉穩(wěn)，他利用“同事”們的個(gè)人私欲，多次化險(xiǎn)為夷。在明爭(zhēng)暗斗中，余則成能保持中立，對(duì)事不對(duì)人，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí)，也不打小報(bào)告。陸橋山被李涯算計(jì)，弄得身敗名裂，站長(zhǎng)大怒之下要處置陸橋山，關(guān)鍵時(shí)刻，余則成一番利害關(guān)系的陳述，委婉地向站長(zhǎng)暗示了陸橋山的后臺(tái)。余則成的建議，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，同時(shí)又成全了陸橋山。
分析：一位職場(chǎng)專(zhuān)家稱(chēng)，余則成是一個(gè)不喜形于色的人，成熟度很高。不過(guò)也有人認(rèn)為，生活中余則成這種人很可怕，因?yàn)樗詈罂赡茏约憾疾恢滥木湓捠钦娴�，哪句話是假的�?/p>
華東師范大學(xué)心理咨詢中心副主任張麒認(rèn)為，如果把諜戰(zhàn)戲里的情節(jié)和職場(chǎng)環(huán)境完全等同起來(lái)，這是欠妥的，但劇中人物在某些方面所表現(xiàn)出的“素質(zhì)”，職場(chǎng)人士可以有所借鑒。張麒覺(jué)得，余則成在人際“界限”方面處理得出色：既能保持一定的人際距離，也能融入工作環(huán)境。“在職場(chǎng)中，我們有時(shí)發(fā)現(xiàn)，不合適的人際‘界限’有兩種。一是越界，職場(chǎng)中的兩人過(guò)于密切，這可能會(huì)侵犯他人邊界，觸及對(duì)方的自我保護(hù)心理。還有，職場(chǎng)中過(guò)于親密的人際關(guān)系，可能是一種潛在的‘破壞力’。另一種不合適的人際關(guān)系是‘界限過(guò)于清楚’，職場(chǎng)中有時(shí)候需要‘補(bǔ)位’，一個(gè)人如果過(guò)于界限分明，則不利于企業(yè)整體力量的發(fā)揮。還有，余則成能提示吳站長(zhǎng)，說(shuō)明他懂得了解他人的想法及感受，具有這種良好的‘同理溝通能力’，是職場(chǎng)人士降低人際沖突，提高協(xié)商能力的核心技巧。”
■人物：吳敬中
職場(chǎng)關(guān)鍵詞：上下關(guān)系
吳站長(zhǎng)當(dāng)年曾是意氣風(fēng)發(fā)的北伐國(guó)民革命軍，年紀(jì)大了，看透世事，處世為人老奸巨猾。他拿“副站長(zhǎng)”之位作誘餌，自己則坐山觀虎斗，穩(wěn)坐站長(zhǎng)之位。吳站長(zhǎng)利用心理上天然親近的“師生關(guān)系”，欽點(diǎn)余則成來(lái)天津站，目的并非看重其工作能力，而是為中飽私囊找一個(gè)放心的代辦人。余則成心領(lǐng)神會(huì)，為老師暗中斂財(cái)。
分析：張麒認(rèn)為，吳站長(zhǎng)處于特殊的歷史環(huán)境之下。在現(xiàn)代職場(chǎng)中，領(lǐng)導(dǎo)的管理方法，和企業(yè)的性質(zhì)、目標(biāo)等因素息息相關(guān)。一般來(lái)說(shuō)，一位出色的領(lǐng)導(dǎo)，能正面地調(diào)動(dòng)員工的積極性，在一定程度上幫助員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。在上下級(jí)關(guān)系的問(wèn)題上，有一個(gè)微妙的“性格匹配”，有些事是可遇不可求的，如果一位員工希望完全與領(lǐng)導(dǎo)“合拍”，那是不可能的。職場(chǎng)人士在與人相處時(shí)，要懂得“求同存異”。當(dāng)然，能否獲得領(lǐng)導(dǎo)的好感，還是有些“共性”可以把握：如積極進(jìn)取、合作精神等。
談到這個(gè)問(wèn)題，人們很容易想到一個(gè)詞：拍馬屁。心理學(xué)博士張怡筠曾在一個(gè)高級(jí)經(jīng)理人的訓(xùn)練課上請(qǐng)教過(guò)學(xué)員關(guān)于“拍馬屁”的問(wèn)題，結(jié)果80%的經(jīng)理人舉手說(shuō)，他們能輕易地分辨下屬是假意奉承，還是真心贊美。為此，張怡筠提出一些與領(lǐng)導(dǎo)的相處技巧：首先要幫助領(lǐng)導(dǎo)成功，讓自己變得“有價(jià)值”；試著與領(lǐng)導(dǎo)建立誠(chéng)懇的溝通模式，發(fā)展適宜的公私關(guān)系，并注意公私之間的角色轉(zhuǎn)換。
■人物：李涯
職場(chǎng)關(guān)鍵詞：自我表現(xiàn)
李涯明知敗局已定，還一往無(wú)前地精心獻(xiàn)上“黃雀計(jì)劃”，為在內(nèi)地安插特務(wù)積極準(zhǔn)備……有人說(shuō)，李涯設(shè)計(jì)趕走陸橋山，反而讓站長(zhǎng)覺(jué)得他也不是省油的燈，余則成才會(huì)漁翁得利升任副站長(zhǎng)，李涯此招其實(shí)是“殺人一萬(wàn)，自損七千”。
分析：李涯在《潛伏》里是余則成揮之不去的頑敵，卻博得了很多觀眾的“好感”。有人說(shuō)，拋去中統(tǒng)特殊身份，從職員的角度看，他忠誠(chéng)、能干、敬業(yè)。有些失意的白領(lǐng)自比李涯：“我也盡心盡責(zé)，但為何同他一樣，最終難逃落寞、被邊緣化的結(jié)局？”
張麒認(rèn)為，李涯身上有一些年輕人初涉職場(chǎng)時(shí)的“通病”，比如張揚(yáng)、愛(ài)表現(xiàn)。有些剛畢業(yè)的大學(xué)生初入職場(chǎng)，猛勁工作，極力表現(xiàn)，卻并未得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)。他在給大學(xué)生做職業(yè)輔導(dǎo)時(shí)，會(huì)重點(diǎn)提醒他們，初入職場(chǎng)，要謙虛好學(xué)，尊重前輩，這樣才會(huì)給別人留下好印象，為自己贏得機(jī)會(huì)。有些人急于表現(xiàn)，讓自己顯得很強(qiáng)勢(shì)、很張揚(yáng)，其實(shí)，這種“強(qiáng)勢(shì)”會(huì)給同事造成壓力，從而產(chǎn)生防御心理。
■人物：陸橋山
職場(chǎng)關(guān)鍵詞：職場(chǎng)“暗算”
情報(bào)處處長(zhǎng)陸橋山的心思并不在本職工作上，他滿腦子想著“如何當(dāng)上副站長(zhǎng)”。陸橋山城府極深，明里，叛徒袁佩林被殺，他主動(dòng)替李涯開(kāi)脫善后；暗里，他又向稽查隊(duì)通風(fēng)報(bào)信，害得李涯的行動(dòng)屢屢失手。被李涯逼走后，他又以警備司令部特派員身份殺了個(gè)回馬槍?zhuān)鋼P(yáng)威。
分析：有些白領(lǐng)看此劇后感嘆，別學(xué)陸橋山不擇手段，還有一些白領(lǐng)表示，人在職場(chǎng)，身不由己，還是要懂點(diǎn)“辦公室的智慧”。
張怡筠在《工作其實(shí)很簡(jiǎn)單》一書(shū)中提到，有些“辦公室政治”，是為了獲得以及保障自身的權(quán)益，所以除非一個(gè)人完全不在乎自己的權(quán)利，否則總需要用點(diǎn)心思來(lái)經(jīng)營(yíng)，但這并不意味著要不擇手段，這有損公司的整體競(jìng)爭(zhēng)力，為自己樹(shù)敵無(wú)數(shù)。為此，她提醒職場(chǎng)人士，在職場(chǎng)中，即便做不成朋友，也不能把對(duì)方視為敵人；在爭(zhēng)取及維護(hù)自己的權(quán)利時(shí)，妥協(xié)往往是必需的動(dòng)作，有時(shí)候，要策略性地“小事失敗，大事求勝”；還有，累積專(zhuān)業(yè)實(shí)力是職場(chǎng)的立足之本。
張麒對(duì)此強(qiáng)調(diào)，“職業(yè)”賦予人們的意義是多方面的，“職場(chǎng)的成功”不僅僅是針對(duì)薪水和職位，這里還有一種“自我價(jià)值感”，因?yàn)槊總�(gè)人都渴望通過(guò)自己的職場(chǎng)表現(xiàn)，來(lái)得到他人的關(guān)注和認(rèn)可。一個(gè)人如果使用不正當(dāng)?shù)氖侄�，即便他在職�?chǎng)中獲益，他可能就此失去別人對(duì)他、以及他對(duì)自己的尊重和認(rèn)可。
專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)
期待真正意義的“職場(chǎng)劇”
從電視觀眾心理學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，諜戰(zhàn)戲懸念迭起，驚心動(dòng)魄，比較容易把觀眾吸引在熒屏前。先前的一部《暗算》是從天才的角度表現(xiàn)諜戰(zhàn)，很刺激也很神秘；而《潛伏》的故事更接近現(xiàn)實(shí)，戲里面的人不戴臉譜做人，不套道德框框，觀眾們關(guān)注劇中每個(gè)人物的命運(yùn)，隨著劇中的情節(jié)或喜或悲。
同當(dāng)年的一部《金枝欲孽》一樣，一些白領(lǐng)從《潛伏》中研究“職場(chǎng)攻略”。一方面，有的電視劇在創(chuàng)作中，糅進(jìn)了一定的現(xiàn)代元素，存在“借古喻今”現(xiàn)象。另一方面，這還同優(yōu)秀的職場(chǎng)劇相對(duì)較少有關(guān)。對(duì)此，我一直希望能有一部真正意義的，并且十分出色的職場(chǎng)劇，它描寫(xiě)當(dāng)代，貼近現(xiàn)實(shí)。目前，電視劇《杜拉拉升職記》正在籌備中，它改編自具有影響力的同名職場(chǎng)小說(shuō)，該劇時(shí)尚、勵(lì)志，相信會(huì)引起職場(chǎng)人士的共鳴。